更新至144版本

josefalinjosefalin Level 1
已編輯 九月 2020 ZenFone 6

瀏覽網頁新聞的時候常常畫面突然滑不動狀況

«1

評論

  • tsywu12tsywu12 Level 1
    已編輯 四月 2020

    我目前還沒更新到144版也有一樣的情形,還有圖案解鎖常常畫完也沒解鎖的狀況。

  • 我的137版就會這樣囉,瀏覽器畫面凍結,解鎖圖案畫完沒解開

  • @josefalin @tsywu12 @jack731117

    請問你們是使用Chrome瀏覽器嗎?如果是使用Chrome的話,建議先更新到Chrome 最新版本後再看看是否還會發生相同狀況


    @tsywu12 @jack731117

    兩位有提到解鎖圖案畫完沒解鎖請問這個問題是在瀏覽器畫面卡住的情況下才會發生嗎? 還是兩個問題是分開的呢?

    另外解鎖圖案畫完沒有解鎖發生的頻率大約一天幾次?

    謝謝

  • jack731117jack731117 Level 1
    已編輯 四月 2020

    A:請問你們是使用Chrome瀏覽器嗎?

    Q:一直都保持在自動更新狀態,常常瀏覽到一半畫面會卡住,要按HOME鍵回桌面再重回瀏覽器才恢復正常;第二個情況是用網頁版追劇時,常常畫面凍結,但聲音繼續跑,也是要按HOME鍵回桌面再重回瀏覽器才恢復正常(我是8G/256GB)

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    A:兩位有提到解鎖圖案畫完沒解鎖請問這個問題是在瀏覽器畫面卡住的情況下才會發生嗎?

    Q:這個解鎖問題還發生在我看youtube的時候,按下暫停後,再回來解鎖手機,就沒有辦法解鎖完成;似乎是在執行APP之後,手機自動關閉螢幕,要在解鎖就會發生解不開的情況。

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    A:還是兩個問題是分開的呢?

    Q:兩個問題是分開的

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    以上都是突然發生的,要錄製畫面可能很難,畢竟不是每次這樣操作都會出現

    目前我手機還是137版本

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 四月 2020

    @josefalin  @tsywu12  @jack731117

    關於『畫面突然滑不動的狀況』先前有其他帖子在討論相同狀況,經內部確認此問題為 Chrome app 的問題,有發現在競品也有發生相同的狀況,內部已經回報給Google,大家也可以同時於 Google Play 回報這個問題,謝謝

    另小編也想請問:

    1.目前 Chrome 版本是否為 81.0.4044.111?(若否,請先更新後再觀察)

    2.目前 Google 版本是否為 11.5.9.21?(若否,請先更新後再觀察)

  • jack731117jack731117 Level 1
    已編輯 四月 2020

    1.目前google play商店(版本19.6.25): Chrome 版本是 80.0.3987.162,沒有顯示可以更新到81.0.4044.96

    2.目前Google 版本是為 11.4.9.21


    Chrome 版本為 81.0.4044.96<<<<<這個是否為144版本內才有的?

  • @jack731117 您好

    小編這裡上午開始測試圖形解鎖解不開的問題,但到目前還沒有遇到,想確定以下幾點:

    1. 遇到圖形解鎖解不開時,再畫第二次可以解鎖嗎? 還是需要做甚麼動作(例如:重開機)之類的才能順利解鎖?

    2. 自動休眠時間設定為幾秒進入休眠

    3. 進入休眠後有需要等一陣子(一小時以上)才會發生解鎖問題嗎? 還是幾分鐘後再解鎖就會發生

    4. 除了圖形解鎖,還有沒有設定其他解鎖方法,像指紋或臉部解鎖

    5. 圖形解鎖問題發生的頻率一周大概會遇到幾次呢?

    謝謝

  • 1. 遇到圖形解鎖解不開時,再畫第二次可以解鎖嗎? 還是需要做甚麼動作(例如:重開機)之類的才能順利解鎖?

    Q: 畫開之後圖型解鎖消失,只顯示背景,按下電源鍵讓螢幕熄滅再亮起,圖型解鎖畫面出現,然後依舊解不開。重開機才能順利解鎖。

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    2. 自動休眠時間設定為幾秒進入休眠

    Q: 一分鐘

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    3. 進入休眠後有需要等一陣子(一小時以上)才會發生解鎖問題嗎? 還是幾分鐘後再解鎖就會發生

    Q: 沒特別注意時間,但都是離開一段時間後發生

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    4. 除了圖形解鎖,還有沒有設定其他解鎖方法,像指紋或臉部解鎖

    Q: 圖形+指紋

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    5. 圖形解鎖問題發生的頻率一周大概會遇到幾次呢?

    Q. 網頁看劇發生過,看YT發生過,瀏覽網頁發生過。頻率沒去注意過

  • 我偶爾也會遇到解鎖後只顯示背景,但我會等一下,手機就會開始正常運作了。

    您可以試著再稍等一下什麼按鍵都不要按(包含電源鍵),看看能不能正常運作。

  • @jack731117 您好

    圖形解鎖解不開的問題已回報給內部進行確認,如果還需要請您提供其他資訊,小編會再與您聯絡的,謝謝

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 四月 2020

    @josefalin  @tsywu12  @jack731117

    關於『畫面突然滑不動的狀況』,可否再麻煩提供以下資訊給小編呢?謝謝

    1. 手機軟體版本為何?

    2. 能否麻煩詳述問題狀況呢?

    3. Chrome 版本是否為 81.0.4044.111?(若否,請先更新後再觀察)

    4. Google 版本是否為 11.5.9.21?(若否,請先更新後再觀察)

    5. 使用 Chrome 瀏覽器才會發生此狀況嗎?有印象使用其他瀏覽器會遇到此狀況嗎?

    6. 此問題是在『開啟 Chrome APP 』或是『在手機首頁往右滑動進入的探索專區』所遇到的呢?

    7. 可否協助提供螢幕錄影讓我們參考呢?

  • 1. 手機軟體版本為何?

    Q: 137

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    2. 能否麻煩詳述問題狀況呢?

    Q: 請看之前的回答都有寫了

    -----------------

    3. Chrome 版本是否為 81.0.4044.96?

    Q. 目前google play商店(版本19.6.25),Chrome 版本是 80.0.3987.162,沒有顯示可以更新到81.0.4044.96

    -----------------

    4. Google 版本是否為 11.4.9.21?

    Q: 是

    -----------------

    5. 使用 Chrome 瀏覽器才會發生此狀況嗎?有印象使用其他瀏覽器會遇到此狀況嗎?

    Q: 只有使用Chrome,沒安裝其它瀏覽器

    -----------------

    6. 此問題是在『開啟 Chrome APP 』或是『在手機首頁往右滑動進入的探索專區』所遇到的呢?

    Q: 都是在開啟 Chrome APP 時發生

    -----------------

    7. 可否協助提供螢幕錄影讓我們參考呢?

    Q: 不定時發生很難錄影,遇到都卡住了也沒辦法錄影....

  • 其實我等過呢,但有時候進的去,有時候就只有背景...等很久才會重開機

  • 1. 畫了了兩三次一樣解不開,按下去電源鍵休眠再解鎖或是指紋解鎖才成功,也有等個好幾秒才解鎖的狀況。沒有遇到圖形解鎖畫面消失的狀況。

    2. 30秒-1分鐘都有。

    3. 通常都是長時間休眠後才遇到解鎖問題,沒注意有沒有超過一小時。

    4. 圖形+指紋

    5. 常常發生,今天就又遇到了。

  • 1.是chrome,無新版本可更新。

    2.兩個問題是分開的。

    3.還蠻常發生的,一天幾次沒有算。

  • 1. 137版,144版目前回報狀況的人太多,還不敢更新。

    2. 滑到一半突然畫面凍結卡住,完全沒有反應。

    3. 80.0.3987.162,play商店無更新顯示。

    4. 目前11.5.7.21

    5. 只有使用chrome,無其他。

    6. 使用Chrome app和右滑探索專區瀏覽時都遇過。

    7. 目前還沒機會錄到影。

  • @tsywu12 您好

    您提供的資訊小編已經回報給內部,目前內部還在確認中,待有進一步的消息小編會再與您說明,謝謝

  • @jack731117 @tsywu12

    關於兩位回報的螢幕圖形解鎖的問題,因內部測試相同版本未能重演,是否可以請兩位協助提供log檔,稍後小編會將錄製工具與方法私訊給兩位,再請兩位查看一下私訊,謝謝

  • 不知道是要錄什麼…這種不定時出現的情況,卡住了也沒辦法錄影了好嗎…還log檔…

  • @jack731117 您好

    沒有要錄影喔,因為是不定時出現的問題,需請您安裝錄log檔的工具後依照平常使用方式,等到圖形解鎖解不開的問題發生後,依照您之前的訊息重開機後可以進去,重開機進去後再將log檔匯出就可以了,謝謝

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