無法雙卡

澳門用戶表示,我現時用ctm和中國電信兩公司。只要數據服務網絡選擇ctm,中國電信馬上無信號。但選擇中國電信上網的話,ctm網絡正常。調換卡槽結果一樣,求解…

評論

  • @zhengwandian 您好

    麻煩您提供以下資訊已進行釐清問題:

    1. 您目前使用的系統版本號碼? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊中的版本號碼中找到

    2. 因為您有提到您在澳門,想確定一下您的手機是香港版本嗎?

    3. 麻煩您提供以下三張截圖,分別是 "設定>網路和網際網路>sim卡"、"設定>網路和網際網路>行動網路>Sim 1及Sim2兩頁"的截圖,希望能透過這些截圖確認網路上的設定

    截圖中可能包含電話或其他較私密的資訊,也請您提供前先用圖片庫編輯功能遮住後再上傳

    謝謝

  • ctm和中國電信兩個電信公司,都是屬於CDMA系統

    而目前絕大多數的手機,一次都只支援一張SIM卡可以使用CDMA系統 (通常是預設數據服務網絡那一張SIM才能使用)

    建議您在雙SIM卡設定裡面,將雙卡4G打開試試看,會不會改善這個行為

    因為打開雙卡4G後,就允許非數據服務網絡的那個卡槽,可以使用IMS系統


    延伸閱讀:GSM/CDMA/IMS,您可以GOOGLE這三個關鍵字,會有很多收穫~

  • 別說數據,連電話也打不出,手機不支持中國電信的網絡?用其他手機一切正常

  • 電話都沒法打出,放到其他機一切正常

  • @zhengwandian 您好

    這個問題已經回報給內部,有進一步消息時小編會再向您說明, 謝謝

  • update

    電信單卡時候,顯示4G信號,能上網,但不能打電話......手機不支持該運營商網絡???


    ctm語音通話時,會從4G跌到3G,手機不支持volte?找了很久都沒這選項??


    上述2個問題是基帶硬件不支持?基帶驅動?軟體問題?

  • @zhengwandian 您好

    因您在澳門使用,目前了解ZF6沒有在當地販售

    因各版本間的頻段支援有出入,希望能請您提供手機序號以確認手機版本是哪個版本與其支援的頻段

    手機序號您可以到設定>系統>關於手機>狀態>序號中找到,您可以直接提供截圖,謝謝

  • 月初從澳門豐澤購買,豐澤賣水貨??!!


    試過降級到安卓9,中國電信的卡直接無信號,升回10單卡倒是有4g信號能上網,但就是不能語音通話…

  • @zhengwandian 您好

    不好意思,小編再次確認後確定澳門地區有特約代理商

    這個問題有可能會需要請您提供log檔,目前已回報給內部進一步確認所需資訊,謝謝

  • 請問Log檔是存放在哪裡的呢?

  • @zhengwandian 您好

    確認後因ZenFone 6不支援中國電信所提供的3G通話(CDMA)

    因此當您將中國電信設定為數據服務網路時可以使用4G網路,但無法打電話,若是將它將設定為非數據網路時將會顯示沒有訊號

    謝謝

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