ASUS - ZenTalk

Ned · ‎07-27-2020

作業系統：Win 10 Home ver2004 and 20H2
使用電池或變壓器：變壓器/PD 充電/電池
型號：GA401IU
出現頻率：合蓋睡眠喚醒
是否重置作業系統：降回 ver.1909 就沒有問題
問題現象照片或影片：無
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問題詳述：
當電腦升上2004以上的版本時，睡眠狀態開蓋喚醒時，就會出現無法使用指紋辨識，且當下進行外接鍵盤滑鼠都會沒有反應，使用密碼登入後，查看事件檢視器，會有『抓取封裝 Windows「AppModel 執行階段」狀態失敗，錯誤為 0x57』跟kernel power 41的錯誤訊息，目前暫時已經降回1909的版本使用。

Blake_ASUS · ‎07-27-2020

Ned 您好:
感謝您的反應
小編已提報相關單位
還請您繼續使用Win 1909，以確保穩定使用
謝謝!

Ned · ‎08-19-2020

經過多次反覆測試
掀蓋喚醒無法使用指紋辨識時
就會有 BTHUSB event 17 且當下藍芽裝置，USB接無法正常使用
在這個情況下也無法正常關機
會出現 kernel power event 41

有嘗試透過 intel DSA把 BTH更新到最新的版本仍無法解決這個問題

Blake_ASUS · ‎08-19-2020

Ned 您好:
請教您目前是停留在1909嗎?還是又升回2004呢?
您目前的藍芽驅動版本為何呢?
謝謝!

Ned · ‎08-19-2020

Blake_ASUS
Ned 您好:
請教您目前是停留在1909嗎?還是又升回2004呢?
您目前的藍芽驅動版本為何呢?
謝謝!

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因為會使用 WSL2 功能，所以目前保留在win10 2004。
升版後因為有出現BTHUSB的錯誤，想說透過 intel DSA 升到最新的版本
目前就暫時不使用闔蓋睡眠這類的功能來避免喚醒異常

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Zephyrus GA401IU Win10ver.2004 睡眠喚醒異常