手機打LINE無聲音,鈴聲或音樂也曾經發生過

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手機買差不多一個月,某天突然看影片聽音樂沒聲音也沒鈴聲,重新開機也沒有用,雖然只發生過一次,但LINE常常打電話聽不到對方的聲音,要重新掛斷好幾次才聽的到,到目前也還是一直出現同樣的問題,系統已是最新版本,請問該如何處理?

評論

  • fm_ 您好

    請問無聲的情形是使用目前的韌體版本時發生的嗎?後續是自行恢復或如何操作後恢復?

    目前使用的韌體版本與LINE版本為何?

    韌體版本請至設定>系統>關於手機>版本號碼確認。

    是您聽不到對方聲音,但對方聽您聲音正常嗎?使用其他APP無此情形?

    每次打語音都會發生,還是幾通電話中發生一次?如是接聽的話雙方都正常?

    發生時是放在耳邊一般通話,還是使用有線耳機或擴音?

    再麻煩您協助確認,謝謝。
  • 本帖最後由 fm_ 於 2019/8/29 10:37 編輯

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    STARRAIN_ASUS 發表於 2019/8/19 01:45
    fm_ 您好

    請問無聲的情形是使用目前的韌體版本時發生的嗎?後續是自行恢復或如何操作後恢復?

    是的,隔天手機就自行恢復正常

    韌體版本截圖於圖片

    我聽不到對方聲音,但對方聽的到我的聲音,使用其他app無此情形

    每次打語音都會發生,接聽的方式一樣也會發生

    發生時是放在耳邊通話
  • fm_ 發表於 2019/8/29 10:26
    是的,隔天手機就自行恢復正常

    韌體版本截圖於圖片

    fm_ 您好

    關於LINE通話聽不到對方聲音的情形,目前確定為LINE新版相容性影響,ASUS內部已回報LINE建議修正,針對此問題建議您也可上Google Play反映給LINE廠商,感謝您對於華碩產品的支持與愛護!

    而影片聽音樂沒聲音也沒鈴聲地狀況如之後仍有發生,請幫小編留意一下發生頻率、發生前操作哪些APP或設定。

    謝謝。
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