疑因使用原廠快充造成充電模組損壞

MemphisTungMemphisTung Level 1
已編輯 九月 2020 ZenFone 5系列
手機型號: ZE620KL
記憶體: 4G
韌體版本: PPR1.180610.009.ww_Phone-16.0615.1908.109
是否有Root: 沒有
出現頻率: 1.5年7次
APP名稱:

如果是使用原廠快充,經檢測為快充使充電模組損壞,造成無法充電,是否有補償措施?

說明:
ZF5購入日期為2018年4月底,亦另購原購快充,長期以快充充電,其間共計送回皇家修理6次,均為插電未過電,充電燈亦不亮,其中2次更換機板,4次更換充電模組,最後一次送修是今年年初更換主機板;昨天(10/13)又發生第7次相同故障,因已過保故送坊間較有知名度的修理商檢測,結果為充電模組故障,需更換模組,原因判斷為快充燒壞模組,並建議ZE620KL機型,不要再使用快充,以免修復後再度無預警損壞。

對於修理商家對於620KL機型的評語就不轉述,畢竟沒什麼好話,但是據知同類故障CASE接不少。

回題:今天用的是ASUS原廠快充,是否有責任保修?如果是,我馬上請對方不要修,拿回皇家去修,如果不是,請同樣有出現過不能充電情形的朋友,別再用快充,普通充電可以讓你的620KL延年益壽。

評論

  • 他說是充電模組故障就是充電模組故障?
    反正你拿去給皇家工程師講,絕對沒問題的。
    還有你的快充頭哪裡買的?寫是ASUS也有可能是副廠或山寨的,原廠的不是在購物網站隨便買就是喔。
  • 原廠充電頭是在PCHOME24買的,如果買到的是山寨,應該可以告的吧,我個人是還蠻信任它的,喔!難道那裡買的ZF5有可能山寨?

    同一個故障情形,出子龍任務出到過保固,我是不敢再接任務了,或者有人能打包票這次出完任務就不會再有下一次任務,也許還有勇氣賭賭。
  • MemphisTung 您好

    請問先前於皇家服務中心維修時,是否有同步帶著您另外購買的快充充電器與線材前往檢測?

    從手機購買至今,都是使用pchome24購買的快充充電器嗎?還請將購買網頁提供給小編。

    還請將先前的維修單號(如有留存)、機台序號發消息提供給小編。

    謝謝。
  • 本帖最後由 MemphisTung 於 2019/10/15 22:10 編輯

    訂的充電模組巳經通知到貨,不可能抽單不修了,也就沒必要去七進七出了。
    維修單誰會留那麼久,別鬧了,保固期間又不用憑維修單回去解任務,我只記得前5次都送去士林,每次都修約一個星期,第6次送去忠孝,修了兩個星期。我最記得的是第3次修好,8月某日,隔兩天去日本出差,結果在日本第3天又不能充電,接下來整整5天在日本沒手機用。
    送到皇家修理時從沒人要求把快充帶過去,應該是說沒人問過是不是用快充,要不是過保後修理,沒想送去皇家,還真不知道有快充可能充壞充電模組這種事,我懷疑華碩客服也沒注意到吧。
    快充可能充壞充電模組這件事,本來我是半信半疑,一來在過年後第6次修理換主機板等太久,跑去買備用機,接下來全用小米的9A雙頭充電器同時充兩台,反而一直沒出問題,最近搬家後用回原來快充才出問題,二來覺得貴官方回應似有點心急,像是在質問又像在推拖,讓我覺得外面的修理店家所言,似乎不假。
    華碩的手機嘛,我支持很久了,除了有註冊的ZenFone 2 (ZE551ML)、ZF6(A600CG)、ZenFone 3 (ZE552KL)、ZenFone Selfie (ZD551KL)、ZenFone 5 (ZE620KL),還有忘了註冊的ZenFone 3 (ZE552KL)二號機和ZenFone Selfie (ZD551KL)二號機,但是就這樣,掰掰囉。
    對了,快充我記得是去年母親節前一天買的,懶得查給你囉。
    本件請結案吧,外面修的手機和華碩無關了。
  • MemphisTung 發表於 2019/10/15 22:02
    訂的充電模組巳經通知到貨,不可能抽單不修了,也就沒必要去七進七出了。
    維修單誰會留那麼久,別鬧了,保 ...

    MemphisTung 您好

    坊間維修店家的回應,其判斷方式我們恐無法與您回應

    若確定使用的變壓器及線材為原廠設備,請一併提供我們,我們可再提供檢測服務

    若您同意,請再回覆小編,小編會轉請人員與您聯絡

    如造成不便之處,還請見諒
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