AURA無法同步

jimwestjimwest Level 1
已編輯 9月 30 日 主機板

發問前請先協助提供基本資訊,例如:型號、韌體或 BIOS 版本、序號、系統版本、問題現象、問題出現頻率、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!

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小編你好

去年我有來反映過AURA無法同步的問題

後來在某次更新後有解決

但是昨天(5/15)微軟有更新

更新完畢之後今天開機就又無法同步了

然後我開啟armoury crate把能更新的都更新了

結果問題還是無法解決

目前症狀是這樣的

我的AURA燈光設定為彩色循環

開機之後只有龍神水冷無法同步

但是跟之前稍微有些不同

去年是整機一起彩色循環 但只有龍神自己是彩虹模式

現在狀況變成

龍神也有彩色循環沒錯 只是他的節奏不對

大家一起紅的時候他是綠色之類的


(這邊原本要貼影片的 但是論壇不給我貼)


還有就是 即使我手動使用armoury crate把它同步

過一段時間之後(我不確定多久 因為都是偶然發現)

龍神又會跟其他設備不同步了


因為前面文章不見了 所以只好再附上一次自己的配備

CPU:i9-9900K

主機板:ROG MAXIMUS XI HERO (WI-FI)

記憶體:Trident Z RGB DDR4-3000MHz CL16 16G*2

顯示卡:EVGA GeForce GTX 970 SSC ACX 2.0+

系統:WIN10專業版 64位元

然後去年發生問題有請我去BIOS按F5 到現在都沒進去改過設定

順帶一提 我到前幾個月才發現我這張版子進去BIOS按F5是最佳化而不是預設

有寫信去客服 他說這塊板子是這樣沒錯



然後這是armoury crate 已經把能更新的都更新完畢

同步這邊也顯示有抓到龍神 但是無法同步

還有就是我發現裝置分頁裡面沒有龍神了

連鍵盤滑鼠都沒看到 只剩下主機板


再麻煩小編幫我看一下 感謝

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評論

  • Hi jimwest,

    麻煩您將BIOS更新版本1502(完全default設定),搭配Intel Chipset Driver版本 10.1.18295.8201、Intel Management Engine Interface版本 1952.14.0.1470,至WIN10的應用程式與功能,移除[Armoury Crate]、[Armoury Crate Lite Service]、[AURA Service]三個程式,重新於確認網路連線良好的狀態下使用以下連結安裝試試:https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/mb/14Utilities/SetupROGLSLService.zip?_ga=2.198505071.1938067123.1589763864-1218451421.1588816937

    如重新安裝後可進入Armoury Crate,請再至更新中心更新所有項目至最新版本,如安裝或更新過程中有重開機提示,也請在當下依指示重新開機。

    *清除CMOS讓BIOS恢復預設的操作可參考方法1:https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1030210/

    另請將以下資訊提供給小編:

    1.主機板、龍神水冷、鍵盤滑鼠序號

    2.Armoury Crate版本

    3.裝置下僅剩主機板截圖

    4.AURA燈效設定彩色循環時,龍神水冷不同步操作發生影片(可以先取消超連結提供純文字給小編)

    謝謝。

  • jimwestjimwest Level 1
    已編輯 5月 18 日

    我這邊先把影片給你

    原來貼網址會自動變成超鏈結阿=..=

    要手動取消


    https://youtu.be/JSgdyDX5L8A


    主機板序號 JBMCAJ062240

    龍神序號 JBRCCG000196

    鍵盤序號 K8MPJQ001834

    滑鼠序號 J9MPGD514292

    截圖在家裡電腦 回家再補上

  • Hi jimwest,

    感謝您的提供。

    因您的BIOS尚未使用最新版本,以下部分可能也麻煩您返家後幫小編操作看看是否還有相同情形。

    麻煩您將BIOS更新版本1502(完全default設定),搭配Intel Chipset Driver版本 10.1.18295.8201、Intel Management Engine Interface版本 1952.14.0.1470,至WIN10的應用程式與功能,移除[Armoury Crate]、[Armoury Crate Lite Service]、[AURA Service]三個程式,重新於確認網路連線良好的狀態下使用以下連結安裝試試:https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/mb/14Utilities/SetupROGLSLService.zip?_ga=2.198505071.1938067123.1589763864-1218451421.1588816937

    如重新安裝後可進入Armoury Crate,請再至更新中心更新所有項目至最新版本,如安裝或更新過程中有重開機提示,也請在當下依指示重新開機。

    *清除CMOS讓BIOS恢復預設的操作可參考方法1:https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1030210/

    謝謝。

  • 小編你好

    我先補上抓不到裝置的圖片

    然後我要更新BIOS的時候發現

    軟體顯示沒有東西可以更新

    所以我先移除了你指定的那三樣

    Armoury Crate Armoury Crate Lite Service AURA Service

    砍完重新開機後安裝你給的檔案

    但是裝完他並沒有要我更新東西

    感覺只有左邊的快捷圖案變小了

    不過裝置可以辨識到了


  • Hi jimwest,

    如目前已可正常使用,再麻煩您幫小編觀察看看。

    謝謝。

  • 不好意思 我忘了說問題沒有解決

    不過我要補充一下

    今天早上起床開電腦的時候

    發現Armoury Crate點開裝置分頁又只剩下主機板了

    就跟5F的第一張圖片一樣

  • Hi jimwest,

    如仍有相同狀況,請參考以下透過EZ 請參考以下透過EZ Flash 3更新BIOS到版本1502。

    https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1012815/

    再參考小編上述提供重新安裝嘗試看看,謝謝。

  • 你好 我已經把BIOS以及Armoury Crate更新到最新

    Armoury Crate更新中心裡面的能更新的也都更新了

    就到目前為止燈光不同步的問題暫時解決

    還沒測試時間久了會不會失去同步 所以還要再觀察

    但是新的問題產生

    就是更新完之後我的龍神水冷的小螢幕

    原本我是讓它顯示CPU溫度 風扇轉速 以及CPU頻率

    更新過後變成預設的ROG動畫了

    於是我想說去Armoury Crate裡面的裝置分頁來設定

    發現點下去一片空白

    但是在AURA分頁數裡面是可以看到龍神的

    只不過我發現少了一格 原本有一格是顯示主機板的現在沒了

    所以我測試了一下 把燈光效果改成單色恆亮

    為了方便觀察 燈光顏色改成白色

    結果是 機殼內的其他裝置 如風扇 龍神 記憶體 都發白光

    只有主機板沒有依照我設定的顏色

    還有就是 鍵盤也沒有變成白光

    我跟滑鼠放一起對比拍一張

    鍵盤是紫色我想是因為我原本是彩色循環

    切換成白光時他剛好停在紫色

    然後我把燈效切成彩色循環時

    主機板也不會跟著變色

    就一直是照片顯示的顏色

    補上影片

    https://youtu.be/r6VIztRBUCw


    再麻煩小編幫我看有沒有解法了

    感謝

  • Hi jimwest,

    會先將您目前提出情形反映給相關單位確認。

    謝謝。

  • 已編輯 5月 21 日

    Hi jimwest,

    有關鍵盤燈效情形,相關單位建議先嘗試將鍵盤設定檔切換為其他非Default的設定檔(Fn+1、2、3、4、5),再做燈光設置。


    如目前因Armoury Crate裝置仍無法開啟設定,另關於主機板與龍神水冷設定情形,還請幫忙試看看再次移除重新安裝Armoury Crate後能否排除。

    謝謝。

  • jimwestjimwest Level 1
    已編輯 5月 21 日

    小編你好 我用你的方法

    先把鍵盤切換到別的模式之後

    再用AURA去更改他的發光模式就可以了

    現在鍵盤也可以被AURA控制並跟其他裝置同步

    然後我重新安裝了Armoury Crate

    也把能更新的都更新

    但是其他問題還是沒有改善

    統整一下目前狀況

    除了主機板之外其他裝置都可以由AURA控制燈效

    龍神水冷燈光有同步 但是小螢幕無法設定

    Armoury Crate在AURA介面看不到主機板

    切進裝置分頁目前可以看到裝置

    但是點進去都是空白

    只有巨集點進去有東西

    影片在此

    https://youtu.be/xRVDwfO_B28

    麻煩你們了

  • Hi jimwest,

    感謝您的提供。

    會再將目前狀況轉請相關單位確認。

    謝謝。

  • jimwestjimwest Level 1
    已編輯 5月 25 日

    小編你好

    之前你要我重新安裝軟體以及清除CMOS

    我當初是先清除CMOS再砍軟體重新安裝

    結果沒用

    我假日試了別的順序

    我先砍軟體>重開機>關機>清CMOS>開機安裝軟體

    目前感覺正常了

    不論是燈光同步 或者是龍神小螢幕顯示

    都可以正常運作

    但是這幾天使用下來又發現其他小毛病了

    就是當我離開電腦太久

    我的電腦在沒使用的時候經過3分鐘她會關閉螢幕電源

    我回到位子的時候就會發現燈光會發生異常

    有時候是記憶體以及龍神的燈不會亮(但龍神小螢幕正常運作)

    然後其他設備如鍵盤滑鼠風扇主機板停在某個顏色

    或者是全部設備都停在某個顏色

    但是當我搖動滑鼠喚醒螢幕

    然後大概過10幾秒燈光也會被一起喚醒並正常工作

    我有順手錄了一個影片

    當下我以為要開啟Armoury Crate重新設定

    畫面有帶到我滑鼠準備要去點Armoury Crate

    但其實我沒有點下去 就發現燈光正常了

    後續測試才知道不用開Armoury Crate

    只要喚醒螢幕過段時間燈光就會正常

    https://youtu.be/FQQJ5qH8gcw


    再麻煩你了 感謝

  • Hi jimwest,

    請問是指待機3分鐘螢幕電源未關閉,但自動進入休眠時發生嗎?

    經相關單位初步確認影片,需麻煩您協助確認:

    1.進入休眠之前,燈效設置內容為何?

    2.影片中記憶體及龍神水冷的燈是有亮的,請問影片中的狀況是b情形嗎?以下兩個狀況分別發生機率為何?何種操作下發生機率較高?

    a.記憶體以及龍神的燈不會亮(但水冷小螢幕正常運作),其他設備如鍵盤滑鼠風扇主機板停在某個顏色

    b.全部設備燈光都停在某個顏色

    謝謝。

  • 小編你好

    不是電腦休眠

    就只是單純的類似螢幕保護程式

    可以設定多久時間關閉顯示器

    我燈效都是設定彩色循環


    螢幕關閉的時候會有小編列出的那兩種狀況發生

    然後是B的狀況比較多

    A的情形目前只遇到兩次

    有遇到我會在拍影片

  • Hi jimwest,

    感謝您的回覆。

    會再轉請相關單位確認。

    謝謝。

  • 小編你好

    剛好遇到狀況A

    就順手錄影

    https://youtu.be/6jBuwJwJLOU

    這次仔細觀察才發現

    狀況A不只龍神燈以及記憶體沒亮

    滑鼠燈在狀況A也不會亮

  • Hi jimwest,

    小編有發論壇PM給您,

    再麻煩您協助確認。

    謝謝。

  • Hi jimwest,

    經相關單位確認,系統進入休眠後,設備燈效無法同步為正常情形。

    關於您先前提供螢幕關閉後燈效無法同步情形,預計後續會透過更新lighting service改善。

    謝謝您。

  • Hi jimwest,

    lighting service預計今日開始透由Armoury Crate更新中心推送更新,收到更新後再麻煩您更新觀察。

    謝謝您。

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