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Aura Sync找不到任何以連結裝置

ZT-cd2af76a
Star I
您好,Armoury Crate又出現問題。
目前無法控制燈效,燈效頁面沒有任何裝置,點選AURA特效直接閃退。

以下是該狀況發生的時間軸敘述:
1. 將新購買的Strix Scope RX鍵盤接入電腦
2. Armoury Crate啟動緩慢,無法抓到鍵盤。
3. Armoury Crate"裝置"中,所有裝置都消失,只剩下"巨集"一個項目。
4. 使用支援網頁提供的解除安裝工具重新安裝Armoury Crate,恢復正常。(PS. 發現AI suite似乎與安裝程式相衝,強制停止AI suite才能夠成功安裝)
5. 經過1天的使用後,Armoury Crate開始出現異常,所有已連結的裝置都無法在Aura頁面顯示,但是裝置頁面反而是確實有找到裝置,也可以進行設定。
image.png
image.png

目前觀察到的狀況是,
1. Aura裝置間燈效是同步的,但是是預設的"彩虹",不能調整也不能更改(電腦啟動後,燈效一開始不會同步,進入開機畫面時,可以發現所有裝置燈效閃了一下,之後便開始同步,所以斷定燈效是有同步的)
2. 情境設定檔,只有Aura不會依照設定進行改變,其他如裝置profile、音量設定、快取清除設定等等,都是會正常切換的。
3. 原本打算重新到支援網頁,再次下載安裝跟解除安裝程式,進行Armoury Crate的重新安裝,然而支援網頁的驅動頁面目前完全空白。

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型號: ROG Stirx B550-f Gaming (Wifi)
Bios: 1202
AMD Chipset Driver: 2.05.04.352
發生頻率: 100%
服務版本:
Item            Version   
----            -------   
Armoury Crate UWP App   3.2.4.0   
ROG Live Service      1.1.9.0   
AURA Service (Lighting Service) 3.04.22   
Armoury Crate lite service 3.1.5    
ASUS AIOFan HAL      1.1.14    
ASUS AURA Extension Card HAL 1.0.24    
ASUS AURA Motherboard HAL 1.0.68.0   
ASUS Keyboard HAL     1.01.27   
ASUS Mouse HAL       1.1.0.27   
AacVGA           0.0.3.0   
KingstonDram        1.0.28    
AURA DRAM Component    1.0.54    
ENE RGB HAL        1.1.28.0   
PHISON HAL         1.0.6.0   
Patriot Viper DRAM RGB   1.0.9.1   
Patriot Viper M2 SSD RGB  1.0.6.3   

7則回覆 7

怪鬼
Star I
跟我的情況類似耶,你接入新鍵盤的時候有沒有出現 Armoury Crate 在做更新的狀況,目前反覆移除安裝了幾次,看起來好像是 AURA Service (Lighting Service) 並沒有正確安裝進去或沒有正常運作,所以才會裝置都空白的情況。
現在大概要等星期一客服上班才知道有沒辦法解決了!

weiwei_72
Star I
我也是和你一样状况,Armoury Crate 每次更新都有问题,能不能别越做越烂...

怪鬼
Star I
weiwei_72

我也是和你一样状况,Armoury Crate 每次更新都有问题,能不能别越做越烂...


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我所知道的情況是大概幾年前開始,ASUS的電腦軟體、公用程式都委外公司開發製作了,所以那個品質…很難像以前由ASUS自主開發那樣好,用家也只能…忍了…,有問題就來增加客服的工作量,看以後還有沒可能再收回由ASUS自主開發。

ZT-cd2af76a
Star I
怪鬼

跟我的情況類似耶,你接入新鍵盤的時候有沒有出現 Armoury Crate 在做更新的狀況,目前反覆移除安裝了幾次,看起來好像是 AURA Service (Lighting Service) 並沒有正確安裝進去或沒有正常運作,所以才會裝置都空白的情況。

現在大概要等星期一客服上班才知道有沒辦法解決了!


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剛接入鍵盤時確實有跳更新Device kit之類的,
但是裝完也是不能用,所以我直接重裝Armoury了,
但是現在這張主機板的支援服務網頁直接空白,安裝程式跟解除安裝工具已經找不到了。