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GA502IV ARMOURY CRATE 抓不到cpu溫度、電壓
- 作業系統：win10 2004
- 使用電池或變壓器：
- 型號：GA502IV-0024A4800H
- 出現頻率：
- 是否重置作業系統：
- 問題現象照片或影片：
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問題詳述：新拿到筆電時正常，但更新到win10 1909版本以後就出現此問題。
已跟店家換過全新筆電(同型號)，還是一樣在更新到win10 1909後就出現此問題，請修正。
這個討論已經被關閉
評論
cliffsu 您好:
感謝您的反應
抱歉小編不是很確定您的意思
您是指說更新1909以後的版本，也就是2004版本會出現這個狀況
而使用1909版本則可以正常顯示嗎?
謝謝
更新到1909就有此情況，且後來發現由於windows update在更新到1909時也更新bios到206版本，所以也可能是bios更新後才出現此問題。
cliffsu 您好:
請教您是否有重灌過OS呢?
以及如您重新手動更新一次BIOS206是否仍有相同現象?
並請提供Armoury Crate Service, Armoury Crate APP 與ASUS system control interface V2的版本
麻煩了，謝謝您
能式的都式了，為此還請商家換了一台新的筆電，結果更新後還是一樣出現此問題，稍早已經反應給華碩客服了，等待客服回覆中
目前的軟體版本資訊：
Item Version
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Armoury Crate UWP App 3.0.4.0
ROG Live Service 1.1.2.0
AURA Service (Lighting Service) 3.04.15
Armoury Crate service 3.0.4
ASUS Aac_NBDT HAL 2.3.17.0
ASUS Keyboard HAL 1.01.21
ASUS MB Peripheral Products 1.0.31
ASUS Mouse HAL 1.1.0.17
AacAudioHal 1.3.2.0
AacDispaly 1.1.25
cliffsu 您好:
感謝您提供資訊
小編的意思是在此狀況前，是否曾經重灌過OS呢?是重灌原廠的呢?還是另外安裝的呢?
或者能否提供更詳細狀況出現之前有的更新
此機型出場應是1909，所以小編不是很確定您更新到1909是什麼狀況
而且重刷一次BIOS也是相同狀況嗎?降版到205呢?
麻煩您了，謝謝!
有跟商家換過全新筆電，相當於重灌、降版了，剛拿到沒問題，更新到win1909 跟 bios 206就出現問題
我兩次拿到的筆電出場都不是1909，都是windows update提示更新到1909後才更新上去的，沒記錯的話剛拿到時是1903
目前新的筆電拿到不到7天，不方便執行重灌或降版、重刷bios，怕如果我在執行之這些動作時有意外會有無法退貨的情況，可能要等過了這7天才再式
其實講更直接一點，新筆電拿來沒問題，windows update一直按更新後就出現問題了，兩台全新的筆電都是這樣，相信如果回報給華碩後端工程師的話應該不難還原這個問題
cliffsu 您好:
那麼能否提供Windows Update更新的歷史紀錄截圖呢?
目前尚未有相關訊息，小編會請後端協助確認
謝謝!
不知為何我的windows update顯示的更新紀錄只有一筆，舊的都不見了，所以在這裡我附上我的windows update的log檔，應該比較完整
https://drive.google.com/file/d/1Q-1IxP81Qc5q3dBLcsjzeagPWNvaDS7C/view
剛才已詢問過微軟客服，由於我後來更新到windows 10 2004，所以之前的log都被刪除了，可能無法提供完整的紀錄，抱歉
cliffsu 您好:
感謝您的回覆
那麼請教您方便降回1909嗎?
後端目前會以1909來處理狀況
麻煩您了，謝謝!
cliffsu 您好:
Armoury Crate Service v3.0.5已於官網釋出
https://www.asus.com/tw/Laptops/ROG-Zephyrus-G15/HelpDesk_Download/
還請您協助下載更新，再觀察看看了
謝謝!
修正了，效率真好，真的非常感謝！