充電失效

Shun YuShun Yu Level 1
已編輯 十二月 2020 ROG Phone 3

這個問題已經發生多次,然後都發生在晚上,唯一能想到的點是『排程充電』,因為我有開啟此項功能,這次特別有注意是否有確實插入充電線(背板燈光有亮、前面板Led有亮充電燈、充電圖示有亮)。

監測軟體也可以看到畫面截圖左手邊有綠色線條為充電中 (PS旁路充電未曾開啟過)

因此可以很確定充電失效。

昨晚約凌晨兩點入眠,線插上去以後就睡了,那時候電量大約50%,早上約快八點起床後剩下34%,換句話說,除了沒充電進去之外,從凌晨兩點到早上八點這六個小時,光耗電就耗去16%,而且是純待機狀態(沒開飛航),請問這是韌體問題還是硬體問題?

以下附上監控軟體的數據,再煩請協助。謝謝

(凌晨01:58是剛插上去電源的時候)

還有另一點,為什麼電量在57%到56%的時候,還有52%到51%的時候,會忽然掉電掉很快?

那時候只是滑網頁和回覆Line,結果兩分鐘掉1%電?還有74%→73%、72→71%都是兩分鐘噴1%??不解...


個答案

  • 哈囉 @Shun Yu ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1.目前手機軟體是否為最新版本 17.0823.2009.99?

    2. 問題發生頻率為何?您印象中只會發生在排程充電的區間嗎?

    3. 有交叉驗證過看是否有可能是線材或是變壓器的問題呢?

    4. 關於您回報的兩個問題(充電失效以及待機耗電異常),不知您是否願意協助錄製 log 讓我們分析,好初步判斷是手機或是軟體的問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

  • Hi @Shun Yu,您不孤單,絕對不是個案,我也一樣有類似的問題,這問題困擾我好久,不過我是 ROG Phone 2

    附上連結:https://zentalk.asus.com/zh/discussion/40808/rog-2-%E5%85%85%E9%9B%BB%E5%95%8F%E9%A1%8C/p1?new=1

  • @azsx0630 小編看了您的問題,您的問題敘述是『懷疑是「排程充電」影響,將其功能關閉後,問題一樣持續發生』;既然您將「排程充電」關掉後仍會發生,那就不會是排程充電造成的問題,對吧?..... 小編已在您的帖子回覆,還請提供更多資訊給小編,謝謝

  • Shun YuShun Yu Level 1
    已編輯 十一月 2020

    @Titan_ASUS

    這邊回覆小編的問題

    1. 目前手機是.98版本,因為看到有用戶更新.99後更耗電,目前我本來就有耗電困擾,因此不敢貿然更新。(另外我的理解是,當工程師於.99沒有修復此Bug時,針對這個問題,我更新到最新版本意義並不大,這是我的認知)

    2.發生頻率沒有特定,但目前都只有睡前充電,睡醒後發現電並沒有充進去,白天的部分倒沒有遇過這樣的狀況,因此我才認為是排程充電的關係

    3.因為我床頭有兩個充電器,但我沒印象發生的當下是用哪個充電器,而可以確定的是兩個充電器在『非』排程充電的情形下,是可以正常充電的,這部分我再找時間交叉測試看看

    4.LOG的部分是否會記錄使用軟體或其他隱私資料?這個我需要評估看看是否方便提供。

    再來是,稍早又發現一個新問題,剛剛瀏覽論壇的時候正好想充電,但發現充電線接上去以後,明明我的排程充電是設定午夜00:00點至早上07:50,但剛剛下午14時許的時候充電,卻也跳出排程充電提示??重新插拔以後依然出現排程充電的圖示,後來把排程充電關掉再打開以後,才沒有出現。

    這新問題是剛剛第一次遇到,以下提供影片檔,再煩請回覆,謝謝


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    最後還有幾個問題想請問:

    1.螢幕自動調整亮度會有一定機率失效,但我目前還沒發現失效的觸發點是什麼,請問這個是否有用戶曾經回報過呢? 失效的當下我有做過兩種方式測試:

    A: 關閉自動亮度再開啟 → 無效

    B: 進工程測試模式測試 → 正常

    但以上兩種方式都沒辦法回來自動亮度,唯一解決方式為手動調整亮度後,再至光線反差大的環境,可正常恢復,而尚未進行手動調整亮度前,只要感應失效,就算你到全黑的環境,亮度則完全不會有變化。

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    2.請問,有些遊戲是可以開啟語音通話的,例如:跑跑卡丁車,但我在執行這個遊戲的時候,會有一半以上的機率,只能錄影,但卻完全沒有聲音,以下為遇到的狀況:

    A: 錄影設定的音源設定『麥克風』,但遊戲錄影只會有畫面,影片則完全沒聲音

    B: 錄影設定的音源設定『內部』,則只會有對方玩家聲音,無法收錄我的聲音 (這個我的理解是正常)

    承上:假設我在遊戲中,需要錄到遊戲玩家的聲音和我的聲音,請問是否可行?該如何操作?

    螢幕錄影的部分為什麼會出現只有錄影畫面而完全無聲音的狀況呢?

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    3.Line通訊軟體傳送照片問題

    我習慣從相機模式拍攝照片後,馬上進入聊天視窗再傳照片給其他使用者,但我發現拍完照,進去Line聊天室畫面按照片的時候,原本拍的那張照片需要過5~7秒才會顯示在Line的照片列表,猜測應該是照片有HDR處理,因此較慢,但5~7秒時間真的太久了,以年度旗艦的處理效能來看,似乎不必要這麼久,請問這部分是否有機會透過軟(韌)體更新處理呢?以下附上操作影片。


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    4.因為使用內建相機模式時,習慣使用"專業"模式拍照,比較不習慣Auto,但有發現當我原本選擇的模式是"專業"時,只要離開相機介面後,再重新打開相機,則會一律回到"拍照"頁面,請問未來是否有機會改成,當開啟相機模式時,功能則停留在上一次使用的最後功能頁,例如:上一次我是使用人像功能頁,則下次開啟依舊為人像功能頁,不然每次重新開啟相機頁面以後,都還要從"拍照"頁面滑到"專業"頁面,這部分還請小編與工程師評估這樣的模式對使用者的使用體驗是否較為恰當(對我來說是啦.....)。

  • Shun YuShun Yu Level 1
    已編輯 十一月 2020

    小編您好,不好意思稍早有編輯文章,裡面還有其他問題,能否也一併幫我答覆,感謝您

  • @Shun Yu 感謝回覆,請再提供以下資訊給小編,謝謝 (後面的問題晚點回覆)

    『手機停止充電』

    1. 因為目前還不確定您是遇到硬體端(線、變壓器、充電埠)還是軟體端的問題,會需要大大再幫忙交叉測試以下:

    1.1. 交叉驗證過看是否有可能是線材或是變壓器的問題

    1.2. 檢查充電埠裡是否有異物或灰塵

    1.3. 可以嘗試充側邊的充電孔看看,看在相同條件下問題是否仍會發生(這裡小編會建議不要用床邊的充電器)

    2. log 僅會針對當下的使用情境做紀錄,我們不會(也無法)去看到底層的隱私資料哩!


    『非排程時間內跳出排程充電提示』

    3. 這個問題不正常,小編先回報給後端人員~~ 謝謝

    4. 想請問目前是偶然才會發生嗎?

  • @Shun Yu

    1.『螢幕自動調整亮度會有一定機率失效』

    > 這個問題可以請大大幫忙另開新帖嗎?不然這帖的版面可能會蠻亂的哩~~ 再麻煩您了


    2. 『語音通話』

    > 以小編的認知,麥克風的權限是無法同時給兩個 app 的,看誰(遊戲和螢幕錄影)先搶到權限就能作動


    3.『Line通訊軟體傳送照片問題』

    > 這個也幫小編另開新帖回報,感恩!


    4. 『離開相機介面後,再重新打開相機,則會一律回到"拍照"頁面『』

    > 這個小編會提報給後端人員評估~~

  • 我之前也試過這問題,關掉排程充電後就沒了

  • 建議先關閉所有充電設定

    尤其是現在微調很多

    都不能確定設定造成抵觸下

    無法判斷是否硬體問題

  • 『非排程時間內跳出排程充電提示』

    @Shun Yu 關於『非排程時間內跳出排程充電提示』的問題,因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

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