C7H Bios 3103問題

永恆旋律永恆旋律 Level 1
已編輯 九月 2020 主機板

Windows 10: 1909 18363.959

AMD Chipset: 19.10.16

CPU: AMD Ryzen 1700

GPU: Nvidia 2080 Ti


7/27更新C7H Bios 3004 > 3103

7/28、7/29,這兩天各在電腦睡眠後喚醒一次

螢幕會無訊號

另外雖然可正常進入系統

但除系統碟M.2 SSD外

其他SATA SSD及HDD部份都無反應

且C7H板上的硬碟指示燈恆亮

需重開機才會解決

因3004版都沒遇過這問題,已先換回3004

在麻煩幫忙確認一下

評論

  • 已編輯 七月 2020

    Hi 永恆旋律,

    請問手動或自動進入睡眠(自動設定時間為何)、睡眠多久後有此情形?

    如BIOS版本為3103時,搭配官網最新晶片組版本V2.04.09.131 ,win10最新版本2004 19041.388,參考以下將BIOS恢復預設值還會發生嗎?

    還請將主機板序號與記憶體、螢幕(使用DP或HDMI)、硬碟(SATA SSD及HDD、M.2 SSD)廠牌型號資訊提供給小編。

    謝謝。

  • 永恆旋律永恆旋律 Level 1
    已編輯 十二月 2020

    C7H序號: K2

    記憶體: Micron Crucial Sport LT 8G x 4

    螢幕使用HDMI輸入

    M.2 SSD(System): ADATA SX8200 Pro 256GB

    SATA SSD: Plextor M5Pro 128GB + Micron MX500 250GB

    HDD: WD Blue 1TB + Toshiba 3TB


    無論是3004或3103,都是以bios恢復預設的狀況下去執行

    30分鐘自動睡眠,約16小時左右喚醒

    連續兩天都是這種狀況

    手動睡眠未在3103試過,但3004確定沒問題


    如上述,相同硬體配置下的3004版在之前並不會

    P.S.: 昨天換回3004後,一樣的條件,今天可正常喚醒+硬碟正常讀取


    我再試看看更新晶片組+3103的狀況

  • Hi 永恆旋律,

    感謝您的回覆提供。

    不知道是否不方便更新win10最新版本2004 19041.388嘗試呢?

    如更新官網最新晶片組版本V2.04.09.131 搭配BIOS版本3103還是會於30分鐘自動睡眠,約16小時左右喚醒時發生相同現象的話,還請提供給小編。

    螢幕的廠牌型號也麻煩您協助提供,謝謝您。

  • 螢幕:AOC e2243Fw2k

    3004 + V2.04.09.131 一樣沒問題

    3103 + V2.04.09.131 一樣有硬碟指示燈恆亮且無反應

  • Hi 永恆旋律,

    謝謝您協助提供確認。

    我們會再反映給相關單位釐清。

    謝謝。

  • Hi 永恆旋律,

    相關單位想與您確認以下資訊:

    1.電腦30分鐘後自動睡眠,是您在Windows下自己設定的嗎?(設定 > 系統 > 電源與睡眠)

    2.螢幕會無訊號,但是又可以正常進入系統,請問如何判斷可進入系統呢?

    3.除系統碟M.2 SSD外,其他SATA SSD及HDD部份都無反應,是指偵測不到還是不能讀取,或者兩者都有?

    再麻煩您協助確認,謝謝。

  • 1.是的,Windows的電源設定

    2.喚醒時螢幕無訊號,經HDMI線重新拔插後恢復正常

    更新至3103後發生,之前以及目前的3004未發生過

    可能是偶發,到目前的測試中發生2次

    3. 能確定的是不能讀取,但也懷疑已偵測不到

    檔案總管及裝置管理員內

    雖然還看得到各硬碟

    但點選後就會卡住不動

  • Hi 永恆旋律,

    感謝您的回覆。

    關於您提供的發生頻率想再與您確認一下,您先前提到7/27更新BIOS到 3103後,7/28、7/29,這兩天各在電腦睡眠後喚醒一次。8/3回覆則是3103 + V2.04.09.131 一樣有硬碟指示燈恆亮且無反應。

    小編根據先前資訊判斷應該至少發生3次睡眠喚醒後螢幕無訊號+硬碟無反應,且兩個情形一同發生。

    但您此次提供資訊為發生2次,可能是偶發,不知道是否睡眠喚醒後螢幕無訊號、硬碟無反應兩個情形並非一同發生,發生頻率也不同?是否可提供小編兩個情形操作幾次睡眠後喚醒分別幾次?(例如更新3103後,30分鐘自動睡眠,約16小時左右喚醒5次中,螢幕無訊號發生2次、硬碟無反應發生3次)

    謝謝您。

  • 抱歉造成小編的資訊混亂

    以下重新整理一下時間線

    原本配置:3004+V19.10.16,30 min.自動睡眠,使用半年沒問題

    ---

    7/27:更新3103,30 min.自動睡眠

    ---

    7/28:16 hrs喚醒 (3103+V19.10.16),螢幕+硬碟無反應

    重開機後正常,30 min.自動睡眠

    ---

    7/29:16 hrs喚醒 (3103+V19.10.16),螢幕+硬碟無反應

    重開機後正常,馬上換回3004並上來反應問題,30 min.自動睡眠

    ---

    7/30:16 hrs喚醒 (3004+V19.10.16),喚醒正常

    之後依小編建議先更新晶片組至V2.04.09.131

    自己測試(3004+V2.04.09.131)手動喚醒正常

    更新至(3103+V2.04.09.131)

    ---

    7/31、8/1:關機未使用

    ---

    8/2:晚上開機(3103+V2.04.09.131),30 min.自動睡眠

    ---

    8/3:16 hrs喚醒 (3103+V2.04.09.131),硬碟無反應,重開機,上來回報,換回3004

    ---

    8/4:16 hrs喚醒 (3004+V2.04.09.131),喚醒正常

    ---

    8/5:16 hrs喚醒 (3004+V2.04.09.131),喚醒正常

    為再次確認小編8/5的問題3

    更換(3103+V2.04.09.131),手動睡眠 3 min.後喚醒,硬碟無反應

    於重開機後,再換回3004,再次上來回報

    ---

    8/6:16 hrs喚醒 (3004+V2.04.09.131),喚醒正常


    總結:自動3次,手動1次,共4次異常

    其中硬碟無反應4次,螢幕無訊號2次

    如有不清楚的地方,麻煩在告知

  • Hi 永恆旋律,

    謝謝您補充時間線。

    會再將自動3次,手動1次,共4次異常。其中硬碟無反應4次(每次),螢幕無訊號2次(偶發)資訊提供給相關單位。

    謝謝。

  • 說到這個,我的C7H + BIOS 3103也補充一個問題好了,

    是關機不能完全關機的問題。


    就是我C7H也至少用一年了,一開始是win10 19H2,沒遇過這問題。

    今年上個月重灌win10 20H1,順便把BIOS也更新到3103,這是同一天做的事,

    使用至今,發生過二次關機後,機殼電源燈恆亮,AMD的原廠CPU散熱器的風扇跟燈光也是亮著轉著,螢幕則是關了。

    按reset鍵之後,可以重開機。


    補充一下,上網有查到說win10本身會有偶發這種關機關不下去的問題,

    這要去控制台,電源選項裡, 把快速啟動關閉。

    但我在19H2的時候,早就習慣把快速啟動關閉了,而且也從沒遇到關不下去的問題。

    重灌完20H1跟BIOS更新到3103之後有發生過二次。

    但也因為只發生過二次,所以就沒有在這發問題,

    但看樓主的問題也是出在電源管理的地方,也許3103這一版有電源方面的issue吧?!


    最後,我的電源計畫是選AMD的chipset driver灌完之後,會出現在的AMD Performance那個最高效能的選項。

    我的CPU是3700X

  • Hi 永恆旋律,

    相關單位測試手邊設備無相同情形,是否可請您嘗試重新安裝Windows系統後於純淨OS下再試看看?

    謝謝。

  • 已編輯 八月 2020

    Hi gkgk214,

    請問您的win10使用的是測試人員版本嗎?

    如使用一般版本並於BIOS完全default下,是否仍有系統按下關機後,機殼電源燈恆亮,AMD的原廠CPU散熱器的風扇跟燈光也是亮著轉著,螢幕則是關閉的情形?

    謝謝您。

  • 了解,謝謝相關人員

    因3004在使用上沒問題

    目前還是這樣使用了

    之後有需要重灌時再試試

  • Hi 永恆旋律,

    如後續方便的話再麻煩您協助確認,謝謝。

  • 我使用的是大量授權版,應該不是什麼測試人員版,

    ct_windows_10_business_editions_version_2004_updated_july_2020_x64_dvd_128ef81c.iso

    不過這種偶發情形很難抓,也沒有什麼規則性,

    我可以好奇一下,你們測試人員在測試關機這一項的時候,

    是用一般關機? 還是用shift+關機 ?

  • Hi gkgk214,

    請問先前發生關機後機殼電源燈恆亮,AMD的原廠CPU散熱器的風扇跟燈光也是亮著轉著,螢幕則是關閉情形時,關機的操作手法為何?

    如後續仍會發生,請觀察看看是否在BIOS完全default下搭配晶片組 V2.04.09.131仍會發生?

    還請將以下資訊提供給小編:

    1.主機板序號

    2.OS位元版本組建截圖,例如:


    3.電源計畫截圖

    4.周邊設備廠牌型號(例如記憶體、顯示卡與其他相關周邊)

    謝謝。

這個討論已經被關閉