ZenBook Duo充電時移動視窗經過Screenpad Plus螢幕亮度暴衝

ming0205138ming0205138 Level 1
已編輯 11月 5 日 筆記型電腦討論
  1. 作業系統:Win10
  2. 使用電池或變壓器:原廠變壓器
  3. 型號:ZenBook Duo UX481FL (i7-10510U)
  4. 出現頻率:只要邊充電使用時經過Screenpad Plus或與Screenpad Plus相關的按鍵就會(拖移視窗、下拉、放大)
  5. 是否重置作業系統:無
  6. 問題現象照片或影片:有

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問題詳述:


2020年6月30日購買一台ASUS Zenbook Duo,

第一天開始就發現只要在充電時開啟ScreenPad Plus 並移動視窗(或者直接用手觸控ScreenPad Plus),

螢幕亮度就會暴衝到100%(只要拉著移動視窗,螢幕亮度就會亮著),

放開移動視窗就會降回原本亮度,

後來有寄信到華碩客服詢問,有請我把「intel顯示晶片控制中心」的自動亮度關掉(插電及使用電池時),

問題是這兩設定本來就沒有開過,

我也嘗試找過電腦內是否有關閉自動亮度的選項,但也沒有發現這功能,

後來有發現如果不是充電的情況且開啟ScreenPad Plus,在移動任何視窗時就不會有螢幕亮度暴衝的情況,

前陣子買ROG手機也有去店面詢問店員,他有請我更新看看驅動程式,但是更新到最新的驅動程式這個問題也還是在,

因為有ScreenPad Plus的關係,所以移動視窗是很平凡的事情,

只是亮度會突然暴衝實在是讓眼睛非常不舒服,

後來也有發現如果充電時不開啟ScreenPad Plus只選擇使用主螢幕,

在拉動視窗上也不會有亮度暴衝問題,但是這就失去我買Zenbook Duo的用意了,

請在協助解決螢幕亮度暴衝的問題,非常感謝!


※影片請參考「亮度與色彩」移動時確實是有亮度暴衝的狀況...



評論

  • 已編輯 8月 20 日

    ming0205138 您好:

    感謝您的反應

    請教您目前的BIOS、ASUS System control Interface 與 顯示驅動的版本為何呢?

    請教您檢查Windows更新,所有待更新項目皆已完成更新了嗎?

    另請提供完整的顯示器設定截圖

    謝謝您!

  • @Blake_ASUS 您好:

    回覆如下,請參考,謝謝!


    目前BIOS版本:UX481FL.305

    ASUS System control Interface版本:2.2.25.10

    顯示驅動版本不知道您指的是否為筆電內建顯示卡 (NVIDIA GeForce MX250)版本為26.21.14.4223

    ※稍早發現不是最新版本有順便更新到最新版本的26.21.14.4294(剛更新好3分鐘還在測試充電過程使用副螢幕亮度是否會爆衝)

    以上資訊提供給您,如有需要補充什麼資訊再請您告知,謝謝!


  • ming0205138 您好:

    感謝您的回覆

    建議您也可以將BIOS更新至308

    以及確認機台內顯(Intel)的驅動是否也更新囉

    https://www.asus.com/tw/Laptops/ZenBook-Duo-UX481FL/HelpDesk_Download/

    (Nvidia是獨顯喔~)

    謝謝!

  • @Blake_ASUS 您好

    上次更新Nvidia版本後好像有解決到亮度暴衝的問題,

    稍早也有將BIOS版本更新到308,

    目前使用副螢幕好像沒有亮度100%的問題,

    感謝您回覆解決問題!

    另想請問關於電腦顯示驅動是否都要自己手動更新?

    因剛剛點擊您的網址發現除了BIOS有更新的選項之外其他好像都是要自行下載?

    不太清楚如何確認內顯的驅動是否已是最新版?

    請問有辦法自動跳出更新最新版本嗎?

    謝謝!

  • 已編輯 8月 24 日

    ming0205138 您好:

    很高興您的狀況已經排除

    驅動更新多是透過Windows Update呦,並不需要自行下載

    只是更新推播時間會稍有落差

    建議您可已確認自動更新是否已開啟,或者定期檢查更新

    (設定>更新與安全性>Windows Update)

    或者可以從My ASUS中找到

    各項驅動版本亦可透過裝置管理員確認與更新喔

    謝謝!

  • ming0205138ming0205138 Level 1
    已編輯 8月 24 日

    @Blake_ASUS 您好

    謝謝您詳細的解說~

    目前是沒有遇到什麼問題了!

    非常感謝您的協助!😄

  • @Blake_ASUS 您好

    起初以為是系統未更新,

    第一次更新後確實也沒再發生過這個問題,

    但是這一個月使用除了第一週是OK的,

    現在更新到最新後卻還是有亮度暴衝的問題,

    請問還有什麼方式能夠解決嗎~~這樣使用體驗好差啊!

  • ming0205138 您好:

    小編再請相關單位協助確認

    感謝您的反應

  • ming0205138 您好:

    還請協助提供您目前的

    OS版本(1909還是2004)

    Nvidia Driver與Intel driver 版本

    ScreenXpert 和ASUS System control Interface 版本

    小編另有船私訊給您,再請協助確認

    謝謝!

  • @Blake_ASUS 您好

    感謝您的回答,我目前遇到的問題是只要有新的驅動程式就一定得全部安裝,

    如果不安裝最新的就會導致插電時使用雙螢幕亮度暴衝,

    例如我9/23才更新了13個驅動程式,

    今天9/28又要我更新14個驅動程式,

    我總不可能每次插電要使用雙螢幕前都要裝這麼多個驅動程式...

    我之前常去三創ASUS店看也沒看到使用雙螢幕亮度會暴衝的問題,

    我不想安裝LOG,因為之前ROG上也裝過了,

    但也沒有真正解決到我的問題,

    我想請問除了裝LOG外是只有拿去皇家俱樂部檢查嗎?

  • @Blake_ASUS 稍早才更新完14個驅動程式,為什麼現在又跑出14個......

    難道剛剛更新的都不是最新版嗎?

    實在是受不了3天左右螢幕亮度就一直暴衝.......

    電腦買沒幾個月每次開機第一件事情卻都是要去下載最新版本的驅動程式來解決螢幕暴衝的問題?



  • ming0205138 您好:

    能否協助確認以下版本呢?

    OS版本(1909還是2004)、Nvidia Driver與Intel driver 、ScreenXpert 和ASUS System control Interface V2

    另請協助確認您下載下來後是否都有完成驅動程式的更新安裝

    很有可能是沒有安裝完成,所以持續偵測到

    如果您覺得不方便,可以透過Windows Update來自動替您安裝比較準確喔

    筆電的log與手機不太一樣,我們是想要錄製到您機台的完整狀態來模擬狀況

    因為您的機台看起來有不只一項狀況,不方便線上排除的話

    還請您將機台送至服務中心

    可私訊告訴小編您欲前往的服務中心與時間,小編請服務人員提前準備

    謝謝!

  • @Blake_ASUS 您好

    我已私訊您時間,在請協助確認私訊內容,

    謝謝!

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