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AX56U 5G wifi 連不上

Reliy
Star I
設備:AX56U
BIOS:3.0.0.4.384_8986(已更新到最新)
wifi終端裝置:ipad 2017、intel AX200、TP-Link WDA6332RE、ZUK Z2(手機)、ASUS Zenfone 5Z*2隻
狀況:早上出門前正常使用,剛剛下班回到家中,手機5Z無法連上wifi,一直卡在驗證然後跳"請檢查密碼再輸入一次",測試手邊的設備後發現
正常連線組:ipad 2017、intel AX200
wifi連不上組:TP-Link WDA6332RE、ZUK Z2(手機)、ASUS Zenfone 5Z*2隻
經過一番測試比對後,連不上的裝置設備都正常,在其他wifi路由器的5G wifi連線都正常,問題出在AX56U
再經過一番測試後,發現只要關掉加密改成open system,連不上的又能連上,但只要設有加密,不管何種模式,一律會進入驗證然後過一段時間跳"請檢查密碼再輸入一次",過程中為了避免密碼輸入錯誤,已改成12345678等簡單密碼再做測試,可排除輸入錯誤的問題。
做過的測試:
1.一般重開機:無效
2.拔電源重開機:無效
3.更改每個一般及專業wifi選項:無效(除了改成open system)
4.終端裝置重開機:無效
5.增加一組5G的訪客SSID:設置加密後全部設備正常連線(我也是一整個黑人問號,目前連不上的設備暫時都先改連訪客SSID)

請小編幫忙回報一下謝謝
ps.路由器管理後台:"https://reliy.asuscomm.com:8443/"

5則回覆 5

STARRAIN_ASUS
Moderator
Moderator
Hi Reliy,
請問2.4G和5G是設定相同加密方式、相同密碼,但2.4G可以連線,僅5G顯示檢查密碼嗎?
是否嘗試過恢復原廠設定後,重新設定加密方式與密碼仍有相同情形?
謝謝。

Reliy
Star I
1.在2.4g wifi的部分開啟後測試,正常連線沒問題(平常我是關閉的,都用5G)
2.我沒有重置過設備,但有降版韌體到3.0.0.4.384.8253,情況依舊存在
3.抱著試試看的心態,有改刷梅林RT-AX56U_384.17_0的韌體,情況依舊存在,最後又升級回官方最新韌體
這邊奇怪的點在於我並不是所有設備都不行,桌機的AX200以及ipad都能正常連線,而5Z等其他設備又會一直跳上面說的情形,但是原本是能夠正常連線的,更神奇的是在訪客SSID做一樣的設定(包含SSID、加密方式、密碼)又都能夠正常連線
不重置是因為希望保留目前的狀態讓工程師能夠登入後台看看情況,畢竟透過增加訪客SSID的方式,目前我暫時使用上沒有問題。

STARRAIN_ASUS
Moderator
Moderator
Hi Reliy,
建議目前將無法連線5G設備清除網路連線紀錄再次連線試試,例如手機可至設定>系統>重設>重設wifi等。
另小編初步嘗試您先前PM提供的路由器帳號密碼顯示錯誤,
是否可再協助確認後提供給小編?
謝謝。

Siu_Fung
Star I
你好,我都有相同問題在5G上,我還多一個問題是有時就算連上wifi,但gateway 也不派IP,手動打也不能上網.
請小編幫忙解答一下謝謝