(緊急)最新WW_18.0610.2101.127更新telegram/whatsapp無法喚出鍵盤

MeremmrMeremmr Level 2
已編輯 三月 2021 ZenFone 6

鍵盤為Gboard beta版本: 10.1.05.342850159-beta-arm64-v8a

Whatsapp版本: 2.20.206.24

Telegram版本: 7.3.1

Telegram隨機出現,Whatsapp一直無法喚出

求緊急修正,否則現在只能錄音回覆

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個答案

  • Gboard : 10.0.02.338070508-release-arm64-v8a

    Telegram: 7.3.1

    目前使用正常,先把鍵盤從beta降回來吧

  • telegram剛隨機出現過,重新開機後正常,這版本gboard我在更新前能正常使用

  • 上述你說的淘寶、google日曆、Telegram,以及WhatsApp我都測試正常。

    Gborad一樣是beta版的。沒有出現過喚不出鍵盤的問題。

  • 剛發現淘寶,Google日曆等的搜尋也無法喚出鍵盤

    奇怪,我更新後重新開機也無法喚出

  • 我的也是剛更新版本,gboard 鍵盤只有一兩次可以用,其他都無法叫出來。

    尤其是LINE是完全叫不出來,那麼大的問題請緊急修正,thanks.

  • @Meremmr 您好

    我用系統127版本與gboard最新正式版(非beta版本)測試whatsapp、telegram,都沒有遇到鍵盤叫不出來的問題

    是否可以請您先改回使用正式版gboard,看是否還會有這個問題呢?

    謝謝

  • 正式版10.1.04.342850159-release-arm64-v8a有同樣問題

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 一月 2021

    哈囉 @Meremmr ,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 請問是更新到 18.0610.2101.127 才遇到這個問題嗎?

    2. 若使用其他輸入法,也會發生此問題嗎?

    3. 請至[ 設定] > [應用程式與通知] > [Google Play 商店] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後,將手機重新開機後再確認

    4. 請嘗試將 Gboard 解除安裝更新(也就是 退回出廠版本),並確認問題是否仍會發生。([設定] > [應用程式與通知] > [Gboard] > 右上三點 > [解除安裝更新] )

    5. 如以上步驟皆無法排除問題,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log (錄製 log 的當下,也請一併提供螢幕錄影)以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您


    另,小編有看到類似的討論 Gboard broken in Android 11 Pixel 4XL,您也可以:在會出現異常的 app (例如 Line 或是 Telegram) 中,暫時先取消「顯示在其他應用程式上層」以及「子母畫面」的選項後再試試。



    @uonggi 小編已於 另一帖 回覆,再請您協助提供資訊,謝謝

  • MeremmrMeremmr Level 2
    已編輯 一月 2021
    1. 已測試Swiftkey有同樣問題
    2. 已測試,問題仍舊
    3. 已測試,問題仍舊
    4. 已回覆log及螢幕錄影


    已測試是由於有在使用懸浮球類app導致,將懸浮球的"顯示在其他應用程式上層"權限關掉可暫時解決,我用的懸浮球app是fooview

    然而這不是長久解決方案,求修復此問題以正常使用懸浮球類app,謝謝!

  • @Meremmr 感謝,小編提供的連結中,Pixel 用戶也有一樣的狀況,小編會一併請後端人員確認是否是 Android 系統本身的問題~~ 感謝您的 log,小編也已將 log 轉給後端人員分析,謝謝

  • sunny.steelesunny.steele Level 3
    已編輯 一月 2021

    我也遇到這個問題,很多需要打字的地方都叫不出鍵盤,包括瀏覽器,Line,淘寶等,連本篇回覆也是第一時間無法叫出鍵盤。

    我輸入法是主要用QQ拼音輸入法,同時還安裝了訊飛輸入法,但是用訊飛好像沒這個問題,可能是我訊飛用的時候比較少。

    目前暫時的解決辦法是,遇到叫不出鍵盤的時候,點右下角的鍵盤符號,選取其他的輸入法,這時其他的輸入法會出來鍵盤,再點選一次右下角鍵盤符號,再選擇qq輸入法,就會出來QQ鍵盤,不過出來的時候會稍微卡一下,感覺好像遇到什麼阻礙。

    這個問題在107版之前都不會發生,只有在127版會。

  • @sunny.steele 感謝回報~~ 能否請大大協助測試:在會出現異常的 app (例如 Line 或是 Telegram) 中,暫時先取消「顯示在其他應用程式上層」以及「子母畫面」的選項後再試試。


    另,能否也請大大提供 log + 螢幕錄影 讓我們分析呢?如願意協助,如願意協助,小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

  • 已私,但我沒用過googledrive分享,不知道你能不能開啟鏈接。

  • 我也是一樣的狀況,Line,Facebook,在回覆這篇留言的時候也是,一定要先切換輸入法,鍵盤才會出現~不管什麼輸入法都一樣😡

  • @sunny.steele @aschyang 小編已私訊兩位,還請留意接收訊息,謝謝

  • 哈囉 @元太 @uonggi @ymlslin  @aschyang @sunny.steele @Meremmr ,後端人員有分析一份 log,發現似乎是手勢導覽所造成的,能否協助確認若改用「導覽列」(就是手機原始的三元鍵,),此問題會消失嗎?


  • 我目前是先跳到執行中app畫面(如下圖),

    再點選Line,就可以出現鍵盤,

    打算先這樣用吧…🤔


  • 哈囉 @Meremmr,能否協助確認:如果移除 fooView 後,無論是否關閉「顯示在其他應用程式上層」,鍵盤的問題都會消失嗎?

    哈囉 @aschyang,能否協助確認:如果移除 FloatingMenu 後,無論是否關閉「顯示在其他應用程式上層」,鍵盤的問題都會消失嗎?

  • 已移除,目前沒有再發生鍵盤不出現的問題了,非常感謝您的協助。

  • 移除fooview後即使使用手勢導覽也沒有出現問題

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