ASUS - ZenTalk

shunfabox · ‎08-04-2020

ROG 2購入後使用2個月發生尾插異常無法充電，之後送修後正常使用
就在使用約10個月無預警當機(滑動螢幕都沒有任何反應，只能電源鍵+音量鍵小聲強制重新開機後陷入無限重新開機畫面。
只能選擇7/31號送回皇家去檢修，當時工作人員說主機板有問題要送修，但現在缺貨所以要等一段時間。
就在剛才皇家來電說要等到8/31才能修復😣
請問這樣我的保固能延長嗎?家中的手機基本上都是ASUS的，信心被嚴重打擊了!😩

😟附上維修單號

STARRAIN_ASUS · ‎08-04-2020

Hi shunfabox,
稍早應有皇家人員與您聯繫。
如未接到聯繫再麻煩您提供給小編。
謝謝。

在原始文章中檢視解決方案

STARRAIN_ASUS · ‎08-04-2020

Hi shunfabox,
待零件到料後，維修中心會盡快協助更換、並於完修時進行相關檢測。
造成您使用上的不便，小編深感抱歉。

在原始文章中檢視解決方案

Konn · ‎09-01-2020

shunfabox
https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/108291#Comment_108291
那就只能看華碩皇家人員能否積極處理這主機板代料時間過長所帶來的商譽影響，如果消費者能夠貼錢繼續支持ROG 3我想這也是雙贏的，後續的進展我也會跟大家分享。

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剛剛接到電話
有提到舊換新的部分
我的使用5個月
費用是7990

忘記問直接退費的方案了
順便問問樓主退費大約退多少
本來想選方案二
不過手邊還有個雙螢幕基座
要賣掉也不方便
就再相信華碩一次
再遇到一次問題，信仰就沒了

在原始文章中檢視解決方案

STARRAIN_ASUS · ‎08-04-2020

Hi shunfabox,
很抱歉造成您的不便。
我們會再將此情形反映給權責單位。
謝謝。

STARRAIN_ASUS · ‎08-04-2020

Hi shunfabox,
稍早應有皇家人員與您聯繫。
如未接到聯繫再麻煩您提供給小編。
謝謝。

shunfabox · ‎08-04-2020

謝謝您，皇家的工作人員已有來電解釋，只是還是不解爲何品質與價錢不成正比，如果品質穩定我還真不希望送修而來詢問延長保固。😭

STARRAIN_ASUS · ‎08-04-2020

Hi shunfabox,
待零件到料後，維修中心會盡快協助更換、並於完修時進行相關檢測。
造成您使用上的不便，小編深感抱歉。

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ROG 2無預警當機後陷入無限重新開機