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Zenfone 6相機變黑畫面 被其他應用程式佔用

james_minjun
Star I
手機型號:Zenfone 6 ZS630KL (6G/128G)
軟體版本:17.1810.2009.176 (已升級最新版)
問題現象:
有時開啟相機會變成黑畫面,介面完全無法操作,如下圖所示
screenshot-20200905-114952324.png
然後接著會出現此錯誤訊息「相機被其他應用程式佔用,請先關閉其他應用程式。」
screenshot-20200917-220933912.png

但是我已經把其他APP都關閉了,仍然無法使用,其他有相機功能的APP也無法開啟相機
已經嘗試過下列方法:
1. 將相機恢復預設值後再試試:開啟相機 > 點選左上齒輪 > [恢復預設值]
2. 清除相機的快取和記憶體後再試試:長按相機圖示 > [應用程式資訊] > [儲存空間與記憶體] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間]
這些方法都無法解決,重開機就能恢復相機功能,但會不定時出現這種問題,粗略來說一週有機率會出現一次
這問題有點困擾,用行動支付掃碼時,萬一有時相機功能失靈,要重開機也很麻煩
似乎是更新到17.1810.2009.176才開始這這種狀況,不知道是否為此版本的軟體bug?

1則回覆 1

Titan_ASUS
Community Manager
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