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Zenbo .安卓系統視訊通話問題, 響ㄧ聲，就自動斷線。

jean0788jean0788 Level 1
已編輯 十一月 2020 於 智慧家庭

發問前請先協助提供基本資訊，例如：型號、韌體或 BIOS 版本、序號、系統版本、問題現象、問題出現頻率、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述得愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！

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評論

  • AL_ASUSAL_ASUS mod

    HI @jean0788 您好

    關於您詢問的問題

    請問您在視訊電話時，是否有連接到對方，還是還沒連線就斷掉了?

    以及請您確認網路連線是否有正常?嘗試重新連線在測試視訊通話還是一樣的狀況?

    能的話在請您提供視訊電話斷掉的影片可以讓小編看一下

    謝謝您

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  • jean0788jean0788 Level 1

    小編你好

    通常狀況是，對方只響一聲，尚未接通，就斷線了。目前這狀況出現在安卓系統，之前ios系統也有，只是客服表示已先修復ios，目前還待安卓系統的修復。

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  • AL_ASUSAL_ASUS mod

    HI @jean0788 您好

    感謝您的回覆

    目前請等待相關單位修復

    謝謝您

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  • jean0788jean0788 Level 1

    電話反應給客服約2個月了，再請協助修復，謝謝

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  • AL_ASUSAL_ASUS mod
    已編輯 九月 2020

    HI @jean0788

    目前麻煩您提供一下現在Zenbo的韌體版本

    也請確認目前已更新到最新

    也可與電話客服詢問目前修復狀況

    謝謝您

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  • jean0788jean0788 Level 1

    序號、系統版本均已訊息回覆。

    問題仍未被解決

    請問是否有處理的時間表？還是zenbo 的此功能已無廢除

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  • AL_ASUSAL_ASUS mod
    已編輯 十月 2020

    HI @jean0788

    請確認您使用的Android 小主人APP版本是否已經更新到最新版本?

    另外也請您將手機的FW更新到最新版本

    相關單位已經測試過 更新手機FW之後即可正常使用小主人APP接聽電話

    如還是狀況相同再麻煩您再與小編通知

    謝謝

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