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關於 AURA SYNC控制

jack_sgs
Star I
型號: ROG MAXIMUS XI HERO (WI-FI)
BIOS 版本: 1401
系統版本: WINDOWS 10 64BIT VER.1909
序號: K4
錯誤截圖: https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/tw_attachments/202002/23/143608qa1mqw991xmuboqm.jpg

小編您好 我遇到的問題讓我非常非常非常的攪擾,為了這個問題我不只跑了一趟芝奇更換記憶體,還重新安裝了WINDOWS 10,情況依然無法改善,請教到底是主機板的問題?還是ARMOURY CRATE軟體的問題? 我的配備如下: CPU:INTEL I7-9700K MB:ROG MAXIMUS XI HERO (WI-FI) VGA:ROG-STRIX-RTX2060-O6G-GAMING POWER:ROG-STRIX-650G RAM:芝奇DDR4-3000 16G*2 幻光戟 KEYBOARD:ROG Strix Scope Deluxe MOUSE:ROG Spatha 一開始只有記憶體無法連動,所以我向芝奇申請RMA更換記憶體,我2/21(星期五)還親自跑一趟芝奇,具芝奇人員告訴我,特地換一組新品給我,回來插上主機板依然無法連動,今天更扯,軟體一打開連主機板、顯示卡、滑鼠的連動都沒了。 為了瞭解是不是別的控制軟體衝突,我的系統從昨天晚上到今天我總共重灌三次,我在windows最乾淨的時候,只讓你們的armoury crate自己自動安裝,全部安裝後,開啟aroury crate後就看到如附圖所示,這是什麼情形? 我不可否認,電腦依然可以使用,依然沒有當機的問題,但我是買有RGB燈效的零組件,總要發揮它們應該有的功能是吧! 請小編協助我轉達給相關人員,這個問題真的攪擾到我好煩,很想將整組電腦抱到總公司。 謝謝
33則回覆 33

STARRAIN_ASUS
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jack.sgs 您好 請問是否於BIOS完全default設定、晶片組Intel Chipset driver版本 10.1.18019.8144、Intel Management Engine Interface版本 1914.12.0.1256仍有相同情形? Armoury Crate先前於何處自動安裝?使用版本為何? 還請至WIN10的應用程式與功能,先移除[Armoury Crate]、[Armoury Crate Lite Service]、[AURA Service]三個程式,再於確認網路連線良好的狀態下使用以下連結安裝檔: https://dlcdnets.asus.com/pub/AS ... 90535718.1577753667 重新安裝Armoury Crate,並於Armoury Crate設定>更新中心中更新所有程式,如過程中有重開機提示,請依指示重新開機。 如仍有Armoury Crate無法偵測同步情形,還請將以下資訊提供給小編: 1.OS版本1909使用組建 2.請提供記憶體具體型號(例如HX429C15PB3A/8,可在本體或外盒確認,或是提供記憶體正反面清晰照片) 3.顯示卡是否使用官網驅動版本 436.30?如有使用GPU TweakII超頻,還請確認是否用版本V2.1.3.2、在default狀態下是否仍有相同狀況。 4.依小編建議步驟重新安裝後的Armoury Crate Aura Sync頁面與更新中心截圖 謝謝。

jack_sgs
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本帖最後由 jack.sgs 於 2020/2/24 21:33 編輯 小編你好 非常謝謝你的協助,而且步驟寫得相當詳細,我想請教您:請問是否於BIOS完全default設定....這句話的意思是不是在BIOS中的AURA LED關閉?如果是,我已經關閉了。 接下來,我也按你所述操作,但記憶體及顯卡就是死不出現,勞煩你協助了。 另外,如果你是在華碩總部工作,勞煩你轉達給處理消費者糾紛的主管或部門,我另外有一項糾紛預計在三月五日在新北市政府處理,他們不準備跟我私下解決嗎?有糾紛的產品價值不過新台幣一千五百元,你們同仁跑一趟的成本好像就超過這個價值了。發文字號:新北府消字第1090247506號,麻煩你(妳)了 謝謝

STARRAIN_ASUS
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jack.sgs 發表於 2020/2/24 20:44 小編你好 非常謝謝你的協助,而且步驟寫得相當詳細,我想請教您:請問是否於BIOS完全default設定....這句 ...
jack.sgs 您好 感謝您的提供。發文字號我們已反映給相關單位留意。 記憶體建議參考官網QVL清單,較可確保完整相容性: https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/mb/LGA1151/ROG_MAXIMUS_XI_HERO/ROG_MAXIMUS_XI_HERO_SERIES_Memory_... 而BIOS default是指完全預設設定,建議參考以下方式還原BIOS設定值再試看看: https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1030210/ 另不知道晶片組是否使用Intel Chipset driver版本 10.1.18019.8144、Intel Management Engine Interface版本 1914.12.0.1256? Armoury Crate目前為版本2.6.4.0? 顯示卡是否使用官網驅動版本 436.30?如有使用GPU TweakII超頻,還請確認是否用版本V2.1.3.2、在default狀態下是否仍有相同狀況。 如確認在BIOS default、相關版本都與小編描述相同,但仍有無法偵測裝置情形再麻煩您告知小編。 如BIOS default下可偵測裝置與先前提供截圖有變動,可能再麻煩您幫小編重新截圖。 謝謝。

jack_sgs
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小編好 1.晶片組使用的是:Intel Chipset driver版本 10.1.18019.8144、Intel Management Engine Interface版本 1914.12.0.1256,一切都由貴司官網所提供。 2.Armoury Crate版本確實使用2.6.4.0 3.顯卡也是使用貴司官網提供的版本436.30,雖然我買的是超頻配件,但我不玩超頻,誰叫超頻的配件比較有質感咧@@ 4.BIOS 也確定default了,結果記憶體顯示出來了,但滑鼠卻不見了,顯卡依然死不出來