ROG 2 華碩桌面 屢次停止運作

SystemSystem admin
已編輯 九月 2020 ROG Phone 2
該話題是創建自以下拆分的評論:華碩桌面屢次停止運作

個答案

  • 我也一樣有解決方法嗎

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 五月 2020

    (您的機台非 ZenFone 6,小編先移到正確版塊)

    哈囉 @kk0910714516 ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0230.2004.60 (Android 10) 後再試試

    2.  手機是否有安裝第三方的桌面啟動器?若有,請先換回華碩預設的 launcher

    3. 是否有將 [動畫影片長度比例] 關閉?若有,請調回預設值 (或直接將 開發人員選項 關閉)

    4. [設定] > [無障礙設定] > 請關閉 [移除動畫]

    5. 華碩桌面的版本為何?

    6.[設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > [華碩桌面] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再試試

    7. 華碩桌面的版本為何?

    8. 有印象是做了什麼操作後才出現此問題呢?(也請重新開機後再看看)

    9. 若以上排除方式都無效,可否請大大協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝

  • 小編已將您提供的log轉給後端人員~~

  • @kk0910714516

    後端人員查看 log 後,懷疑為 AOSP bug 所導致,推測可能與安裝較大的 app 有關,所以我們建議您依照下述方式先做初步的排除後再回報狀況給小編,謝謝您~

    1. 如仍能操作 Play 商店:進入 Play 商店,點擊左上角選單圖示 > [我的應用程式和遊戲],選擇「已安裝」頁面,於「在這部裝置上」的右方點選排序圖示。

    • 選擇「大小」,優先針對佔用儲存空間超過 2 GB 以上的應用程式/遊戲,點選該應用程式圖示後,選擇「解除安裝」。
    • 選擇「更新時間」,針對最近更新的幾個應用程式/遊戲進行解除安裝。

    2. 如仍能操作「設定」:

    • 進入 [設定] > [儲存空間] > [內部共用儲存空間],分別點選「遊戲」、「影視應用程式」以及「其他應用程式」,將佔用儲存空間超過 2 GB 以上的應用程式/遊戲紀錄下來;
    • 回到 [設定] > [應用程式和通知] > [查看全部共xx個應用程式],點選欲解除安裝的應用程式後,選擇「解除安裝」。

    3. 另外也可以進入安全模式觀察是否有遇到問題,以釐清是否為3rd party app影響:

    • 長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式;
    • 進入安全模式後,再次重開機即會回到一般正常模式。
  • 如您私訊所提到『進到安全模式後就暫時恢復正常』,可否問一下您有依照步驟一和步驟二試試看嗎?因為 ZenFone 6 也有兩位用戶遇到相同問題,他們已回報刪除某個遊戲後就正常(我們會再針對這個遊戲去做分析或回報給廠商)。能否也能請大大嘗試步驟一和二,先確認是哪個或哪些APP造成此異常呢?

    https://zentalk.asus.com/zh/discussion/28285

  • 我試試看因為昨天已經刪了三到四個

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 五月 2020

    謝謝大大私訊回報遊戲名稱,那就請大大先暫時不要再安裝該 APP…

  • @kk0910714516

    ZenFone 6 有兩位用戶有回報本來該遊戲是下載 APK 的版本,刪除後恢復正常;後來改從 Google Play 上下載後並無發生一樣的問題;若您先前也是下載此遊戲的 APK 版本,可能也可以先試試 Google Play 上的版本再觀察~~

這個討論已經被關閉