Zephyrus GA401IU Win10ver.2004 睡眠喚醒異常

  1. 作業系統:Win 10 Home ver2004 and 20H2
  2. 使用電池或變壓器:變壓器/PD 充電/電池
  3. 型號:GA401IU
  4. 出現頻率:合蓋睡眠喚醒
  5. 是否重置作業系統:降回 ver.1909 就沒有問題
  6. 問題現象照片或影片:無

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問題詳述:

當電腦升上2004以上的版本時,睡眠狀態開蓋喚醒時,就會出現無法使用指紋辨識,且當下進行外接鍵盤滑鼠都會沒有反應,使用密碼登入後,查看事件檢視器,會有『抓取封裝 Windows「AppModel 執行階段」狀態失敗,錯誤為 0x57』跟kernel power 41的錯誤訊息,目前暫時已經降回1909的版本使用。


評論

  • Ned 您好:

    感謝您的反應

    小編已提報相關單位

    還請您繼續使用Win 1909,以確保穩定使用

    謝謝!

  • NedNed Level 1

    經過多次反覆測試

    掀蓋喚醒 無法使用指紋辨識時

    就會有 BTHUSB event 17 且當下藍芽裝置,USB接無法正常使用

    在這個情況下也無法正常關機

    會出現 kernel power event 41


    有嘗試透過 intel DSA把 BTH更新到最新的版本 仍無法解決這個問題

  • 已編輯 8月 20 日

    Ned 您好:

    請教您目前是停留在1909嗎?還是又升回2004呢?

    您目前的藍芽驅動版本為何呢?

    謝謝!

  • NedNed Level 1

    因為會使用 WSL2 功能,所以目前保留在win10 2004。

    升版後因為有出現BTHUSB的錯誤,想說透過 intel DSA 升到最新的版本

    目前就暫時不使用闔蓋睡眠這類的功能來避免喚醒異常


  • Ned 您好:

    還請您協助透過Windows Update 檢查更新

    確認USB 、指紋辨識以及晶片組驅動皆以更新

    再觀察看看

    謝謝!

  • NedNed Level 1

    目前都已經更新到最新了

    這部份可選用更新的只有 Realtek 跟 surface-keyboard

    這兩個項目應該都跟 BTHUSB沒有關係

    後續我會觀察看看

    使用Windows Update 升級2004 這個議題也麻煩協助追蹤

    畢竟應該也有不少使用者是拿來工作的 會用 WSL2 跑 Linux 虛擬機的人應該會越來越多

    我降回1909 用windows內建的復原 跟 troubleshooting跑 Recovery都試過

    再升回2004都會有一樣的狀況 所以我相信應該不會是個案


    Maybe 我會再嘗試用Microsoft MediaCreationTool2004 製作一個 Win10 ver.2004安裝碟來試試看


  • Ned您好:

    感謝您的回覆

    您亦可嘗試關閉"USB Root Hub省電功能"

    謝謝!

  • NedNed Level 1

    目前關閉省電功能觀察中


    另外

    因為使用WSL2 跑 docker後,

    Armoury Crate 會出現此訊息,現在無法正常顯示頻率、溫度跟電壓

    查看Reddit相關討論 disabling Virtualization (via the UEFI)  就會恢復

    但關掉就無法正常使用WSL2了


    下面是Armoury Crate從 關於|服務版本 產生的

    Item            Version   

    ----            -------   

    Armoury Crate UWP App   3.0.4.0   

    ROG Live Service      1.1.2.0   

    AURA Service (Lighting Service) 3.04.15   

    Armoury Crate service   3.0.5    

    ASUS Aac_NBDT HAL     2.3.17.0   

    ASUS Keyboard HAL     1.01.12   

    ASUS MB Peripheral Products 1.0.31    

    ASUS Mouse HAL       1.1.0.24   

    AacAudioHal        1.3.2.0   

    AacDispaly         1.1.25    



    以上在麻煩協助確認,謝謝。

  • Ned 您好:

    WSL2 相關問題還請您向微軟反映

    小編這邊有留作紀錄

    抱歉麻煩您了,謝謝!

  • NedNed Level 1

    這個應該不是WSL2的問題

    而是 AMD Virtualization 這個功能跟Armoury Crate之間的關係

    雖然不影響日常使用

    不過再麻煩了 謝謝

  • Ned 您好:

    還請協助更新BIOS 217 再觀察看看是否仍有藍芽與USB狀況

    謝謝!

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