GT-AC5300 大約10多天會出現 2.4G裝置無法連線 斷線 密碼錯誤 無線無法跑滿或接近500m

BGBGBGBG Level 1
已編輯 九月 2020 網通產品

型號GT-AC5300、

韌體3.0.0.4.384_81695-gfade4d7

維修編號TWA1L40799

送修多次 也換新機 但是問題依舊 2個問題

1大約10多天就會出現 2.4G裝置無法連線 自動斷線 密碼錯誤 只能重新啟動才能連線 5G 5G2都正常

2無線 無法 跑滿或接近500m各種測試設定 都無效 測試距離 5公分

評論

  • Hi BGBG,

    還請提供網路架構圖、ISP網速給小編。

    2.4G無法連線當下,使用不同裝置都顯示密碼錯誤,需手動按下GT-AC5300按鈕重新開機才可恢復連線嗎?

    無線速度無法跑滿500M,是連接5G嗎?

    請嘗試以下步驟設定再重新測速看看:

    1.關閉QOS

    2.NAT加速先設定關閉後再啟用

    3.手動將路由器重新開機

    4.再試看看連線速度

    如仍無法達到您預期速度,還請將連線裝置廠牌型號、作業系統版本、系統顯示連線速度截圖與測速截圖提供給小編。

    系統顯示連線速度截圖請參考附件:

    謝謝。

  • BGBGBGBG Level 1

    2.4G無法連線當下,使用不同裝置都顯示密碼錯誤,需手動按下GT-AC5300按鈕重新開機才可恢復連線嗎?

    無線速度無法跑滿500M,是連接5G嗎?

    連5g2

    請嘗試以下步驟設定再重新測速看看

    試過

  • 已編輯 六月 2020

    Hi BGBG,

    經相關單位確認,使用多日後2.4G無法連線情形,建議您設定3-5天排程重新開機一次,較能確保較佳穩定性。

    另請問5G-2無法跑到500M的情形是持續發生、且每個連線設備都一樣嗎?或是一樣重開路由器就會正常?

    關於速度的狀況,還請提供網路架構圖、路由器設定檔、登入路由器的使用者帳密,一般紀錄檔、無線紀錄檔,還有使用掉速的無線設備裝置廠牌型號、作業系統版本、MAC位址,掉速發生時間給小編。

    因上述資訊部分較為敏感,小編有發論壇PM給您,並提供部分檔案取得方式,再麻煩您透由論壇PM回覆給小編。

    謝謝。

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