關於用Vivostick 看Youtube 4K影片

mschiahaomschiahao Level 1
型號: Vivostick PC (TS10)
系統版本: Windows 10 家用版
BIOS 版本: 1809
序號: K7MACG001034YP9

敬愛的小編您好

前陣子雙11購物節,買了貴公司的Vivostick PC家用版(4,990元),接在ViewSonic的24吋液晶螢幕上
使用上都很好,唯一的問題是用來看Youtube影片時,影像一直很模糊,解析度調整到720P時勉強可以流暢的觀賞(偶爾會停頓),解析度調整到1080P或是以上時,就會完全不能看,嚴重停頓。
我所使用的網路環境是確定可以看高解析度的影片沒問題的
(我有一台Acer的Aspire S13 筆記型電腦,處理器是Core i7,用同樣的網路速度,看4K影片都很順暢)
所以想請問是不是這款VivoStick的處理器設計,就是沒辦法看高解析度影片呢?
如果是這樣的話,請問貴公司接受換貨嗎?(補差價,換到更高等級的Vivo mini電腦)

評論

  • mschiahao 您好

    請問家中所使用的網路速度是多少的呢?

    能否提供觀看的youtube連結以便人員再作確認

    謝謝
  • 敬愛的小編您好

    1.我所使用的網路環境是以手機(Zenfone5Z)的網路(速度21Mbps的台灣之星),開啟無線基地台,提供我的VivoStick ,以Wifi連線,連線速度是173/86Mbps(如圖一),測試期間沒有開啟別的連線裝置,也沒有開啟別的軟體。
    2.我所觀看的Youtube影片是New York City Walking Tour - Midtown Manhattan (4k Ultra HD 60fps)
    網址:
    解析度為480P時,看得非常流暢,系統也運作正常,但480P的解析度實在很差,無法接受。
    3.將解析度調整為1080p60時,影片已經出現延遲,斷斷續續(如圖二)。
    4.將解析度調整為2160p60時,影片已經完全無法看(如圖三),系統出現嚴重延遲及錯誤訊息(如圖四)
    5.並且作業系統也出現錯誤,運作遲鈍等現象(如圖五)
    6.同樣的網路環境,我使用我的筆記型電腦Acer Aspire S13看同樣的網站,同樣的影片,畫面調整到4K,都運作得很順暢。
    7.想請問如果是系統的問題,是否可以換機型呢?我願意補差價,因為這樣嚴重的畫面,導致我特地買的新螢幕完全無用武之地了。
  • mschiahao 發表於 2019/11/19 20:54
    敬愛的小編您好

    1.我所使用的網路環境是以手機(Zenfone5Z)的網路(速度21Mbps的台灣之星),開啟無線基地台 ...

    mschia 您好

    不確定何原因,小編無法看到您描述到的相關圖片

    小編會先將您的狀況反應轉請技術單位人員確認

    謝謝
  • 請儘快,謝謝。
    我今天到朋友家用中華電信的寬頻光世代,連線上網路打開網頁收看Netflix,畫面也是不清楚。會是VivoStick記憶體不足的問題嗎?
  • mschiahao 發表於 2019/11/23 15:02
    請儘快,謝謝。
    我今天到朋友家用中華電信的寬頻光世代,連線上網路打開網頁收看Netflix,畫面也是不清楚。 ...

    mschiahao 您好

    經相關單位確認,非相同平台較無法做此比較。TS10 的定位是電腦棒,所以與 Acer的Aspire S13 筆記型電腦的效能是無法相比的,處理器與記憶體也無法相比,另外線上瀏覽器播放 720P / 1080P 影片,所吃的是硬體解碼,因此 TS10 播放時可能會比較LAG。而播放Youtube卡頓也可能與當下的機台使用情境、網路速度、片源流量都可能會影響,若在 TS10 時播放線上影片建議可以外掛 Plug-In用軟解,但受限於硬體規格狀況,可能還是以HD影片播放為主。謝謝。
  • 好的,那我瞭解了,謝謝您的答覆!!給華碩客服一個讚!! 👍
    我再買一台Mini電腦,也要挑華碩的!!
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