AX56U 5G wifi 連不上

ReliyReliy Level 1
已編輯 十月 2020 網通產品

設備:AX56U

BIOS:3.0.0.4.384_8986(已更新到最新)

wifi終端裝置:ipad 2017、intel AX200、TP-Link WDA6332RE、ZUK Z2(手機)、ASUS Zenfone 5Z*2隻

狀況:早上出門前正常使用,剛剛下班回到家中,手機5Z無法連上wifi,一直卡在驗證然後跳"請檢查密碼再輸入一次",測試手邊的設備後發現

正常連線組:ipad 2017、intel AX200

wifi連不上組:TP-Link WDA6332RE、ZUK Z2(手機)、ASUS Zenfone 5Z*2隻

經過一番測試比對後,連不上的裝置設備都正常,在其他wifi路由器的5G wifi連線都正常,問題出在AX56U

再經過一番測試後,發現只要關掉加密改成open system,連不上的又能連上,但只要設有加密,不管何種模式,一律會進入驗證然後過一段時間跳"請檢查密碼再輸入一次",過程中為了避免密碼輸入錯誤,已改成12345678等簡單密碼再做測試,可排除輸入錯誤的問題。

做過的測試:

1.一般重開機:無效

2.拔電源重開機:無效

3.更改每個一般及專業wifi選項:無效(除了改成open system)

4.終端裝置重開機:無效

5.增加一組5G的訪客SSID:設置加密後全部設備正常連線(我也是一整個黑人問號,目前連不上的設備暫時都先改連訪客SSID)


請小編幫忙回報一下謝謝

ps.路由器管理後台:"https://reliy.asuscomm.com:8443/"

評論

  • Hi Reliy,

    請問2.4G和5G是設定相同加密方式、相同密碼,但2.4G可以連線,僅5G顯示檢查密碼嗎?

    是否嘗試過恢復原廠設定後,重新設定加密方式與密碼仍有相同情形?

    謝謝。

  • ReliyReliy Level 1

    1.在2.4g wifi的部分開啟後測試,正常連線沒問題(平常我是關閉的,都用5G)

    2.我沒有重置過設備,但有降版韌體到3.0.0.4.384.8253,情況依舊存在

    3.抱著試試看的心態,有改刷梅林RT-AX56U_384.17_0的韌體,情況依舊存在,最後又升級回官方最新韌體

    這邊奇怪的點在於我並不是所有設備都不行,桌機的AX200以及ipad都能正常連線,而5Z等其他設備又會一直跳上面說的情形,但是原本是能夠正常連線的,更神奇的是在訪客SSID做一樣的設定(包含SSID、加密方式、密碼)又都能夠正常連線

    不重置是因為希望保留目前的狀態讓工程師能夠登入後台看看情況,畢竟透過增加訪客SSID的方式,目前我暫時使用上沒有問題。

  • 已編輯 五月 2020

    Hi Reliy,

    建議目前將無法連線5G設備清除網路連線紀錄再次連線試試,例如手機可至設定>系統>重設>重設wifi等。

    另小編初步嘗試您先前PM提供的路由器帳號密碼顯示錯誤,

    是否可再協助確認後提供給小編?

    謝謝。

  • 你好,我都有相同問題在5G上,我還多一個問題是有時就算連上wifi,但gateway 也不派IP,手動打也不能上網.

    請小編幫忙解答一下謝謝

  • Hi Siu Fung,

    為避免版面紊亂,麻煩您另發表新文章,協助提供路由器使用的型號、韌體版本、網路架構圖、並盡量具體描述您發生問題。

    負責小編會再協助確認。

    謝謝您。

這個討論已經被關閉