ASUS - ZenTalk

nanri · ‎04-18-2020

先前在這裡問過相關問題，

型號是 ROG-STRIX-RX570-O4G-GAMING

產品序號是K7YVCM00Z3368Y7

狀況是只要看各大網路影音平台就會閃黑0.1~0.2秒，

先前是說換回舊版的驅動程式就沒事，

不過那只是讓頻率降低而已(約從10分鐘閃黑一次變成30分鐘閃黑一次)

可是最近安裝了BS來玩手機遊戲，

閃黑情況就又變頻繁了起來，變成5分鐘閃黑一次，尤其是邊看網路影片邊執行BS，

狀況如我所錄影的情況

youtube影片編號 wmsBVNfpESA

(約莫在第17秒那裏閃黑狀況)

youtube影片編號 lpvfQTuIuNk

(此閃屏狀況在6:28秒前後)

送修是有送修過，

單號是TWA9L40617，說是更新BIOS了，

不過回來依舊還是會閃黑，

我在此先貼上我的配備

CPU AMD R5 3600

主機板ASUS Prime B350-Plus(BIOS為最新)

記憶體美光ballistix sport lt ddr4-3200 16GB*2 (跑2400 3200都有同樣狀況)

OS Win10 專業版X64 1909更新到最新

電源供應器Coolermaster MWE GOLD 550W、偉訓HEC Win+ 500W交叉測試過

螢幕是BENQ EW2770QZ 解析度2560*1440 連接線有試過用DP、HDMI都會閃

(其中DP線還是用了LINDY 36302 -CROMO LINE DisplayPort 1.4版公 to 公傳輸線 2m)

之前同樣配備，搭撼訊R7 260X 2GB(型號R7 260X 2GB GDDR5 V3 OC)則完全無閃黑閃屏狀況，

現在要怎麼處理？

STARRAIN_ASUS · ‎04-19-2020

Hi nanri,
請問目前使用的顯卡驅動為版本18.10.16嗎？
是否有安裝GPU TweakII使用？如有，版本是否為 V2.1.7.1？另如有超頻等設置，建議您先使用完全default設定再觀察看看。
ASUS Prime B350-Plus是BIOS版本5407、在BIOS完全default下搭配晶片組版本 19.30.28也有相同情形？
OS版本1909使用位元是否為18363.778？
再麻煩您協助確認操作以上設定、版本後，發生情形與頻率是否與目前提供相同。
謝謝。

nanri · ‎04-19-2020

所有都是default，
win10也都是安裝最新、更新到最新，
沒安裝什麼超頻軟體，
已換過所有包含華碩、
AMD提供的驅動程式都會閃，
差別只是閃的時間差別而已。
包含換過電腦主機也是一樣的結果，
只要這張卡搭上BenQ ew2770qz就會閃。
至於上次送修的結果是更新bios與燒3dmark ok，
這張卡跑高頻不會閃，
是跑瀏覽器看影片等低負載用突才會閃，
所以檢測的方向並不對。

STARRAIN_ASUS · ‎04-19-2020

Hi nanri,
感謝您的回覆。
我們會先將目前資訊轉請相關單位確認。
謝謝。

STARRAIN_ASUS · ‎04-22-2020

Hi nanri,
因相關單位手邊無相同螢幕(BENQ EW2770QZ)，因此先使用ASUS MG28UQ，同時安裝bluestacks進行測試，透過瀏覽器觀看網路影片平台暫未遇到閃爍狀況。
目前應可排除是主板與顯卡間的相容性問題，推斷可能與螢幕或系統環境有關，建議您嘗試交換其他螢幕或於純淨版OS下試看看是否有相同狀況。
謝謝。

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依舊是閃黑