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您的意思是: 

Zenfone 6 用不到2個禮拜就充不了電

n2696421
Star I
因為前一篇po到英文版的討論了,原文再重po一次
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前陣子老媽的華碩舊手機發生了問題,觸控都會亂報點,手機舊了就該換我可以理解
我也鼓勵媽媽換比較新的手機,查詢了各家廠牌,考量到老媽之前就已經是用華碩的手機,而網路上ZenFone 6的評價也不差,就跟老媽推薦了這台,手機行問我媽怎麼不改用iphone? 老媽還很得意說是兒子推薦的
還特別帶著媽媽從高雄的小鄉鎮來台南購買手機,6/1晚上購買,本來這幾天還想問老媽新手機好不好用,是不是很棒? 結果今天(6/13) 老媽就傳訊跟我說手機不知道為什麼,充電沒多久就充不進去了,手機也會過熱…
打給原本購買處的手機行,手機行當然說過7天沒辦法換新機了,要給原廠維修,打到華碩的服務處,叫我先送台南皇家檢測,我問說那檢測後呢? 客服:就有個依據去手機行看他要不要給你換
我:……
我對一台新的手機用不到二個禮拜就發生充電的問題感到相當的憤怒,今天(6/13)我已經自行送台南皇家做檢測了,說2~3天後會有結果,我不知道你檢測後要跟我說什麼? 電池有問題? 然後要我開始跑維修流程嗎?
一台新手機用不到二個禮拜就要開始維修? 當然,過7天了,你不讓我換新機我不能說什麼,純粹上來表達我的憤怒,也對當初推薦老媽繼續使用華碩的手機覺得臉腫腫的
還是希望華碩給我一個善意的回應~
維修編號:TWA9L60923
6則回覆 6

岩龍
Zen Master I
我這一台福利品;一開始在安卓9的時候,相機位子在一般使用下也是異常的發熱(不太記得是遊戲還是一般使用)。之後每一個韌體版本我都有更新。只要不打高功耗的遊戲,基本上不會有發熱的狀況。 現在就算打遊戲,相機位子不再異常發熱,發熱狀況都是在可預期範圍內。在這裡建議你看要不要更新最新韌體版本。當然系統更新自古都有兩派的說法,請自行評估斟酌。我選擇更新最新版的主要原因就是讓廠商沒有鑽漏洞迴避問題的機會。

Falcon_ASUS
Moderator
Moderator
n2696421

因為前一篇po到英文版的討論了,原文再重po一次

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前陣子老媽的華碩舊手機發生了問題,觸控都會亂報點,手機舊了就該換我可以理解

我也鼓勵媽媽換比較新的手機,查詢了各家廠牌,考量到老媽之前就已經是用華碩的手機,而網路上ZenFone 6的評價也不差,就跟老媽推薦了這台,手機行問我媽怎麼不改用iphone? 老媽還很得意說是兒子推薦的

還特別帶著媽媽從高雄的小鄉鎮來台南購買手機,6/1晚上購買,本來這幾天還想問老媽新手機好不好用,是不是很棒? 結果今天(6/13) 老媽就傳訊跟我說手機不知道為什麼,充電沒多久就充不進去了,手機也會過熱…

打給原本購買處的手機行,手機行當然說過7天沒辦法換新機了,要給原廠維修,打到華碩的服務處,叫我先送台南皇家檢測,我問說那檢測後呢? 客服:就有個依據去手機行看他要不要給你換

我:……

我對一台新的手機用不到二個禮拜就發生充電的問題感到相當的憤怒,今天(6/13)我已經自行送台南皇家做檢測了,說2~3天後會有結果,我不知道你檢測後要跟我說什麼? 電池有問題? 然後要我開始跑維修流程嗎?

一台新手機用不到二個禮拜就要開始維修? 當然,過7天了,你不讓我換新機我不能說什麼,純粹上來表達我的憤怒,也對當初推薦老媽繼續使用華碩的手機覺得臉腫腫的

還是希望華碩給我一個善意的回應~

維修編號:TWA9L60923


Zenfone 6 用不到2個禮拜就充不了電
@n2696421
抱歉造成您的不悅
原廠保固為保固保修,小編已再將您的狀況反映相關單位人員留意
造成不便之處,敬請見諒

n2696421
Star I
結果工程師打來說放著充著充著就亮不起來了,可能要換主機板
如果充電會造成主機板異常,合理懷疑電池跟主機板可能都有問題,要換也應該二個都換
重點是這是使用「不到二個禮拜」的「新機」
不知道華碩對自己這樣的品質滿意嗎? 如果你滿意,我也沒有意見
但對於你們的產測是否有放寬標準或是漏放,我有很大的疑慮
下午準備請假親自到皇家看看狀況,後續狀況會再PO上來
希望華碩給我有誠意一點的回覆,有很多事不是工程師能決定的

n2696421
Star I
結果就是用不到2個禮拜的新機,要拆機換主機板、電池不知道有沒有問題(工程師說會幫忙檢測,檢測健康就不換)
附的AC線也有問題
不知道其他消費者是不是能接受,我是不太能接受
@Falcon_ASUS 你覺得呢? 你自己可以接受嗎? 花了快二萬的產品,用了不到二個禮拜就要被拆機