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5Z 官方app當掉 關機重開後卡畫面之後無法開機

Queena
Star I

在 ‎11-22-2020 02:55 PM

早上起床用了一下蝦皮，官方的app(com.asus開頭)一直跳出來提醒說無法執行要不要強制關閉的小視窗，按了幾次關閉app還是一直跳出來，於是就重開機，輸入pin碼後，要解鎖螢幕就當在那邊，後來按了許久的關機才關機，但再也打不開了，接充電器也沒有反應，用強制開機的方法也沒有反應。
一個官方app可以讓手機整個死掉？請問新竹維修點能處理嗎？還是得送到中壢？資料還有救嗎？
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1則回覆 1

STARRAIN_ASUS
Moderator
Moderator

在 ‎11-22-2020 07:20 PM

Hi Queena,
如目前連接充電器、長按電源鍵仍無反應，
小編建議您將機台送至服務中心讓服務人員實際為您檢測。
請參考以下皇家服務據點，看您方便的地點前往新竹皇家或中壢皇家。
https://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
資料的部分可能會因檢測結果而稍有差別，可以直接與現場服務人員諮詢。
造成不便之處，敬請見諒。
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