CG32UQ顯示器在HDR模式下隨機閃黑問題

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已編輯 9月 30 日 顯示器

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【心得】CG32UQ熒幕開箱+簡單評測@電腦應用綜合討論哈啦板- 巴哈姆特 - 哈啦區

對於此症狀有非常詳細的描述,在此便不多述了。

這個問題在今年二月底Asus工程師有釋出韌體更新,此韌體確實可以減少閃黑的頻率,但仍未完全根除問題(還是會閃黑),當初根據工程師和網友的回報是說後續會再做韌體更新改善問題,但已經七月了仍無下文,請客服幫我詢問一下Asus工程師,關於CG32UQ這臺顯示器是否還會再做新韌體解決問題感恩喔

註:現在官網支援網頁放的韌體是0209二月的,無法根除問題

個答案

  • Hi teacher, 

    感謝您的反饋。

    於您提到的論壇文章中,似乎有部分用戶更新後未再觀察到閃爍現象,不知道目前是否已參考以下FAQ的檔案與步驟更新仍有閃爍情形?

    如仍會發生,是否可提供小編機台序號、發生頻率、連接設備與線材、發生影片等資訊?

    謝謝您。

  • 請幫我向維修工程師詢問一件事

    關於CG32UQ在HDR模式下隨機閃黑問題,有一位朋友最近傳這個訊息給我:

    Sunny:聽朋友說台灣華碩已針對閃爍問題更換熒幕主板,您那邊方便的話可以聯繫一下華碩,期待反饋

    我想問的是,台灣華碩是否確實有針對CG32UQ HDR閃黑問題進行螢幕維修或更換服務,如果確定有,我就會自行搬到皇家俱樂部維修,如果沒有那麼很重搬過去也只是白跑一趟而已,請幫我問一下維修部確認喔感恩

  • CG32UQ

    產品系列 : CG Series

    產品名稱 : CG32UQ

    產品序號 : K8LMTF123550

    購買日期2019/12月9日

  • 狀況:已更新最新韌體仍會閃黑

    閃黑只會在HDR模式下發生

    頻率20-40分鐘一次,但很隨機無法完全預測

    問題排除:已花數月進行測試

    發現無論何種線材HDMI或Displayport

    無論螢幕選單裡做任何設定

    無論接PC Win10或遊戲機PS4

    都會有閃黑現象

    閃黑影片

    請在youtube裡搜尋以下關鍵字

    cg32uq flicker

    就跟影片狀況一樣

  • Hi teacher, 

    感謝您的補充。

    關於您提供現象,我們會再轉請相關單位確認。

    謝謝。

  • Hi teacher, 

    經相關單位確認,關於您反映現象建議送修檢測,維修中心會做對應處理。

    如因螢幕較大不方便透過皇家服務中心送修,保固期內可以撥客服專線為您安排線上報修:

    http://www.asus.com/tw/support/CallUs

    造成不便之處敬請見諒。

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