ROG G14 1. 點選變更介面卡選項跑不出來,點完後檔案總管整個都變慢,對檔案按右鍵會轉圈圈很久 2. 用MyAsus檢測硬體會出現電池以及變壓器問題

rt1593571rt1593571 Level 1
已編輯 11月 15 日 筆記型電腦討論
  1. 作業系統:Win10
  2. 使用電池或變壓器:變壓器
  3. 型號:ROG Zephyrus GA401IU
  4. 出現頻率:
  5. 是否重置作業系統:
  6. 問題現象照片或影片:

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問題詳述:

  • 點選變更介面卡選項跑不出來,點完後檔案總管整個都變慢,對檔案按右鍵會轉圈圈很久

如題,這部電腦是我在8/10購入的,一開始使用時都沒有太大的問題,大概是上週五8/25第一次發生檔案總管跑得很慢(約3~5秒不一定),對檔案按右鍵還需要轉圈圈轉很久才出現選單(約2~3秒),下圖的變更介面卡選項點了也沒有反應,隔了很久才會突然出現(可能1~2小時不一定)

後來有送到皇家俱樂部,但因為工作需求沒辦法在平日時沒有電腦使用,便使用回復出廠設定的功能,重新回復後,變更介面卡選項就可以正常地出來了,但是週一的時候又遇到同樣的狀況,後來發現這種狀況是在點選「變更介面卡選項」才會發生,只要點選後就會造成檔案總管開啟速度變慢,對檔案按右鍵會一直轉圈圈的情況,有時候也會發生應用程式點下去很久才會出來,一直到重新開機後變慢的狀況才會回復正常。

順帶一題,透過下圖的網路和共用中心是可以正常的進入網路設定畫面。

  • 用MyAsus檢測硬體會出現電池以及變壓器問題

跟討論區裡某些人的狀況一樣用,MyAsus檢測硬體會出現電池以及變壓器出現問題,另外有時候也會出現藍芽有問題,右下角通知裡的藍芽直接消失。



請問這兩個部份該如何解決呢?謝謝

最後附上我這邊的BIOS資訊作為參考:

評論

  • 這邊另外附上Windows 更新紀錄。



  • 再次更新,如果點選了「變更介面卡選項」造成檔案總管變慢的情況,單純重開機是沒有用的,我是有參考網路上的建議在cmd裡面執行「sfc /scannow」掃描是否有系統檔案毀損的狀況,之後重開機檔案總管就可以恢復正常,但是如果再次點擊「變更介面卡選項」後,還是會有打不開造成檔案總管變慢的情形。

    附檔是執行「sfc /scannow」指令後的log檔,最近一次發生此狀況然後執行的時間大約在2020-09-02 09:17:36 這個時間點,另外除了第一次執行這個指令有顯示系統檔案毀損並且已修復以外,之後執行都會顯示系統檔案無毀損。




  • rt1593571 您好:

    感謝您的反應

    My ASUS狀況還請您不用擔心,下一版ASUS System Control Interface V2 驅動與My ASUS APP將於近期釋出修正

    此狀況不影響機台使用,再請您留意更新


    關於點選變更介面卡的狀況,請問是否在任何網路狀況下點選都有這個問題呢?

    還是在特定網路環境下呢?或者是否有特定程式開啟呢?

    如進入安全模式,是否有相同情形呢?

    小編會再請相關單位協助釐清

    麻煩了,謝謝!

  • 您好:


    關於點選變更介面卡的狀況,請問是否在任何網路狀況下點選都有這個問題呢?

    還是在特定網路環境下呢?或者是否有特定程式開啟呢?

    => 是,開機後直接點選變更介面卡就會有出現這種情況,即使沒有接上實體網路或者Wifi

    => 任何網路環境下都會有這種情況,在沒有開啟任何程式的狀況(剛開機時)下也是這樣,順帶一提,

    => 因為工作上需求,有安裝Office 2019、Visual studio 2019、Visual studio code、SQL 2019,跟網路有關係的是IIS

    => 開啟的IIS設定如附圖:

    =>

    => 在Internet Information Services底下的Web管理工具以及World Wide Web服務,裡面的選項全部打勾,除此之外

    => 這裡的Windows功能沒有另外做其他設定,不確定是否這些設定有跟系統衝突的地方


    如進入安全模式,是否有相同情形呢?

    => 測試過,即使在安全模式下也會有檔案總管變慢的狀況,但點選變更介面卡後可以叫出網路設定畫面,但點下去會需要3-5秒才開啟,檔案總管也會變慢。

  • rt1593571 您好:

    好的,感謝您的回覆

    小編已請相關單位協助確認

    謝謝!

  • rt1593571 您好:

    關於點選變更介面卡的狀況

    後端已經確認並反映微軟協助處理與修正

    還請您目前先使用其他路徑來變更了

    後續有進一步消息,會再與您更新

    謝謝!

  • 您好:

    感謝您的回覆,再麻煩確認了,謝謝。

  • 您好:

    不好意思,剛才要使用藍芽的時候,發現右下角通知的藍芽又不見了,進去設定也沒有辦法開啟,

    這部分也請麻煩確認一下,謝謝。



  • 剛入手 ASUS G14 用 MY ASUS 檢測 出現電源變壓器有問題 為什ㄇ會這樣

  • cba3344978 您好:

    感謝您的反應

    My ASUS狀況還請您不用擔心,下一版ASUS System Control Interface V2 驅動與My ASUS APP將於近期釋出修正

    此狀況不影響機台使用,再請您留意更新

    謝謝!

  • rt1593571 您好:

    藍芽狀況小編已請相關單位協助確認了

    謝謝!

  • 剛遇到這問題上來找就看到這篇,我也是點了網路那邊後才這樣的,但好死不死我正在客戶這邊作業,嚴重影響到我工作效率,這只能等驅動更新嗎?

  • 而且我重開後用一用有時開檔案後會一片白,要關掉再重開才開的起來。但我工作跟網路有關,會很頻繁的更動網路卡設定,加上很多檔案要重新命名修改,這樣很難工作,每重開一次就要重新登入一堆設備。

  • 39372 您好:

    感謝您的反應

    您可以改為使用"網路與共用中心"這個路徑來調整設定

    謝謝!

  • 暫時打得開來了~

    有更新解決這問題的更新麻煩通知一下,謝謝。

  • @rt1593571 您好:

    關於藍芽狀況還請協助更新BIOS217 再觀察看看了

    謝謝!

  • @Blake_ASUS 您好:

    感謝告知,我前幾天有更新到Bios216了,目前還沒有看到藍芽還有這個狀況,但網路介面卡還是一樣的狀況,請問217的版本有修復這個問題了嗎?謝謝

  • 已編輯 9月 29 日

    @rt1593571 您好:

    網路介面卡狀況仍待微軟協助處理

    小編這邊並沒有收到進一步的消息

    藍芽有任何狀況還請再告知小編

    謝謝您!

  • Dear both,

    能否協助再嘗試看看現在是否仍有狀況呢?

    後端測試手邊機台已經沒有這個狀況了

    還請再觀察看看!

    謝謝!

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