ASUS - ZenTalk

mimi524 · ‎07-26-2020

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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手機型號:ASUS_X00TDB
Androdi版本:8.1.0
版本號碼: 15.2016.1902.340
近日家中中華電信wifi網速升級，升級前在家中任何一處都收得到wifi，升級後媽媽的zenfone手機就只有在主機旁2步距離內才收得到網路，但在公司收得到公司wifi，也能收到由iphone分享的網路熱點。家中其餘的筆電、iphone手機、小米攝影機都連得上升級後的wifi而且穩定。請問該如何排除問題? 手機已經嘗試過以下方式:
-重新開機
-重設網路設定
-更新系統

パープルローズ · ‎07-26-2020

如果是網速升級，造成無法收到wifi訊號，那趕快請中華電信人員來處理，

Christine_ASUS · ‎07-27-2020

Hi mimi524
感謝您的提問，想請問進行網速升級時，電信人員是否有更換modem機台呢？是否有裝router？若modem有更換，則需檢查相容性問題，如果中華電信人員確認後無法解決，再請提供我目前的modem、router機台型號以做確認，感謝。

mimi524 · ‎08-01-2020

您好，試著再次聯絡中華電信人員，仍然無法解決，modem及router都是D-Link，以下提供機台型號：
Modem: DSL-6740C(2T2R)
Router: DIR-612
再麻煩您協助找出問題了，非常感謝！

Christine_ASUS · ‎08-02-2020

Hi mimi524
感謝您的提問，煩請提供下列資訊，讓我能夠更瞭解情況以協助您。
1. 中華電信人員升級時是否有更換機台？如是，原機台型號為何？
2. 請協助將韌體版本自動更新至 WW-16.2017.2007.084
設定>系統>進階>系統更新
3. 更新後將手機恢復原廠設定，並刪除網路連結設定，再重新連線

若情況無改善，請不吝隨時跟我說，感謝

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zenfone max pro只有在wifi ap主機旁才連得上