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聲音忽然不見

676665
Star I
請問目前使用zenfone6.
使用電話,卻聽不到對方的聲音!
但是如果按了免持聽筒,又會有聲音~
看YouTube,聲音是正常的!
請問有人有這個問題嗎?可以如何處理?
真的很不想恢復原廠設定?
1則回覆 1

Titan_ASUS
Community Manager
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哈囉,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.2005.153 (Android 10) 後再試試
2. 有印象是在哪個時間點後開始異常的嗎?
3. 問題是發生在一般通話還是 (哪個) app 通話呢?
4. 問題發生頻率是 100% 嗎?所有通話對象皆是如此嗎?
5. 看起來是聽筒出了問題 (免持聽筒和播放 YouTube,都是從喇叭發出聲音),可否 打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [聽筒測試],看是否有異常呢?
6. 此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式)