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昱祐 · ‎09-21-2020

昨天拍完照後當下打開相簿檢查都沒什麼問題，但今天打開發現有一張變這樣

且點開詳細資料也不像一般其他照片會有的ISO、曝光時間等資訊

其實這個現象在剛買不久時就曾發生過一次，但那次沒馬上檢查不確定是否跟這次一樣是當下沒問題一段時間後才出現損毀的狀況，如果剛好是重要的照片發生這個狀況可能會有點困擾，還請華碩能幫我解答一下該怎麼處理~謝謝

Laura_ASUS · ‎09-22-2020

@昱祐您好
麻煩您提供以下資訊：
1. 確認目前使用的系統版本號碼是不是29.12.18.16，您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到
如果不是的話，麻煩請提供遇到這個問題的系統版本號碼
2. 請問發生檔案毀損的照片拍攝前後有沒有拍攝其他照片? 如果有拍攝其他照片，其他照片是正常的嗎? 還是可能該時段拍攝的照片都有出現同樣的問題?
3. 參考照片路徑，您應該是沒有把照片儲存在SD卡，但如果小編判斷有誤，再請幫忙更正
4. 小編稍後會私訊給您，再請您透過私訊提供照片原檔
謝謝

昱祐 · ‎09-22-2020

1.現在系統版本號碼是29.12.18.16沒錯，但在之前版本就有發生過一次這個狀況了。
2.是的，當下有拍攝其他照片，其他照片都沒有問題。
3.對，我是存在內鍵儲存空間。
4.照片已經私訊給您了哦
謝謝

Laura_ASUS · ‎09-22-2020

@昱祐您好
已經收到您提供的照片並回報給內部進行確認，如有需要其他資訊，小編會再與您聯絡，謝謝

Laura_ASUS · ‎10-07-2020

@昱祐您好
小編剛剛有私訊給您，再麻煩您查看一下，謝謝

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ZenFone 7 pro 相片檔案毀損？