手機訊號收不到

手機型號: Ze620kl
記憶體: 4G
韌體版本: Wind_16_0165_1907_105
是否有Root: 沒有
出現頻率: 一直發生
APP名稱:
錯誤截圖: https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/tw_attachments/202001/09/160549mokxhjkojxfjhxsx.jpg

2019七月買了zenfone5(人在國外所以是在國外買的), 用了一各多月兩個月後在九月時,突然收不到手機訊號與4g,只能連wifi,狀況發生前一天板本有自動更新,因人在國外所以等201912月回國時送修,送修後,兩星期在台灣手機可收訓4g約wifi沒問題,今年2020回到歐洲後(三天前), 到家後又開始wifi手機訊號互跳, 把,wifi關畢,手機訊號時有時無,一秒中收到,下一秒收不到,4g 或h互跳,mobile data關畢後,也是一秒0格一秒滿格,只有在上班地點沒有這個問題,但在其他地方都一直跳,抓訊號,電池狂掉,sim card用其它手機手在這些地方收訊和網路都沒有問題, 只有用zenfone5有問題,然後自動關機三天內發生四次,當0格跳出多次時,請問怎麼辦,

評論

  • hy.fang11 您好

    若於工作地點無問題,而是於其它地方才有異常,應為當地電信業者的基地台數及訊號較差所導致

    故手機在不斷搜尋訊號的過程中,因而導致不斷耗電,建議可與您當地的電信業者再做反映

    謝謝
  • 您好,但同樣的sim 卡同一家電信業者用另一隻手機就可以收到訊號沒有問題,一換Zenfone就完全沒有訊號,
  • hy.fang11 發表於 2020/1/16 15:32
    您好,但同樣的sim 卡同一家電信業者用另一隻手機就可以收到訊號沒有問題,一換Zenfone就完全沒有訊號, ...

    這個問題之前在mobile 01那邊也有問過
    一樣是去日本,台灣的電信漫遊到日本一樣也是沒有訊號

    然後亞太用戶也是一樣這個問題
    訊號遲遲慢慢半拍
    假如A點的訊號是-105
    他牌手機訊號三格
    zenfone 5格數 接近4格~滿格
  • hy.fang11 發表於 2020/1/16 15:32
    您好,但同樣的sim 卡同一家電信業者用另一隻手機就可以收到訊號沒有問題,一換Zenfone就完全沒有訊號, ...

    如果您在意這個問題,客服沒有幫您解決問題的話
    可以向NCC申訴手機問題

    謝謝你
  • 並不是漫遊,是當地電信,訊號是完全沒有
  • 而且同sim換到華碩另一隻手機滿格,只有在華碩zenfone完全無訊號,完全搜不到
  • hy.fang11 發表於 2020/1/16 17:03
    而且同sim換到華碩另一隻手機滿格,只有在華碩zenfone完全無訊號,完全搜不到 ...

    hy.fang11 您好

    1. 請問您人目前所在的國家是?

    2. 請問所使用的電信業者為?

    3. 請問其它可正常使用的手機型號是?
    能否一併提供 ZE620KL 以及另一台手機於 設定>系統>關於手機>狀態>SIM卡狀態,此頁的截圖?

    謝謝
  • hy.fang11 發表於 2020/1/16 17:03
    而且同sim換到華碩另一隻手機滿格,只有在華碩zenfone完全無訊號,完全搜不到 ...

    ok,想問一下有關APN的部分有設定過嗎?

    然後當地業者的Band(頻率)是否有支援Zenfone這隻?(當地業者是否有販售這隻手機?)

    如果沒有的話就回覆樓上小編來幫您解決問題!
  • 1.目前國家:瑞士; 2. Wingo ;3. Asus_x00AD...這手機是從義大利手機業者買的,剛買來的兩個月是沒有問題, apn要設哪些呢
  • 附上兩隻手機的sim截圖
  • 本帖最後由 hy.fang11 於 2020/1/21 04:59 編輯

    附上兩隻手機的sim截圖
  • hy.fang11 發表於 2020/1/20 03:15
    附上兩隻手機的sim截圖

    樓主看你的手機貌似不是現在的Zenfone5,而是舊款Intel版本的吧?
  • 本帖最後由 Falcon_ASUS 於 2020/1/20 10:59 編輯
    hy.fang11 發表於 2020/1/20 03:15
    附上兩隻手機的sim截圖
    hy.fang11 您好

    請問您的另一款手機的購買地點是?

    另外,小編有發消息給您,請再抽空回覆小編您的手機序號,以便確認當時於國外所購買的產品規格

    謝謝
  • hy.fang11 發表於 2020/1/20 03:15
    **** 該帖被屏蔽 ****

    hy.fang11 您好

    小編有發消息給您,還請再留意接收

    謝謝
  • 本帖最後由 hy.fang11 於 2020/2/2 20:27 編輯

    已回覆訓息到信箱,謝謝
  • hy.fang11 發表於 2020/2/2 20:23
    已回覆訓息到信箱,謝謝

    hy.fang11 您好

    好的,感謝您的回覆
  • @hy.fang11

    ZE620KL 新版韌體 16.0615.2020.126 已釋出,有對您所反饋的現象做優化調整,建議可更新再做使用

    可於 設定>系統>系統更新,進行系統更新動作

    如按下更新無反應,因更新為分批更新,建議可稍後再做嘗試

    謝謝

  • 用華碩好幾代了,買給小孩手機zefone5z,一年才剛過保,就收不到訊號,說主機版故障要換9千多,ooxc

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