ROG strix z490i gaming 主機板記憶體問題

joey09192002joey09192002 Level 1
已編輯 1月 30 日 主機板

發問前請先協助提供基本資訊,例如:型號、韌體或 BIOS 版本、序號、系統版本、問題現象、問題出現頻率、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述得愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!

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如題rog strix z490i gaming裝上 64g ram kit 的美光的記憶體後會無法正常開機,但使用該組單條32g卻可以正常使用(雙槽都試過),使用其他品牌的8g*2也是可以正常使用唯獨同時使用32g*2會這樣,是該主機板bios的問題還是什麼問題呢?

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評論

  • HI @joey09192002 您好

    麻煩您提供記憶體的完整型號以及BIOS目前的版本給小編

    目前您可以先嘗試將bios先設定Default,在測試看看


    謝謝

  • 我目前的BIOS是0707版 記憶體是BL2K32G32C16U4R 第二條ram插下去就開不了機,把此組記憶體插在別台電腦上就可以正常開機。

  • HI @joey09192002 您好

    目前確認您的記憶體型號,不在官網支援清單中,可能有不相容的狀況發生

    建議您參考官網記憶體支援清單型號,官網所列型號有經過後端單位驗證,較能確保相容性

    https://www.asus.com/tw/Motherboards/ROG-STRIX-Z490-I-GAMING/HelpDesk_QVL_Memory/


    謝謝您

  • AL_ASUSAL_ASUS mod
    已編輯 九月 2020

    Hi @joey09192002 您好

    您目前bios為最新版本。

    建議您儘量已記憶體支援清單有相容性支援的記憶體為主。

    麻煩您先提供主機板相關硬體規格,小編請相關單位協助處理。

    請注意右上角訊息

    謝謝

  • 想問大大後續怎麼處理...我也好像跟你發生一樣...我是Crucial Ballistix (16g*2) 3600MHz

  • HI @mashimaro115

    請問您也是使用ROG STRIX Z490-I GAMING嗎?如是的話,煩請協助確認BIOS版本是否已使用目前最新版本0707。

    目前情形是安裝上Crucial Ballistix (16g*2) 3600MHz兩條後就無法正常開機?請提供記憶體具體型號(例如HX429C15PB3A/8,可在本體或外盒確認,或是提供記憶體正反面清晰照片)

    是否嘗試過將記憶體交換slot測試,或是有安裝至其他設備上可正常使用的狀況?

  • mashimaro115mashimaro115 Level 1
    已編輯 十月 2020

    BIOS版本是7070,記憶體已經交換slot測試沒有問題,安裝至其他設備上可以正常使用的狀況,安裝上Crucial Ballistix (16g*2) 3600MHz兩條後,開機後進系統過一段時間會凍結畫面,然後重新開機,可否未來更新bios來做相容

  • HI @mashimaro115  

    有幾點須再跟您確認

    1.您是使用ROG STRIX Z490-I GAMING,BIOS版本目前是最新的0707版本?

    2.只要安裝Crucial Ballistix (16g*2) 3600MHz兩條後,就會造成系統畫面凍結重開機,請問是每次都發生嗎?

    重開過程是否有出現什麼畫面?(例如藍底白字)

    3.記憶體安裝單條是否可以正常開機?且無再發生畫面凍結重開機的狀況?

  • mashimaro115mashimaro115 Level 1
    已編輯 十月 2020

    1.版本是7070的

    2.時間點不一定,但一定發生造成系統畫面凍結重開機,重開過程沒有發生藍低白字,是重開後進系統

    3.記憶體安裝單條可以正常開機,不會再發生畫面凍結重開機的狀況

    4.雙槽都是正常的,都有單條測試過沒有發生畫面凍結重開機的狀況,單條超頻4000MHz也不會發生畫面凍結重開機的狀況,兩條一起後無論超頻4000MHz或是降頻3200MHz就會發生凍結重開機的狀況

    5.我有買ROG MAXIMUS XII HERO (WI-FI)回來插Crucial Ballistix (16g*2) 3600MHz沒有發生以上問題

    6.目前是使用其他記憶體

    7.悲劇只有黑色BL2K16G32C16U4B相容,我的是白色BL2K16G36C16U4W所以不相容

    8.這麼好的主板若不相容也太可惜,希望後續更新BIOS版本修復

  • 此外,TUF GAMING Z490-PLUS也有類似狀況。

    安裝CT32G4DFD832A==>Micron Crucial DDR4 3200/32G RAM(2R*8)時也有狀況。是否可以儘速釋出新版相容的BIOS版本?



  • 剛查證一下,美光官網BL2K16G36C16U4W白色是相容的

    而華碩官網則沒有


  • HI @mashimaro115

    小編會將您的狀況轉達給相關單位,如有進一步訊息再與您通知

    謝謝

  • HI @kay2007

    您的狀況需麻煩您大概說明一下,是安裝兩條32G記憶體後,無法開進系統或是進入系統後會自動重開呢?

    您安裝幾條記憶體?如只有兩條是否安裝於記憶體插槽編號A2以及B2的位置呢?

    是否有將此型號記憶體安裝至別台設備上測試功能正常?

    請問您目前是否安裝最新版本的bios(官方版本:1208)?

    再麻煩您 謝謝

  • 我也還在等官方處理中~

    我目前狀況是插滿兩條後是沒辦法通過電腦自檢的,

    拔掉一條RAM後又正常

  • mashimaro115mashimaro115 Level 1
    已編輯 十月 2020

    其實外國很多人反映,有些人從6月反映,不過依舊遙遙無期


  • HI @mashimaro115

    小編有私訊您,再麻煩您注意右上角訊息 謝謝

  • BIOS是最新的版本,RAM曾交叉測試裝在A1B1或A2B2或A1A2。 唯獨忘記測試單條安裝.....

    狀況不是自動重開,而是卡在圖片畫面,需按F1進入BIOS,但設為預設值再儲存重開後,狀況依然如此。

  • AL_ASUSAL_ASUS mod
    已編輯 十月 2020

    HI @kay2007

    請問您的狀況是否安裝記憶體後才出現此狀況呢?

    您可按照以下FAQ,先重置BIOS後,在不拔除記憶體的情況下,再重新開機看看

    謝謝您

  • AL_ASUSAL_ASUS mod
    已編輯 十月 2020

    HI @joey09192002  & @mashimaro115  

    經相關單位回覆,需要麻煩將主機板送修檢測,

    可透過以下連結尋找方便的皇家服務中心:

    http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan

    或可撥客服專線線上報修:

    http://www.asus.com/tw/support/CallUs

    謝謝您

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