ASUS - ZenTalk

STARRAIN_ASUS

Hi 青海龍泉,

還請將先前維修單號提供給小編。

請問先前Android 10版本使用相同藍牙耳機時能否正常通話，或未嘗試過？再麻煩您將藍牙耳機廠牌型號提供給小編。

目前連接藍牙耳機後，打SIM卡電話或LINE/SKYPE電話都無聲，或聲音會由手機出聲？

播放音樂是否可由藍牙耳機出聲？

如在耳機端將藍牙耳機的連線紀錄reset清除，重新連線後通話是否有相同現象？

連接其他藍牙耳機時可正常通話嗎？

謝謝。

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青海龍泉

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/91080#Comment_91080

之前都沒問題

現在耳機只剩下聽音樂的功能而已

也有別人有問題 看來又是你們不做事的垃圾軟體部門問題了

Versa 耳機 重配都沒用 只能聽音樂line Skype 一般通話都無法

老實說華碩能拿出來的手機產品只剩下這隻而已

結果搞成這副德性

你覺得你們的市佔率有高到可以亂搞也不會影響嗎

下一隻絕對不會再買你們的產品了 軟體要出前也不會先debug 還要我們當白老鼠

當我們有那麼多時間跑去你們的皇家嗎 問題一堆一遇到問題還說快修已滿無法預約

這種品質還是關一關算了

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Kris_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/91150#Comment_91150

您好，

感謝您上週撥空前往皇家處理此問題，根據當天皇家同仁取得的Log紀錄分析，會發生此問題的原因是當時手機同時連結兩個藍芽裝置：您的智慧型手錶及藍芽耳機。

由於您的智慧型手錶具有通話功能，且較早完成連線，因此將通話權限佔據了，導致之後再連線耳機時已經無法取得通話權限。

建議之後可以先連結耳機再連結其他裝置，或是將手錶的通話權限取消，避免再次發生相同問題，謝謝。

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