ARMOURY CRATE 裝置問題 主機板z370f 與一體式水冷ryuo240 無法控制

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已編輯 1月 20 日 配件

目前使用 armoury crate 軟體控制燈光都沒有問題,但是在裝置選項中,我有三個裝置顯現,分別是主機板z370f、鍵盤strix flare 、水冷ryuo240。鍵盤選項可以正常進入設定,然而主機板z370f 與一體式水冷ryuo240 無法進入控制,點進去只是載入轉圈圈很久後消失或是一直轉圈圈,並沒有顯示任何控制介面,主機板倒是還好,但是水冷上螢幕的功能就完全無法控制了,此問題在某次armoury crate更新後發生,已經存在一陣子了,一直等待新的更新解決但是到目前為止還是一樣,裝置韌體都是最新版,armoury crate也已經使用網站上的安裝與解安裝執行檔,重新安裝好幾次了還是無解,不知道有沒有人有相同狀況?或是有沒有人有辦法解決?


主機板: rog strix z370f (bios2401)

windows版本: win10 64bit 企業版 20H2

 rog ryuo 韌體版本:v1.01.02


以下為armouryc rate 服務版本檢查資訊

應用程式版本 :3.2.40

服務版本:

Armoury Crate UWP App    3.2.4.0   

ROG Live Service       1.1.10.0   

AURA Service (Lighting Service)  3.04.24   

Armoury Crate lite service  3.2.4    

ASUS AIOFan HAL       1.1.14    

ASUS AURA Extension Card HAL  1.0.24    

ASUS AURA Motherboard HAL  1.0.69.0   

ASUS Keyboard HAL      1.01.35   

AacVGA            0.0.3.0   

KingstonDram         1.0.28    

AURA DRAM Component     1.0.54    

ENE RGB HAL         1.1.28.0   

PHISON HAL          1.0.6.0   

Patriot Viper DRAM RGB    1.0.9.1   

Patriot Viper M2 SSD RGB   1.0.6.3   

Universal Holtek RGB DRAM  1.0.0.1   

WD_BLACK AN1500       1.0.12.0   

評論

  • HI @gt1gt2gt3

    請問您是按照哪個連結去做Armoury Crate更新的呢?

    麻煩您先按照以下步驟先將Armoury Crate 做重新安裝,再試試看

    麻煩您使用連結提供的Armoury Crate解除工具(Armoury Crate Uninstall Tool V1.0.6.0),再上官網下載Armoury Crate & AURA Creator Installer 重新安裝,安裝完成重啟設備後,請不要開啟Armoury Crate,等10~30分鐘再嘗試開啟Armoury Crate,並於網路良好環境下重新更新試看看會不會再發生此狀況。https://www.asus.com/tw/supportonly/Armoury%20Crate/HelpDesk_download/

    如狀況相同,請您是否能夠請您提供發生狀況時的影片?

    也請您提供相關資訊主機板序號、CPU、顯卡、記憶體等硬體資訊

    謝謝您

  • AL_ASUS  使用您建議的步驟操作後並無改善,主機板的裝置頁面仍然是載入中一直轉圈圈無法進入,ryuo240方面則在載入許久不成功後,顯示了錯誤訊息:XML format error. Please restart your system (Status:0 GetCapability)

  • HI @gt1gt2gt3

    請問您將ArmouryCrate 重開或是重新開機,一樣都無法載入裝置嗎?

    請問能否提供畫面或是影片呢?

    謝謝您

  • @AL_ASUS 是的,ArmouryCrate 重開或是重新開機,都無法載入裝置中的主機板與水冷控制頁面。

    影片:


  • HI @gt1gt2gt3

    小編有私訊您,需要您提供一些資訊,請您注意右上角訊息

    謝謝

  • @AL_ASUS 已回復囉,謝謝

  • HI @gt1gt2gt3

    好的,小編會將您的資訊提供給相關單位協助處理,若有進一步消息或是需要再請您提供資訊,會再與您告知。

    謝謝您

  • HI @gt1gt2gt3

    相關單位回覆,後續會透過由ArmouryCrate更新中心釋出新的更新來改善裝置頁面無法進入狀況,建議更新中心項目保持最新版本,更新後再麻煩您告知小編狀況,感謝您的等待。

  • AL_ASUSAL_ASUS mod
    已編輯 十二月 2020

    HI @gt1gt2gt3

    鍵盤異常不同步問題,ArmouryCrate更新中心有釋出KB HAL 1.01.41更新來改善鍵盤問題,再麻煩您更新看看,若有問題請再告知小編,謝謝您。

  • AL_ASUSAL_ASUS mod
    已編輯 十二月 2020

    HI @gt1gt2gt3

    小編與相關單位確認,目前ArmouryCrate 有釋出新的更新版本水冷 HAL版本V1.1.16 & SDK版本 v2.01.13,請您到Armoury Crate更新中心檢查更新,並更新所有項目,也請您回覆更新後主板裝置以及水冷裝置介面無法進入的問題狀況,有無改善再請您同步與小編確認告知,以利追蹤您的問題唷,謝謝您。

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