筆電送修後,頭大的開始、、、

本帖最後由 zenfans_K8K4 於 2019/7/2 00:32 編輯

筆電因無法開機5/17送修, 6/4始交回筆電, 維修費3591元已付清, 但經維修後電池續電力竟全喪失, 且其中部分組件不知何故遭更換, 故 6/5再次送修, 然而維修人員接件後表示筆電又無法開機, 有鑑於維修時程過長及故障原因不明, 於是跟貴公司表示不修理希望退費, 但貴公司說須跑完流程(未說明流程為何), 經要求後先索回儲存資料的硬碟。 目前情況是, 筆電仍在貴公司維修部門, 幾次電話詢問答覆都是: 須要跑完流程。筆電持有人6月已返回工作崗位出國去了, 筆電是他的工作工具。我是代為處理的媽媽, 想知道為甚麼一次維修竟是一趟漫長的旅行, 而且至今不知曉旅程終點。希望貴公司能儘快幫忙處理, 謝謝! 不知道能不能在這裡貼這篇文章, 因為真的不知道可以去哪尋找人幫忙解決,已先後跟客服反應並在網路留言, 不過都沒有得到任何回覆。謝謝各位!

評論

  • zenfans_K8K4 您好:
    感謝您的反映
    還請私訊小編您的維修單號
    或是產品序號
    小編會再向相關單位查詢

    另外筆電相關狀況
    歡迎至"筆電服務區"
    https://www.asus.com/zentalk/tw/forum.php?gid=289
    根據您的型號發文
    小編能夠更迅速回覆您呦
    謝謝!
  • blake_ASUS 發表於 2019/7/2 14:13
    zenfans_K8K4 您好:
    感謝您的反映
    還請私訊小編您的維修單號

    經在版面求助後,筆電終於在8/12日獲歸還,然而asus允若要退還的3951元
    修理費,至今仍未退還。很不好意思,還是要借助貴版面幫忙。謝謝大家!
  • sun20101225 發表於 2019/9/18 15:44
    經在版面求助後,筆電終於在8/12日獲歸還,然而asus允若要退還的3951元
    修理費,至今仍未退還。很不 ...

    sun20101225 您好:
    請教您是透過什麼管道反映的呢?
    小編這邊並沒有收到任何維修單號或產品序號
    還請私訊提供以利小編向相關單位洽詢喔
    謝謝!
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