SoundPeats Truengine 2 對方無法收音

SystemSystem admin
已編輯 九月 2020 ROG Phone 2
該話題是創建自以下拆分的評論:更新後變磚

個答案

  • 原本更新前接藍牙無法錄影 LINE接藍牙都好好的正常通話 更新到最新版本後 LINE接藍牙通話變成對方無法收音 請問我該怎麼處理


  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 七月 2020

    @spring14275

    哈囉,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 請問你是指手機軟體更新前還是 LINE 更新前可正常使用呢?

    2. 問題現象是 "對方聽不到你的聲音" 嗎?

    3. 承上,僅有特定的通話對象會發生此問題嗎?或是所有 LINE 通話的對象呢?

    4. LINE 版本是否為最新版 10.10.1?

    5. 只有在使用 LINE 的時候才會有這個問題嗎?一般打電話或是使用其他 app 通話也會出現此問題嗎?

    6. [LINE 設定] > [通話] > [進階通話設定 ,這裡面有些選項請先嘗試變更看看再嘗試

    7. 清除連線紀錄後再重新連線試試

    8. 請問耳機是否為 "SoundPeats Truengine 2" 呢?

  • 1 因工作關係需使用藍芽耳機~原本手機更新到最新版本前不管市話通話或用LINE對話均正常~唯一缺點不能接藍芽耳機錄影~所以 選擇更新到最新版本~

    2 是的 對方完全聽不到我的聲音

    3 所有LINE裡面對像通話都不能收音

    4 原本是舊版LINE 因沒法收音將LINE升級到 10.10.1

    5 一般市話通話正常~用LINE就是有問題~目前沒使用其他通話APP

    6 LINE所有設定均試過調整過 還是不行

    7 已做過

    8 是的

  • @spring14275 感謝回覆,小編想再請您提供以下資訊,再麻煩了,感謝

    9. 可以請問您有同時接上其他藍牙裝置嗎?或是連線紀錄裡面有其他可以通話的藍牙裝置嗎?因為我們之前有遇過一個案例是有同時接上其他可通話的裝置導致 "音訊輸出" 的權限被搶走,所以要請大大幫忙看一下

    10. [設定] > [音訊與裝置] > [播放媒體] 這邊是顯示哪個裝置呢?

  • 其實我也有試過單左耳或單右耳通話 對於LINE一樣是對方收不到音 就一般通話是正常的

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 七月 2020

    @spring14275

    小編看您提供的截圖,第一次是連接 Truengine 2 L,後來是連接 Truengine 2;請問您是有同時連接嗎?(怕是 "音訊輸出" 的權限被搶走了)可否先把 Truengine 2 L 清除後再試試看連接 Truengine 2 呢?

    (另也請幫忙一併將 LINE 升級到 10.11.1,謝謝)

  • spring14275spring14275 Level 1
    已編輯 七月 2020

    都有試過只接單邊通話 (左右邊都有試)也都清除過藍牙再重新接續 只有LINE還是不行正常通話

    目前賴為最新版本10.11.1

  • @spring14275 感謝回覆~~ 小編先回報給後端人員

  • @spring14275

    哈囉,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

  • @spring14275

    哈囉,手機新版軟體 17.0240.2007.27 (Android 10) 已經釋出,建議樓主可以更新至最新版後再重新配對看看~~ 若仍異常請再依小編上個回覆提供 LOG 給小編確認唷,謝謝

  • 已更新手機為最新軟體 我會再試試感謝~

  • 小編哥 目前軟體更新到最新 接藍牙耳機 一般市話 賴通話均正常 感謝

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