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chromebook的app無法開啓
煩請幫忙解決chromebook的兩個app無法打開的問題，謝謝！
我的chromebook是2020/11/11剛買的（ASUS Chromebook Flip C214MA）。
在google play下載
(1)（作者是：欧路软件）的（每日英語听力）
(2)（作者是QIANYAN NETWORK）的(歐路詞典）
這兩個app，卻都無法打開，
但在別的chromebook（Acer Chromebook Spin 11 ）卻可以打開。在android手機或平板也都可以打開此兩個app。
其它app沒此問題。
我自己進行過以下操作也都無法解決此問題。
a.刪除此兩個app再重新安裝此兩個app也無法解決此問題。
b.執行(設定)執行(powerwash)以重設為(原廠狀態)也無法解決此問題。
c.更新Chrome OS也無法解決此問題。
d.改用其它google帳號也無法解決此問題。
e.依照google的chrome help網址所介紹的(重新安装chrome OS)的步驟進行(重新安装chrome OS)也無法解決此問題。
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評論
HI @appqqttkk
請問您下載此兩隻APP後，是點選APP後，會自動閃退或是點選後黑畫面無反應呢?還是有跳出什麼樣的錯誤訊息呢?
您可先透過google play 做些簡單的問題排除
https://support.google.com/googleplay/answer/2668665?hl=zh-Hant
再麻煩您與小編回覆，謝謝您
chrome os的
83.0.4103.97版
85.2.4183.133版
86.0.4240.198版版
主旨：英國劍橋大學與牛津大學的字典app無法打開，會自動閃退，這樣要怪華碩硬體有問題吧！難道要怪這兩間頂尖大學嗎？
說明：四個app宏碁可以打開，華碩無法打開，這樣要怪華碩或怪第三方軟體呢？
產品序號 :L8NXCV07W582330
四個app在chrome os的83版85版都可正常使用，在86版無法打開，會自動閃退。
四個算很多啊！
我的chromebook是2020/11/11剛買的（ASUS Chromebook Flip C214MA）。
此時chrome OS版本是83.0.4103.97版則可以打開從google play下載的
(1)（作者是：Oxford University Press ELT）的（Practical English Usage 4e）
(2)（作者是：Cambridge Learning(Cambridge University Press）的（Cambridge Advanced Learner's Dictionary,4th ed.）
(3)（作者是：欧路软件）的（每日英語听力）
(4)（作者是QIANYAN NETWORK）的(歐路詞典）
這四個個app，完全正常。
但是chrome OS是會自動更新版本的，無法關掉(自動更新)，重新開機就會自動更新至新版本，第一次它是自動更新至85.2.4183.133版，此時這四個app完全正常。
接著我重新開機，它就自動更新至86.0.4240.198版，此時就無法打開這四個app，會自動閃退。
宏碁chromebook（Acer Chromebook Spin 11 ）在chrome OS的86.0.4240.198版照樣可以打開這四個app，其它android手機或平板也都可以打開這四個app。
我自己進行過以下操作也都無法解決此問題。
a.刪除此兩個app再重新安裝此兩個app也無法解決此問題。
b.執行(設定)執行(powerwash)以重設為(原廠狀態)也無法解決此問題。
c.更新Chrome OS也無法解決此問題。
d.改用新申請的google帳號也無法解決此問題。
e.依照google chromebook的help網站所介紹的(重新安装chrome OS)的步驟進行(重新安装chrome OS)也無法解決此問題。
你們給我email答覆是(目前有測試手邊機台可以開啟也無此相關問題，請更新CHROME OS若無法排除可請自行重新安裝OS若不會操作請安排進廠)。
所以我將此chromebook送至台灣高雄市建國二路39號ASUS建國服務中心也無法解決此問題。
煩請幫忙解決app無法打開的問題，謝謝！
HI @appqqttkk
麻煩您協助提供您送修的維修單號給小編
還請您協助確認目前系統是否有再出新的更新呢?若有更新再麻煩您更新至最新
請教您點選APP後，自動閃退是否有跳出什麼樣的錯誤訊息呢?還請協助提供截圖或影片
除了這4個APP之外，都沒有狀況了嗎?如果單獨安裝一個APP，是否有相同情形呢?
再麻煩您謝謝
1.)維修單號碼： (第一次在左營皇家俱樂部維修單號碼:TWACLB0489) (第二次在建國二路39號ASUS建國服務中心修單號碼:PA-039223) 2.)第86.0.4240.198版就是最新版，chromebook雖會自動更新，我也會手動更新。 3.)自動閃退之後不必重開機，其它app都仍可正常運作。若再多次按該app則出現我所附照片的內容(*****屢次停止運作)。 4.)現在只碰到我所提的那4個app，其它還沒遇到，大部份app都正常。在asus有問题的這4個app在宏碁的chromebook都沒問题。 附上6張螢幕截圖。 謝謝你！煩請趕快試試asus同型號的chromebook，以及asus其它型號chromebook
有無此問题？86版chrome os
我的chromebook是2020/11/11剛買的（ASUS Chromebook Flip C214MA）。
客服網頁的諮詢案件編號
1.案件編號: C2011032965
2.案件編號: C2011031540
3.案件編號: C2011028796
4.案件編號: C2011028787
5.案件編號: C2011028376
6.案件編號: C2011016680
7.案件編號: C2011016636
8.案件編號: C2011016608
9.案件編號: C2011016592
10.案件編號: C2011016522
11.案件編號: C2011016404
上面這11個案件編號都是同一件問題(4個app無法打開，宏碁卻可以)，你們也都有email回覆給我，就是要我繼續等待你們的後台解決，但是問題已2星期了，仍沒解決，而今天又發現新的問題了，
問題如下：
google play的（作者是：TUTORING）的（Tutoring多特英 |跟外師一對一線上學習英語APP）這個app無法下載，
網頁版的google play顯示的是如我附照片所示(沒有適合安裝這項應用程式的裝置)，
app版的google play的顯示的是如我附照片所示(您的裝置與這個版本不相容)。
華碩ASUS Chromebook Flip C214MA與宏碁chromebook（Acer Chromebook Spin 11 ）同樣都是chrome OS已更新到86.0.4240.199版，宏碁可以下載這個app，我的其它android手機或平板也都可以下載這個app，就是華碩不行。
5個app出問題算是很多吧！
就是要使用各個app才買Chromebook，難道我是傻瓜買一台不能順暢使用app的Chromebook嗎？
華碩這台Chromebook不能順暢使用app，讓我覺得華碩把消費者當白老鼠來試驗，產品沒能順暢使用app就拿出來賣。
請將我的問題在你們華碩同型號與其它型號的chromebook試試看，讓我知道到底是我的Chromebook壞了或華碩chromebook的設計有問題。
謝謝！
HI @appqqttkk
小編會將您的問題反應給相關單位協助處理，若有進一步消息再與您告知，不好意思造成您的不便
謝謝您
在你們華碩同型號與其它型號的chromebook試試看這5個app能不能用只要5分鐘即可，請你們後端相關單位不要拖時間。
謝謝！
HI @appqqttkk
很抱歉造成您的不便，相關單位已有複製出您反應的現象，正在積極處理了解中，若有進一步消息再與您通知，謝謝您的耐心。
謝謝AL_ASUS您的回覆，謝謝！
又過了一星期了，還要等多久才能得到答案呢？
HI @appqqttkk
經與相關單位確認，此狀況為APP在不同平台的硬體架構下，編碼設計不同所致，需請APP開發商進行調整，支援新版的Chrome OS版本。
QIANYAN NETWORK 歐路詞典與歐路軟件 每日英語聽力，開發商已回覆後續不會再更新，針對不支援架編碼原則的APP ， Google play商店也回覆會在未來陸續下架。
其他APP廠商已代為反應，後續由廠商自行推出更新支援，還請您也同步向APP開發商反應。建議您可以再尋找其他合適的英文學習軟體，造成不便，還請見諒
感謝您對華碩產品的支持與愛護 。
謝謝小编給了我答案，謝謝！謝謝！