ASUS - ZenTalk

JacksonTan · ‎12-23-2020

出現一個小小的問題

4g不穩定一直轉到h+

去了setting 4g和3g換了還是卡在h+

重啟後才回復4g，偶爾還會

這次更新馬來西亞Maxis volte

不懂幾時更新digi volte呢？

Titan_ASUS · ‎12-23-2020

哈囉 @JacksonTan ，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 在更新 .122 前，在同一個地方，4G 訊號都很正常嗎？使用網路時，有覺得有延遲或是不順暢的地方嗎？
2. 請提供 [設定] > [網路和網際網路] > [行動網路] > [SIM x] 這邊的長截圖給小編
3. 您使用的電信商為何？
4. 請也向電信商反應此問題，確認您所在地點的訊號是正常的
5. 4G 訊號若不穩定，的確是有可能會跳到 H+；小編無法確認您所環境是否「4G訊號有時會不夠強」，如以上您都確認過但問題仍會發生，煩請提供 log 給小編，小編再請後端人員確認。如您願意協助，小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝

JacksonTan · ‎12-24-2020

@Titan_ASUS
更新前4G大概4格要转换4g+，偶尔会掉到3格....
早上更新后出现4G跳到H+
尝试手动换去3G在换回4G还是保留在H+
隔了大约1~2小时候重启手机4g有了
之前就也有不稳定的情况，当时更新99后就比较少出现不稳定的问题

Titan_ASUS · ‎12-24-2020

@JacksonTan 以小編的理解，訊號一半的格數不是太好，當下環境 3G 若訊號較強，會跳回 3G 也是有可能的..... 還是需要請您跟電信商確認當地訊號是否異常；如都已確認過但問題仍會發生，煩請提供 log 給小編，謝謝您

tseng64kimo · ‎12-24-2020

我跟你狀況一樣，我教你，把sim卡拿出來（我用橡皮擦擦拭晶片，你不一定要擦）,重新放置，試試吧！

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更新122後