ASUS - ZenTalk

muchonyawong · ‎07-19-2020

我是今年6/20入手的
剛開始使用沒什麼問題
上禮拜使用到2次行動電源
發現充段時間右上角的指示燈會熄滅
手機也顯示沒有在充電
1開始以為是行動電源沒電
點行動電源開關顯示還有3格電
手機突然震動並顯示充電
之後只要發現手機停止充電就要點1下行動電源開關或重新插充電線才能繼續充電
這種情形只發生在上禮拜某2天使用到行動電源時
由於大電量也不常使用行動電源所以不以為意
可是昨天晚上睡前
將手機插上原廠充電線就寢
今早起床發現手機無法開機
重新拔插充電線才發現手機是完全沒電
請問這是什麼原因?!
------------------------------ 補充 ------------------------------
剛剛準備要出門(12.50)
準備拿手機時
發現手機右上角顯示燈又沒亮
用手指輕碰充電線的頭(連接手機的部分)
手機就震動並顯示充電
才充到33%就停止(11.30起床發現沒電時就充電)
---------------------------- 再補充 ----------------------------
33%放著充電
剛回來(1.35)
發現電量38%
電池沒有顯示半個+
原本用原廠充電會有2個+
---------------------------- 補照片 ----------------------------
剛剛又發生沒在充電的情形
拍完照片
輕輕碰充電線插手機的那頭
就又震動並開始充電

Titan_ASUS · ‎07-20-2020

@muchonyawong 看起來你遇到的問題是『手機停止充電』和『無觸發快充』；造成這些問題的變因可能有很多（手機本身硬體，軟體、充電線、變壓器）還請大大提供以下資訊給小編，並另外協助錄製 LOG，以利抓出原因，謝謝！（小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝）
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.2007.165 (Android 10) 後再試試
2. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？走沒有在特殊情況比較容易發生（例如手機溫度較高）？
3. 有印象在哪個時間點後才出現此問題呢？
4. 問題發生的當下，手機是否有出現異常狀況，例如：發熱
5. 問題發生的當下，是否有同時在做其他操作呢？例如：玩遊戲、開啟熱點、藍牙或其他操作等等
6. 是使用隨附的充電線和變壓器嗎？
7. 請檢查充電埠內是否有異物或灰塵
8. 若手邊有其他線材和變壓器，請交叉測試，看是否可能為充電線或是變壓器的問題，謝謝

XD · ‎07-20-2020

應該蠻明顯的有遇到接觸不良的狀況
線或頭 (當然也有可能是USB port 異常) 交叉測試看看吧

muchonyawong · ‎07-20-2020

XD
應該蠻明顯的有遇到接觸不良的狀況
線或頭 (當然也有可能是USB port 異常) 交叉測試看看吧

View post

家裡只有2條TYPE C線(原廠跟行動電源的)
其他都是micro USB無法測試
目前原廠跟行動電源2條都會遇到這種情形

muchonyawong · ‎07-20-2020

Titan_ASUS
@muchonyawong 看起來你遇到的問題是『手機停止充電』和『無觸發快充』；造成這些問題的變因可能有很多（手機本身硬體，軟體、充電線、變壓器）還請大大提供以下資訊給小編，並另外協助錄製 LOG，以利抓出原因，謝謝！（小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝）
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.2007.165 (Android 10) 後再試試
2. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？走沒有在特殊情況比較容易發生（例如手機溫度較高）？
3. 有印象在哪個時間點後才出現此問題呢？
4. 問題發生的當下，手機是否有出現異常狀況，例如：發熱
5. 問題發生的當下，是否有同時在做其他操作呢？例如：玩遊戲、開啟熱點、藍牙或其他操作等等
6. 是使用隨附的充電線和變壓器嗎？
7. 請檢查充電埠內是否有異物或灰塵
8. 若手邊有其他線材和變壓器，請交叉測試，看是否可能為充電線或是變壓器的問題，謝謝

View post

1.版本是17.1810.2005.153
聽說165蠻多問題不太敢更新

2.頻率是最近才發生不常，不是每次
特殊情況不曉得
發生的情況是睡覺時放著充電
或是插著行動電源放著充電
過陣子要使用拿起來才發現停止充電

3.白天跟晚上都有
白天：放著充行充時
晚上：睡覺時

4.發生問題的當下
白天：手機溫度沒有感覺特別燙手
晚上：在睡覺不清楚
畢竟是放在旁邊沒使用
也不知道溫度如何

5.沒有操作，只有開著網路、WIFI、定位、記憶體優化、音效魔術師、響鈴模式

6.白天發生問題時，是使用小米行動電源+行動電源的線 (( 今天下午拍的照片是使用原廠變壓器跟充電線
晚上發生問題是，是使用原廠變壓器跟充電線

7.充電埠內沒有異物，肉眼看是沒有什麼明顯的灰塵

8.手邊只有2條TYPE C(原廠的跟行動電源的)，都有遇到此問題
至於變壓器則要再另外測試看看

請問協助錄製LOG，是指....
發生此問題的當下
開啟程式，並點擊capture log to MTP麻?!

ASUS - ZenTalk

手機停止充電問題....