ASUS - ZenTalk

Fei · ‎12-04-2020

作業系統: Windows 10
使用電池或變壓器: 變壓器
詳述問題現象: 鍵盤背光快捷鍵失靈 (fn+f7)
型號: UX433FN
出現頻率: 11月底至今 (兩個月來第二次發作，10月第一次直接送皇家)
是否重置作業系統: 否

其他快捷鍵組合都沒問題，f7單獨按也沒問題。就是fn+f7完全一點反應都沒有。
MyAsus 診斷說一切都好。ASUS keyboard hotkey driver(ATK Package) V2.0.8.0 和 ASUS System Control Interface V1(Driver) V1.0.33.0 都重新下載安裝。Windows updtae 檢查也跟我說沒有更多更新了。一樣，fn+f7就是沒反應。請問有人能建議我除了跑皇家之外的辦法嗎?

AL_ASUS · ‎12-07-2020

HI @Fei
請問您發生此問題前有做過什麼樣的事情呢?例如更新Windowsupdate、更新驅動等等
能否私訊您先前送修的維修單號給小編，以利協助判斷您的問題
謝謝您。

Fei · ‎12-07-2020

AL_ASUS
HI @Fei
請問您發生此問題前有做過什麼樣的事情呢?例如更新Windowsupdate、更新驅動等等
能否私訊您先前送修的維修單號給小編，以利協助判斷您的問題
謝謝您。

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有關機的自動更新。
我等級不夠私訊不了，而且上次去是工程師當場幫我處理，沒有給我單號。

AL_ASUS · ‎12-07-2020

HI @Fei
小編有私訊您唷，請您注意右上角訊息，感謝您
也請您協助截圖Windowsupdate更新清單給小編，路徑為設定>更新與安全性>檢視更新紀錄>驅動程式更新
另請先參考FAQ來做基本問題排除，您先透過裝置管理員將鍵盤下的裝置先解除安裝，再重新開機，讓系統重新抓取鍵盤驅動，再試試看，https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1015071/
謝謝您。

lizard050790 · ‎12-08-2020

AL_ASUS
HI @Fei
小編有私訊您唷，請您注意右上角訊息，感謝您
也請您協助截圖Windowsupdate更新清單給小編，路徑為設定>更新與安全性>檢視更新紀錄>驅動程式更新
另請先參考FAQ來做基本問題排除，您先透過裝置管理員將鍵盤下的裝置先解除安裝，再重新開機，讓系統重新抓取鍵盤驅動，再試試看，https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1015071/
謝謝您。

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我已經跟著連結內容做了，連系統還原都做了，依然沒有用。算了，我自己跑皇家吧。

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UX433FN 鍵盤背光快捷鍵失靈