rog-strix-rx 5700-o8g-gaming 看影片/上網/灌遊戲 一直當機

型號: rog-strix-rx 5700-o8g-gaming
系統版本: windows 10 x64 版本1909 組建 18363.476
序號: K8C0YZ04M078RY6

本帖最後由 YSLLL 於 2019/12/13 01:45 編輯

配備如下:

CPU:R7-3700X
MB:ROG STRIX X570-F GAMING (bios:1405)(晶片組灌1.11.22.454)

RAM:美光 Ballistix Sport LT 16G*2 DDR4-3200 (跑2400/3200都會當)

SSD:intel 535 480GBHDD

PSU:海韻 FOCUS GX750

整套(除開SSD)買不到一個月,期間有送到買的商家測試2次(商家說跑Furmark燒機測試半小時沒問題)
(真正到手使用時間不一星期,這一星期都在Debug和重灌)



自己有試著換過AMD不同的驅動
win10-64bit-radeon-software-adrenalin-2019-edition-19.9.2-sep23
win10-64bit-radeon-software-adrenalin-2019-edition-19.9.3-sep30
win10-64bit-radeon-software-adrenalin-2019-edition-19.10.1-oct17
win10-64bit-radeon-software-adrenalin-2019-edition-19.11.3-nov18
win10-radeon-software-adrenalin-2019-edition-19.12.1-dec2
每種都有試著只灌純驅動,不灌工具做測試以及都灌做測試


顯卡、CPU均無超頻,輸出為HDMI,bios都預設


狀況:
1.現在直接用USB重灌1909後更新完,接著灌影音撥放軟體(VLC和potplayer都試過)以及firefox後,看影片或是上網不久後就直接BSoD(video scheduler internal error)或是直接黑畫面。有時更誇張,一開firefox或是看影片就直接BSoD(video scheduler internal error)或是直接黑畫面。(影音撥放軟體和firefox硬體加速有關)

2.灌遊戲(暗黑3)的過程中直接BSoD(video scheduler internal error),連遊戲都不給玩。

請小編協助幫忙了,多謝幫忙

評論

  • YSLLL 您好

    請問BIOS包含記憶體所有選項都是預設嗎?

    因經內部驗證的版本才會上架ASUS官網,建議您使用ASUS官網最新ROG STRIX X570-F GAMING主機板晶片組版本 1.7.29.0115、ROG-STRIX-RX5700-O8G-GAMING
    顯示卡驅動版本 19.30.02再觀察看看是否仍會發生當機情形。

    如仍會發生,網頁瀏覽、看影片、遊戲是每次執行都會當機、只是時間差異嗎?請將firefox版本、主機板序號、瀏覽哪些網站、瀏覽多久較易發生當機情形等資訊提供給小編。

    另外是否嘗試過使用其他顯示卡無相同狀況?

    再麻煩您協助確認,謝謝。
  • 本帖最後由 YSLLL 於 2019/12/4 21:02 編輯

    Q:請問BIOS包含記憶體所有選項都是預設嗎?
    A:bios我有關閉快速啟動、關閉開機ROG的LOGO以及關閉燈光,沒超頻(RAM跑2400)就會當機

    Q:主機板序號&驅動版本
    A:X570-F:K7M0FM163284EEV
    之前有灌過主機板晶片組版本1.7.29.0115
    19.30.02因裡面太多有的沒的工具,為了減少變因加上版本太舊,在測試時就都沒灌

    Q:如仍會發生,網頁瀏覽、看影片、遊戲是每次執行都會當機、只是時間差異嗎?
    A:是

    Q:firefox版本&瀏覽哪些網站
    A:firefox為70、71都是當過,當的時候幾乎都是瀏覽youtube、PTT(https://www.ptt.cc)

    Q:瀏覽多久較易發生當機情形
    A:時間不一定,Firefox我推測是圖檔多、影片的網站,最誇張的是有一次網頁版PTT剛開就當機
    看一小時多的影片可以當4次以上,根本看不完

    Q:另外是否嘗試過使用其他顯示卡無相同狀況?
    A:目前用R7-370還沒出問題(有問題再上來回報)

    問一下真正到手使用時間不一星期這樣該如何處理?


    補充 :更新到win10-radeon-software-adrenalin-2019-edition-19.12.1-dec2後,看影片當機的機率較高,但遊戲灌到一半還是會當。
  • YSLLL 發表於 2019/12/4 19:39
    Q:請問BIOS包含記憶體所有選項都是預設嗎?
    A:bios我有關閉快速啟動、關閉開機ROG的LOGO以及關閉燈光,沒超 ...
    YSLLL 您好

    可能還是麻煩您先試看看ROG STRIX X570-F GAMING主機板BIOS版本 1405搭配晶片組版本 1.7.29.0115、ROG-STRIX-RX5700-O8G-GAMING
    顯示卡驅動版本 19.30.02,於BIOS完全default設定下是否仍有當機情形。

    如仍會發生,建議您將顯卡送修檢測。

    可透過以下連結尋找方便的皇家服務中心:
    http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan

    或可撥客服專線線上報修:
    http://www.asus.com/tw/support/CallUs
  • 本帖最後由 YSLLL 於 2019/12/5 13:55 編輯

    照著設定,目前還是怪怪的,已決定報修

    剛新買的就這樣,真是無言了.....



    補充一下,若是畫面全黑,就只能按RESET鍵重開,bluescreenview會看不到資訊
  • 請問一下,若是電話報修請快遞收件,維修方面看的到這片文章嗎?

    因為電話上溝通上沒辦法很詳盡
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