ROG G14 送修後依舊出現異常
- 作業系統：WIN10
- 使用電池或變壓器：電池
- 型號：GA401II
- 出現頻率：不定時
- 是否重置作業系統：無
- 問題現象照片或影片：有
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問題詳述：
今天攜帶電腦外出要工作，發現藍芽連接突然消失....這問題又出現了...上次維修過後到今天再次出現，
可以確認是驅動異常，還是晶片有異常嗎?還是穩定性異常....
這每次要帶出去工作都會有問題....
這次是未接電源器出現，但是在上次開機時未接電源，藍芽是正常的
想請問現在新機出廠到底還有沒有問題? 這樣真的很誇張每個搭配不時出現不穩定和異常...
問已經私小編，想詢問是否有其他買家是否有此問題wifi和藍芽不定時出現問題，
我懷疑這台從開賣到現在都一堆問題，產品設計是否有經過詳細測試...
讓華碩重視這問題，買家不是購買後花時間反反覆覆去協助"RD"或是"品技"去做 測試的，
還要買家自行花時間送去維修，我是買來工作使用，不是 "買來維修測試的"
評論
YU HUNG您好:
感謝您的反應
小編已請相關單位協助處理
謝謝!
送檢修，工程人員並不知道為何筆電會是這樣異常，若有其他買家有一樣異常請私訊我，感謝。
網路上就有說 intel AX200 藍牙穩定性不好，我自己是常常聽音樂聽到出現斷斷續續，就要開關電腦的藍牙，進行重新連線才會恢復正常。
我的開機就自動消失，今天工程師重新灌完軟體洗掉，依舊出現異常，如果是系統軟體異常久久出現一次還行，但是我先前有使用過藍芽導致黑屏所以我擔心這是有連帶關係，對我來說新產品有異常這樣是很不ok，我老婆就在唸她買三萬的比我一台4萬的還沒有異常，還好我沒買5.6萬的，如果真的也是這樣我以後要買高階產品只會被打臉，所以我還是先去其他論壇問問大家是否有同樣狀況
我遇到一樣狀況，r7 4800有燈板，上星期六去進修，中午休息時間接藍芽耳機聽了一天沒問題。
星期日去上另外一堂課，中午打開電腦要聽音樂的時候，找不到右下角通知中心的藍芽圖示。
進去控制台的藍芽選項，還有星期六的藍芽裝置，但是上面沒有開關去開關藍芽。
使用win10的恢復軟體(不去除資料)，沒有用。再用一次，使用全部資料除，等了四個多小時，重新開機後才看到藍芽圖示。
但是我重灌後，my asus沒有要求我更新任何驅動程式，他是怎麼好的，怎麼壞的。我都不知道。
這問題跟我的很像，感謝你的幫忙，今天維修技師跟我聯絡時，我在跟說有類似的案例買家，小編如果有看到請在轉述給RD人員，看看現在這狀況
@edwardlin50175 您好:
感謝您的反應
還請於私訊中提供您的產品序號或是維修單號
小編請相關單位協助確認
謝謝!
昨天維修人員有看到出現問題後重新開機，卡住一陣子然後出現藍屏重開，要在麻煩技術單位幫忙了，麻煩拜託了。
請問您維修的狀況如何? 我最近G14會怪怪的，最近遇到的一次是USB滑鼠插上去 無法使用。
只好用觸控板重新開機，結果卡在重新啟動畫面最少30秒還無法重開。我只好按電源鍵強制關機。
@edwardlin50175 您好:
請教您目前的BIOS版本為何呢?
謝謝!
我用貴公司的軟體更新和windows更新，都是最新狀況。無任何更新。
@edwardlin50175 您好:
目前最新BIOS需手動更新，請教您目前的版本為何呢?
狀況出現之前，是否有進行任何自動更新或是調整任何項目呢?
USB滑鼠無法使用是沒有被認到嗎?換另一個接口或是換另一個滑鼠是否有相同情形呢?
開機卡在logo的情形，請參考以下FAQ
謝謝!
目前今天維修中心有回覆，上週假日維修人員已經複製出問題了,現在是更換新的主機板，今天告知測試兩天目前沒有再出現問題，我預計週五去取機工程師說這幾天他持續測試看看，然後工程師有發現到這問題會導致所有接口都有異常無法使用，就像你說的一樣，要使用觸碰面板操作，建議你送回原廠檢測，他們SMD打件應該有異常，AOI檢測可能沒測到，或是零組件有異常，但我週五去回來自己會檢測一天，在故障我真的就不知道要說什麼了
我晚點看看，但若是windows還原不影響BIOS更新版本。而你們七月之後又沒有放新的BIOS。那應該會是最新的。
話說，假如貴公司的軟體無法正確顯示和建議所有系統更新，那軟體裡面顯示的"所有驅動都已經最新狀態"就沒有任何意義不是嗎?
或是最少來個系統公告在首頁，提醒消費者"哪些需要手動更新吧"。
我觸控板辨識度大概50%成功率。USB無法使用目前發生兩次(這筆電是我周末上課進修使用的)所以要說頻率來說也不知道算高還是算低。
我只是對於新筆電需要重新開機、或是重新啟動，三個月內出現兩次藍底白字、一次無法重新啟動、一次開機進不去、藍芽不穩定不是很爽。
通常這都是用久了才會發生的。
謝謝您的建議，我應該會等八月底再送修，得等課上完。不然上課沒筆電很不方便。
@edwardlin50175 您好:
一般驅動程式與BIOS不同呦，電腦的BIOS會影響各項軟硬體，故除非有重大必要安全性更新，並不會有自動更新喔
平時則是在使用上有狀況時，才需要手動檢查更新，抱歉造成您的困惑與困擾
還請您檢查與更新看看
如您不方便更新，且有其他狀況的話，還請您再方便時將機台送至服務中心
可將維修單號私訊給小編，小編幫您同步追蹤
謝謝!
所以您的意思是即使上面的Myasus這樣顯示，我還是得自己去下載來更新嗎? 包括這些驅動? 還是只有BIOS?
另外我BIOS在這台機台五月底買的時候，回來因為有看網站上面板友分享，有更新過。
所以若是1. windows 的恢復功能不會將BIOS恢復原廠。 2.你們五月底後沒有更新，那我現在就是跟你們網站上面的一樣
我windows恢復(整個系統恢復 不保留資料) 之後，myasusus和windows update 唯一要我更新的就是那個rog keyboard fireware
@edwardlin50175 您好:
所以您五月時有透過My ASUS將BIOS 212的更新檔下載下來
並且透過EZ flash更新完成囉?
謝謝!
只要版本 212那時候有放出來，而且windows恢復不會洗掉BIOS的版本的話。
那我版本從拿到筆電之後就一直是212。
@edwardlin50175 您好:
方便請您確認嗎?
還請參考以下FAQ
謝謝!