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筆電開機即黑屏

raybdex
Star I
GX502GV-AZ066T
今天看YouTube突然黑屏(在觀看期間沒有按任何鍵)

重新開機時,只有一瞬間有畫面然後又黑了。但筆電明顯在運作。

沒有重灌,沒有安裝任何附加裝置,筆電只有安裝遊戲等軟件。
電腦在今年3月買的,應在保養期內。

請問有沒各種解決方法提供?以及香港的保養/代理保養中心的地址和聯絡電話是?

謝謝。
3則回覆 3

AL_ASUS
Rising Star II
HI @raybdex
請問您發生黑屏後,目前是否還可正常看到畫面呢?能否正常開進系統呢?
請問能否可開進安全模式下操作呢?若皆無法操作建議送至相關服務中心做維修檢測。
可透過以下連結尋找方便的皇家服務中心:
http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
謝謝。

raybdex
Star I
昨晚問題發生時,黑屏一直持續,不能正常看到畫面(持續觀察等候了15分鐘,嘗試任何按鍵幾次,依然沒有回復畫面)。
所以不能觀察到是否正常開進系統。

嘗試長按電源鍵來進入安全模式,但黑屏問題仍存在,一直看不到畫面。

想問,如進保養維修,會失去電腦中的資料嗎?

Blake_ASUS
Community Legend II
raybdex 您好:
請教您是否有外接螢幕,能夠外接看看是否能顯示呢?
如要送修,還是建議您先備份資料,避免維修重灌時資料消失
如目前無法備份,送修時可向服務人員說明,在檢測時多加注意
香港服務中心還請參考以下網址

Find service locations | 官方支援 | ASUS Hong Kong
謝謝您