指紋解鎖問題,常要用備用解鎖方式

看文章是說48小時後才需用備用解鎖方式,但我常不到24小時,一段時間沒用指紋解鎖,就無法解鎖。需用備用輸入密碼方式解鎖。

評論

  • @jasondai0207 您好

    麻煩請您確認一下需要用備用密碼解鎖的時候,是不是在重新開機後第一次解鎖,或者是在多次解鎖失敗後才需要用備用密碼解鎖?

    如果是這兩種情況,會需要使用圖形或其他備用密碼解鎖,所以是正常的


    但若是確認不是這兩種情況,也確定不到24小時就不能使用指紋解鎖,請您提供以下資訊:

    1. 目前使用的系統版本:您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到資訊

    2. 是否有安裝與鎖屏有關的第三方APP,如果有安裝也請提供APP名稱與版本號碼

    APP版本號碼您可以長按APP圖示>應用程式資訊>滑到下方有版本號碼

    謝謝

  • 我也有發生過幾次,機率不高.

    有一次我手機放在桌上都沒碰到任何東西,剛好螢幕是開著在鎖定狀態,就看到顯示解鎖失敗。明明就沒任何東西碰到,也會莫名其妙顯示解鎖失敗,大白天的看到鬼喔!

    我沒安裝第三方鎖屏程式,手機系統版本是153。印象中這個問題已經有不少人反應過了,一直都沒解決。

  • @Dunker 您好

    您發生的問題應該是指回文中的沒有進行解鎖,卻顯示解鎖失敗吧

    目前小編印象中沒有看到類似的狀況,會建議您先確認指紋感應器是否有髒汙或異物影響

    因為發生機率不高,想確定大約多久會發生一次? 發生的頻率有增加的趨勢嗎?

    若是進入計算機,輸入 ".12345+=" > 選擇單項測試 >指紋測試,進行測試的結果是否正常

    要是檢測正常也確定沒有髒污影響後仍會發生,可能需要請您協助錄製log檔才能進一步釐清問題,log檔錄製方法您可以查看小編之後給您的私訊,謝謝

  • 我指的是原發文者所說的無法指紋解鎖,我只是懷疑是因為發生了多次解鎖失敗,才會無法指紋解鎖的。因為我自己就發生過,沒碰手機但顯示解鎖失敗。

    發生機率大約一週 2~3次,沒有增加的趨勢就是。

    最常發生的時間點是手機放著,隔天早上起床發現無法使用指紋解鎖。睡覺期間都會放著充電。

    我會試著抓抓看log。

  • @Dunker 您好

    小編了解了,不好意思之前誤會您的意思,再麻煩您幫忙能不能抓到log檔,謝謝

  • 已經抓好log, 傳訊息給你了。

  • @Dunker 您好

    小編有私訊回覆您了,再麻煩您幫忙調整一下連結權限,謝謝

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