ASUS - ZenTalk

海風 · ‎10-13-2020

頻率：偶發
狀況：充電時會從正常充電的狀況，突然異常，無法充電甚至掉電，同時手機溫度也會升高。不論使用原廠18W充電器，或是過去原廠的10W充電器，都會偶發此狀況。

Titan_ASUS · ‎10-13-2020

哈囉 @海風，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.2009.176 (Android 10) 後再試試
2. 問題發生時，手機有顯示 "充電中"嗎？（可從指示燈或是狀態列的充電符號判斷）
3. 有印象在哪個時間點後才出現此問題呢？
4. 是使用隨附的充電線和變壓器嗎？
5. 請檢查充電埠內是否有異物或灰塵
6. type C 充電線正反都可以插，請測試用另外一邊看是否為某一邊的pin發生問題
7. 若手邊有其他線材和變壓器，請交叉測試，看是否可能為充電線或是變壓器的問題，謝謝

海風 · ‎10-14-2020

Titan_ASUS
哈囉 @海風，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.2009.176 (Android 10) 後再試試
2. 問題發生時，手機有顯示 "充電中"嗎？（可從指示燈或是狀態列的充電符號判斷）
3. 有印象在哪個時間點後才出現此問題呢？
4. 是使用隨附的充電線和變壓器嗎？
5. 請檢查充電埠內是否有異物或灰塵
6. type C 充電線正反都可以插，請測試用另外一邊看是否為某一邊的pin發生問題
7. 若手邊有其他線材和變壓器，請交叉測試，看是否可能為充電線或是變壓器的問題，謝謝

View post

1.已是最新版。
2.皆發生在充電中
3.印象中較常發生在中、低電量充電時，約50%左右處好發此問題。
4.本手機原廠隨附充電組、華碩其他手機原廠隨附充電組、華碩原廠另購充電組皆發生過。
5.每次充電前街會檢查。
6.應與單側PIN異常無關，因為通常重新插拔充電多次後，就會正常。
7.除了上述第4點的充電組之外，HTC原廠搭配華碩充電線也會偶發。然而台達Innergie Power Joy 30C搭配華碩充電線／外場充電線似乎未曾發生過。

Titan_ASUS · ‎10-14-2020

@海風
感謝回覆~~ 從您的說明中可以知道其他充電線或是變壓器您都交叉測試過了但仍會發生，這樣小編會覺得比較像是手機充電孔的問題，故建議您前往維修中心請現場工程師替您確認了~~ 抱歉造成您的不便

ASUS - ZenTalk

充電異常