手機不時收到5G & 無線耳機開啟高音質會隨機無聲音

kangbao01kangbao01 Level 1
已編輯 1月 1 日 ROG Phone 3

目前還有發現手機會去收5G訊號以及藍牙耳機開HD時會有隨機無聲的狀況


再請小編幫我調查一下


Thanks

個答案

  • 哈囉 @kangbao01,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    『手機不時收到5G 』

    1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2009.99 後再試試

    2. 意思是說手機內沒選擇「開啟5G網路」,但偶發顯示 5G 嗎?

    3. 您的 SIM 卡有申請 5G 網路嗎?電信商為何?

    4. 請提供以下路徑的截圖給小編:[設定] > [網路和網際網路] > [行動網路] > [SIMx]


    『藍牙耳機開HD時會有隨機無聲的狀況』

    5. 問題發生頻率為何?

    6. 有在特別的情境下才會發生嗎?例如聽音樂或是通話,或其他

    7. 問題發生時,藍牙裝置有中斷嗎?還是有連接但就是無聲呢?

    8. 問題發生後,過一段時間會恢復正常嗎?還是一定要斷線重連才會恢復正常呢?

    9. 在沒有開啟 HD 高解析音訊 的狀況下,不曾遇過相同的狀況嗎?

  • 『手機不時收到5G 』

    1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2009.99 後再試試--已更新

    2. 意思是說手機內沒選擇「開啟5G網路」,但偶發顯示 5G 嗎?--此項目有開啟

    3. 您的 SIM 卡有申請 5G 網路嗎?電信商為何?--無申請5G

    4. 請提供以下路徑的截圖給小編:[設定] > [網路和網際網路] > [行動網路] > [SIMx]

    『藍牙耳機開HD時會有隨機無聲的狀況』

    5. 問題發生頻率為何?

    偶爾,並非100%


    6. 有在特別的情境下才會發生嗎?例如聽音樂或是通話,或其他

    無,通常解決方式就是耳機重啟並使其重新連接或是關閉高音質功能再開啟


    7. 問題發生時,藍牙裝置有中斷嗎?還是有連接但就是無聲呢?

    無中斷,有連接但無聲

    8. 問題發生後,過一段時間會恢復正常嗎?還是一定要斷線重連才會恢復正常呢?

    重啟藍芽耳機使其重新連結即可


    9. 在沒有開啟 HD 高解析音訊 的狀況下,不曾遇過相同的狀況嗎?

    尚未嘗試過


    Thanks

  • @kangbao01

    『手機不時收到5G 』

    3. 您的 SIM 卡有申請 5G 網路嗎?電信商為何?--無申請5G

    > 小編之前有看過別人討論說是電商在測試,所以才有這個狀況....若您沒有申辦,可以把 5G 選項先關閉


    『藍牙耳機開HD時會有隨機無聲的狀況』

    謝謝提供的資訊~~小編先回報給後端人員~~~

  • 感謝小編 目前耳機是使用Anker Soundcore Libetry Pro2


    Thanks

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 十二月 2020

    哈囉 @kangbao01 ,感謝提供資訊,先前小編已有向內部告知您的耳機型號(您先前提供的的截圖裡有);不過因後端人員持續測試但目前未能重演此現象『藍牙耳機開HD時會有隨機無聲的狀況』 ,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

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