ze554kl 有時收不到訊號

小菜小菜 Level 2
已編輯 4月 18 日 ZenFone 4系列

手機型號: ze554kl

記憶體: 4G

韌體版本:16.0620.1912.23

是否有Root: 沒有

出現頻率:

APP名稱:

小編 您好

升到安卓9後,ze554kl訊號欄有時會打叉,有時在4G+的環境下,網頁會跑不出來,同環境下,其他手機並無此問題。

個答案

  • @小菜

    使用手邊機台測試,無重演出類似現象

    建議可將系統還原回Android O,若於Android O也有類似現象,可能建議送修檢測SIM卡槽上的接觸

    降刷方式建議可參考以下

    版本 ZE554K_P_downgrade_to_O

    https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/ZenFone/ZE554KL/UL-ASUS_Z01KD_1-WW-17.0610.1909.39-user.zip?_ga=2.118658505.1971745047.1587428849-719669274.1571387702

    ASUS ZenFone 4 ZE554KL (ASUS_Z01KD*) 降板韌體版本: 從16.0620.1912.23 (Android P) 降板至WW-15.0610.1905.28 (Android 8 Oreo) ,此軟體僅提供給WW版本的客戶更新使用。請參照步驟進行降板,並於更新前請備份個人資料。

    更新步驟:

    1.下載更新包

    2.系統會自動偵測有新韌體更新

    3.執行韌體更新後,系統會自動重啟

    4.重起後系統會恢復至Android O


    *如何知道裝置的型號?

    路徑:設定->關於->型號

    **如何知道裝置的軟體版本?

    路徑:設定->關於->軟體資訊->版本號碼

    系統升級有可能導致部分資料遺失,建議在升級前妥善備份重要資料。

  • 小編 您好

    在安卓8訊號正常,安卓9不正常

    推測更新安卓9時,有影響4G頻段與收訊效果

    所使用的電信業者是 台灣之星

    請小編再協助測試

    謝謝!

  • @小菜

    請問是已將韌體版本刷回Android O並確定收訊正常嗎?

    若尚未刷回Android O系統,請問有在Android P系統下的訊號異常畫面截圖可提供小編確認嗎?

    謝謝

  • 小菜小菜 Level 2
    已編輯 4月 22 日

    小編 您好

    ZE554KL在戶外時收訊正常

    但在室內時容易收訊不良

    在同環境下,其他裝置會有訊號

    但ZE554KL雖有訊號,但無法使用網際網路

    ※附圖是A500KL和ZE554KL的比較

    ※A500KL和ZE554KL使用同張SIM卡測試


  • 已編輯 4月 23 日

    @小菜

    您先前的描述為 "在安卓8訊號正常,安卓9不正常",因此是建議於兩版系統間做訊號的確認

    而後續的描述 "ZE554KL在戶外時收訊正常,但在室內時容易收訊不良"

    以A500KL的下載速度而言,當地網速不算良好

    可能建議確認是否為室內環境訊號較差而導致ZE554KL於室內無法正常使用

    也可於 設定>系統>關於手機>狀態>SIM卡狀態>訊號強度,確認當地收訊狀況

    另外,不同手機因天線設計或機構的不同,也可能會有收訊上的落差

    謝謝

  • 小菜小菜 Level 2
    已編輯 4月 23 日

    小編 您好

    我已傳訊息給您,請查收

  • shyangshyang Level 1
    已編輯 6月 29 日

    你好,我也是一樣問題,小編那邊測試應該只是測一下可以上網就結束了吧,他是偶發性的瞬間斷網,有訊號卻著實沒網路,同一位置SONY LG的手機都沒有這問題 用的都是同一家電信,請問要怎麼處裡呢?

  • @shyang

     煩請協助確認以下

    1. 目前所使用的韌體版本?

    2. 若於同一手機,使用其他SIM卡,有無相同現象發生?

    3. 若將系統還原後,狀況是否依舊?

    4. 偶發順斷的狀況也可能是SIM卡槽接觸不良導致,建議可抽空送修檢測

    如造成不便之處,還請見諒

  • 和板主有一樣狀況,最近越來越嚴重,換了卡也一樣。

    對於asus的越來越沒信心


  • @純水

    如更換SIM卡狀況依舊,可能建議送修檢測SIM卡插槽

    服務中心地點可參考以下連結

    http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan

    若不便前往,亦可撥客服專線進行線上報修,詳細可參考以下

    http://www.asus.com/tw/support/CallUs

    造成不便之處,敬請見諒

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