下載的檔案憑空消失

發生好幾次了,不管我從什麼地方下載檔案,不論是照片還是一般文件檔,還是從Line下載或是其他APP上下載,我在手機內都找不到,已經翻遍了手機的內部儲存空間了,就是找不到下載的檔案,不知誰有辦法可以幫忙我找出來

個答案

  • @hy879673 您好

    從line下載的話,照片可以從圖片庫>相簿>其他相簿中找到Line的相簿,或是從檔案管理>影像中找到Line下載的照片

    文件類可以從檔案管理>下載中找到

    但是Line有一個功能為Keep,請您確認下載的檔案有確實存到手機端,而不是Keep上面

    如果只有存到Keep上面需要請您再次將該檔案儲存到手機


    一般網頁下載檔案,您也可以到檔案管理>下載這裡找到檔案

    至於其他APP因為您沒有說明是哪個APP,小編這邊不確定較清楚的尋找方式

    但APP端下載的東西大致上應與line尋找的方式類似


    若您確認檔案確實有下載到手機端,但找不到檔案的話,也請提供您的操作影片,因為目前看文字不知道您遇到的情況為何

    以及您使用的系統版本號碼,系統版本號碼您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到

    謝謝

  • 管理員您好,

    我已經找過您提到的地方都找不到,這也是為什麼我會說我已經翻遍手機內部儲存空間都找不到。

    目前系統版本號碼如附件


  • Hi, @hy879673

    您的版本還在194版本,因為這個版本滿久了,是否可以請您升級到最新的版本17.1810.2005.153試試看?

    也麻煩您使用螢幕錄影錄製操作影片,小編這裡使用153版本測試沒有遇到相同問題,所以需要確認您詳細的操作方法,才能在我們這裡使用相同手法進行測試,影片需要包含下載檔案,並到檔案管理中找不到該檔案的內容

    因為您說所有檔案都找不到,您可以到網路上下載一些大自然照片避免洩露個人相關的資訊,若是您希望不想公開提供影片,可以再告訴小編

    謝謝

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