GA502IV ARMOURY CRATE 抓不到cpu溫度、電壓

cliffsucliffsu Level 1
已編輯 7月 31 日 筆記型電腦討論
  1. 作業系統:win10 2004
  2. 使用電池或變壓器:
  3. 型號:GA502IV-0024A4800H
  4. 出現頻率:
  5. 是否重置作業系統:
  6. 問題現象照片或影片:

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問題詳述:新拿到筆電時正常,但更新到win10 1909版本以後就出現此問題。

已跟店家換過全新筆電(同型號),還是一樣在更新到win10 1909後就出現此問題,請修正。


標籤:

評論

  • cliffsu 您好:

    感謝您的反應

    抱歉小編不是很確定您的意思

    您是指說更新1909以後的版本,也就是2004版本會出現這個狀況

    而使用1909版本則可以正常顯示嗎?

    謝謝

  • 更新到1909就有此情況,且後來發現由於windows update在更新到1909時也更新bios到206版本,所以也可能是bios更新後才出現此問題。

  • cliffsu 您好:

    請教您是否有重灌過OS呢?

    以及如您重新手動更新一次BIOS206是否仍有相同現象?

    並請提供Armoury Crate Service, Armoury Crate APP 與ASUS system control interface V2的版本

    麻煩了,謝謝您

  • 能式的都式了,為此還請商家換了一台新的筆電,結果更新後還是一樣出現此問題,稍早已經反應給華碩客服了,等待客服回覆中

  • cliffsucliffsu Level 1
    已編輯 8月 4 日

    目前的軟體版本資訊:

    Item            Version   

    ----            -------   

    Armoury Crate UWP App   3.0.4.0   

    ROG Live Service      1.1.2.0   

    AURA Service (Lighting Service) 3.04.15   

    Armoury Crate service   3.0.4    

    ASUS Aac_NBDT HAL     2.3.17.0   

    ASUS Keyboard HAL     1.01.21   

    ASUS MB Peripheral Products 1.0.31    

    ASUS Mouse HAL       1.1.0.17   

    AacAudioHal        1.3.2.0   

    AacDispaly         1.1.25    

  • 已編輯 8月 4 日

    cliffsu 您好:

    感謝您提供資訊

    小編的意思是在此狀況前,是否曾經重灌過OS呢?是重灌原廠的呢?還是另外安裝的呢?

    或者能否提供更詳細狀況出現之前有的更新

    此機型出場應是1909,所以小編不是很確定您更新到1909是什麼狀況

    而且重刷一次BIOS也是相同狀況嗎?降版到205呢?

    麻煩您了,謝謝!

  • 有跟商家換過全新筆電,相當於重灌、降版了,剛拿到沒問題,更新到win1909 跟 bios 206就出現問題

    我兩次拿到的筆電出場都不是1909,都是windows update提示更新到1909後才更新上去的,沒記錯的話剛拿到時是1903

    目前新的筆電拿到不到7天,不方便執行重灌或降版、重刷bios,怕如果我在執行之這些動作時有意外會有無法退貨的情況,可能要等過了這7天才再式

  • cliffsucliffsu Level 1
    已編輯 8月 4 日

    其實講更直接一點,新筆電拿來沒問題,windows update一直按更新後就出現問題了,兩台全新的筆電都是這樣,相信如果回報給華碩後端工程師的話應該不難還原這個問題

  • cliffsu 您好:

    那麼能否提供Windows Update更新的歷史紀錄截圖呢?

    目前尚未有相關訊息,小編會請後端協助確認

    謝謝!

  • cliffsucliffsu Level 1
    已編輯 8月 4 日

    不知為何我的windows update顯示的更新紀錄只有一筆,舊的都不見了,所以在這裡我附上我的windows update的log檔,應該比較完整

    https://drive.google.com/file/d/1Q-1IxP81Qc5q3dBLcsjzeagPWNvaDS7C/view

  • 剛才已詢問過微軟客服,由於我後來更新到windows 10 2004,所以之前的log都被刪除了,可能無法提供完整的紀錄,抱歉

  • cliffsu 您好:

    感謝您的回覆

    那麼請教您方便降回1909嗎?

    後端目前會以1909來處理狀況

    麻煩您了,謝謝!

  • 已編輯 8月 6 日

    cliffsu 您好:

    Armoury Crate Service v3.0.5已於官網釋出

    https://www.asus.com/tw/Laptops/ROG-Zephyrus-G15/HelpDesk_Download/

    還請您協助下載更新,再觀察看看了

    謝謝!

  • 修正了,效率真好,真的非常感謝!

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