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Zenfone6自動重新啟動

platypus2763361
Star II
我的Zenfone6(6g/128g)版是在9月初買的新機,用到現在大致沒什麼問題。但是,目前已經發生下列問題:
1.十月底時,我使用手機完將之閒置一旁,待再次使用時發現手機沒反應,認為應是其自動關機。於是按下電源鍵開機,待手機螢幕出現"ASUS"商標與下方的"Qualcomm Snapdragon"商標時,螢幕從亮到暗後(此屬正常),下一步原應跳至"Zenfone"商標之載入畫面,但卻突然再次重新啟動,不過此次啟動即正常進入桌面,往後使用也沒問題。
2.今天(11/14),當我起床打開手機螢幕時(手機是開機狀態,僅點亮螢幕)操作手機約2秒後,手機自動重新開機,並正常進入桌面,使用到現在也沒問題。
想請問如何解決這樣的問題?謝謝!
手機版本如下圖
screenshot-20201114-152157161.jpg

7則回覆 7

kirisimahanako
Star II
主機板可能掛掉了,趕快備份檔案後送修

Kris_ASUS
Community Manager
Community Manager
您好,
此現象會建議前往皇家檢測喔。
小編有私訊給您,請確認一下,謝謝。

s22045762
Star II
+1....8G256的也會,軟體都是最新版的,雖然發生的機率不常偶爾可能一個月才遇到一次,都是開應用程式(隨機不限定那種應用程式)的時候突然閃一下就自動重新開機

ZT-1f5fb97e
Star I
s22045762

+1....8G256的也會,軟體都是最新版的,雖然發生的機率不常偶爾可能一個月才遇到一次,都是開應用程式(隨機不限定那種應用程式)的時候突然閃一下就自動重新開機


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我也是,6G128 最新的.176版
跟一般重開機的正常流程有點不同
出現華碩及高通商標就直接進桌面,也沒有重開機的震動提示
然後手機的使用時間也不會被重置,發生的時機不定
實在是有點惱人....
s大也是這種情形嗎?