使用Line視訊通話時,對方聽不到我的聲音


前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!

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16.2017.2002.061-20200219

android 9/line 10.5.2

Line通話,手機放在耳邊時,通話正常,但視訊通話時,對方説我的聲音很小聲,聽不清楚,沒有擴音功能。

使用line的通話測試時,聲音也是很小聲,必需放在耳邊才能聽到。

測試錄音程式沒有問題.

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評論

  • Y_ASUSY_ASUS mod
    已編輯 4月 14 日

    pei.neng 您好,

    視訊時對方感覺小聲,請問您的手機此時有使用耳機嗎?還是是擴音開啟狀態呢?

    請問對方是音量開啟到最大也感覺小聲嗎?


    請問Line的語音通話是正常或是感覺小聲?感覺小聲是指對方感覺小聲或是您這邊感覺小聲呢?

    此時您是否有使用耳機?還是是一般手持狀態呢?


    還請您幫忙確認,謝謝您 🙂

  • 是對方感覺很小聲。

    是一般手持狀態,沒有使用耳機。

  • Line語音通話時,手機放在耳邊接聽雙方都正常,沒有問題.

  • pei.neng 您好,

    感謝您的回覆。是否方便請問發生此情形,對方使用的手機廠牌及型號?

    請問與不同對象使用Line視訊通話,是否皆會有此情形?

    謝謝您 🙂

  • 與不同的對象視訊時,都是這樣的情況。

  • 今天改用另一支同型機,同樣版本的手機測試,無論是我打過去或對方打過來,視訊通話時對方聽不到我的聲音,音量開到最大還是很小聲。

  • 把這個功能關掉後再試試看

    打開Google app

    依序點擊「更多」、「設定」、「語音服務」、「Voice Match」

  • 打開Google spp後,進入Voice Match ,ok Google並沒有設定開啟。

  • 4/18日早上Line更新爲10.6.1版,視訊通話時情況還是一樣,對方須把手機放在耳邊,才能聽到我的聲音。

  • pei.neng 您好,

    感謝您的回覆。是否方便協助提供,對方使用的手機廠牌及型號?

    謝謝您 🙂

  • 對方使用的手機Apple iPhone8/Oppo r11s。

  • Y_ASUSY_ASUS mod
    已編輯 4月 20 日

    pei.neng 您好,

    感謝您的回覆。已回報給相關單位。

    有最新消息會立即通知您。謝謝您 🙂

  • 在5/10日手動更新爲16-2017,2004,063-202407版本後,改善可以使用了。

  • pei.neng 您好,

    感謝您的回覆,如此情形仍然出現,您可再聯絡我們,謝謝。🙂

  • 我手機Note10+,我打Line 語音通話,視訊通話對方都聽不清楚我的聲音,說很小聲

  • 已編輯 7月 13 日

    Hi co9150

    感謝您的提問,煩請提供下列資訊,讓我能夠更瞭解情況以協助您。

    1. 手機型號:設定>系統>關於手機

    煩請參考下方連結為型號與產品名稱對照表

    2. 韌體版本:設定>系統>關於手機>版本號碼

    若將韌體更新到最新版本,情況依然發生嗎?

    3. 此情況是發生在韌體/apps下載或更新後嗎?

    4. 其他手機與您的手機通話也會發生,還是只有對方手機是Note10+才會發生呢?

    5. Line版本:長按Line圖示>應用程式資訊>進階>滑到底>版本

    若將Line更新到最新版本,情況依然發生嗎?

    6. 是否有問題發生細節可提供?對方與您各是使用手機還是耳機呢?

  • co9150co9150 Level 1
    已編輯 7月 27 日

    沒有使用耳機 對方都說聽不清楚我的聲音或是聲音很小 但是我是可以很清楚的聽到對方聲音

  • Hi co9150

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  • 小編太貼心了,好的,真的非常感謝您😊

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