Armoury Crate無法安裝..卡在更新

lr0119lr0119 Level 1
已編輯 九月 2020 主機板

發問前請先協助提供基本資訊,例如:型號、韌體或 BIOS 版本、序號、系統版本、問題現象、問題出現頻率、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!

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請問這狀況怎麼處理阿

評論

  • 已編輯 六月 2020

    Hi lr0119,

    請問是安裝後開啟Armoury Crate後等待多久仍出現截圖中的更新中提示,還是安裝到哪一步驟出現截圖情形未安裝完成?關機斷電後重新開機仍有相同現象嗎?

    因目前不確定您使用的相關周邊設備與版本,建議在BIOS完全default下,至WIN10的應用程式與功能,移除[Armoury Crate]、[Armoury Crate Lite Service]、[AURA Service]三個程式,重新於確認網路連線良好的狀態下使用ASUS官網支援頁面的Armoury Crate Installer重新安裝再試看看。

    再麻煩您協助提供周邊設備廠牌型號與使用版本等資訊。

    謝謝。

  • 本來我更新win10 2004後就跳出來更新..有安裝完成..我覺得2004不好用降板後也跳出來更新.之後就無限循環了.移除重新安裝也一樣

  • Hi lr0119,

    不好意思,麻煩您確認一下小編以下描述是否符合您反映現象:

    請問是指原先安裝的Armoury Crate正常使用,OS更新win10 2004版本後,未開啟Armoury Crate,就自動出現截圖中的更新中提示,但當下有更新完成、Armoury Crate也可以使用。而OS版本降版至win10 1909後,再次出現截圖提示,但之後不論等多久都無法完成、Armoury Crate也無法開啟使用,使用小編提供方式移除重裝也相同?

    還請將以下資訊提供給小編:

    1.主機板型號與序號

    2.BIOS版本、是否在BIOS完全deafult下仍相同

    3.晶片組版本

    4.Armoury Crate版本

    5.目前使用的OS位元、版本組建

    6.周邊設備廠牌型號(例如CPU、記憶體、顯示卡等)

    謝謝。


  • 2.BIOS版本、是否在BIOS完全deafult下仍相同

    -這我不會看不過我有進去BIOS看過是1502沒錯


    4.Armoury Crate版本

    -官網下載的

  • 原先我也不知道我有裝Armoury Crate

    是更新WIN10 2004 後就跳出Armoury Crate更新

    我按了更新安裝有成功安裝

    我用了一天WIN10 2004 覺得不好用

    就降到1909.降到1909也是有跳出Armoury Crate更新

    不過就開始無限循環

    移除在安裝也是一樣

  • Hi lr0119,

    感謝您的提供。

    小編在截圖中似乎未看到主機板序號與晶片組版本,再麻煩您協助確認。

    晶片組建議使用ASUS官網最新Intel Chipset Driver Version 10.1.18295.8201、Intel Management Engine Interface Version 1952.14.0.1470,並參考以下方式將BIOS還原default再試看看:

    https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1030210/

    我們也會請相關單位同步確認您目前提供資訊。

    謝謝。

  • 不好意思

    ASUS官網最新Intel Chipset Driver Version 10.1.18295.8201、Intel Management Engine Interface Version 1952.14.0.1470

    這兩個我都安裝了

    卻找不到在哪開啟

    應用程式都沒看到

    新增移除確有看到

  • 已編輯 六月 2020

    Hi lr0119,

    抱歉晚回覆。

    如應用程式解除安裝選單有看到晶片組版本,即可提供給小編。

    另是否於BIOS default設定下重新安裝Armoury Crate也有相同狀況?

    目前相關單位依據您提供狀況測試手邊設備暫未發生此情形,麻煩您協助提供C:\ProgramData\ASUS這路徑底下所有的檔案,我們會再轉請相關單位分析。

    如需提供雲端連結,再麻煩回覆小編論壇PM。

    謝謝。

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