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網路全斷沒網路

linking8
Star I
screenshot-20210120-224448906.jpg
網路斷掉,關閉背景程式,有顯示4G+,不知道跟我使用Ubereat 駕駛APP有沒有關係,但是也有強制關閉程式,點網頁點yutube都沒網路,也有嘗試關閉定位關閉行動網路從開,都沒有用,唯一有用的方式是從新開機!
3則回覆 3

Titan_ASUS
Community Manager
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哈囉 @linking8 ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 請問問題發生頻率為何?
2. 問題發生時(仍顯示 4G+),所有網路連線都是中斷的嗎?
3. 有在特定路段才會發生嗎?(如您時常在路上移動,那可能不好確定)
4. 關於您所描述的『嘗試關閉定位關閉行動網路從開,都沒有用,唯一有用的方式是從新開機』,請問是在沒有移動的狀況下確認的嗎?
5. 您使用的電信商為何?是否有向電信商回報過這個狀況呢?
6. 不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

linking8
Star I
1頻率很不一定之前每天一兩次,後來有時候又沒事,這兩天是網路感覺慢慢的
2是的,有顯示4G+但是開網頁,跑測網速APP,或者Yutube,臉書,等,完全零網路,不是慢而已
3沒有在特定路段
4靜止時從開的
5台灣大,還沒回報過
6願意,等您私

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
哈囉 @linking8 ,從您的描述看起來,無法確定是電信商網路問題或是手機端的問題,可能還是需要請大大協助回報給電信商,並也請您協助錄製 log 以加速釐清問題。如願意協助,小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您