不能顯示該小工具。
不能顯示該小工具。
取消
顯示結果 
搜尋替代 
您的意思是: 

筆電送修後,頭大的開始、、、

zenfans_K8K4
Star I
本帖最後由 zenfans_K8K4 於 2019/7/2 00:32 編輯 筆電因無法開機5/17送修, 6/4始交回筆電, 維修費3591元已付清, 但經維修後電池續電力竟全喪失, 且其中部分組件不知何故遭更換, 故 6/5再次送修, 然而維修人員接件後表示筆電又無法開機, 有鑑於維修時程過長及故障原因不明, 於是跟貴公司表示不修理希望退費, 但貴公司說須跑完流程(未說明流程為何), 經要求後先索回儲存資料的硬碟。 目前情況是, 筆電仍在貴公司維修部門, 幾次電話詢問答覆都是: 須要跑完流程。筆電持有人6月已返回工作崗位出國去了, 筆電是他的工作工具。我是代為處理的媽媽, 想知道為甚麼一次維修竟是一趟漫長的旅行, 而且至今不知曉旅程終點。希望貴公司能儘快幫忙處理, 謝謝! 不知道能不能在這裡貼這篇文章, 因為真的不知道可以去哪尋找人幫忙解決,已先後跟客服反應並在網路留言, 不過都沒有得到任何回覆。謝謝各位!
3則回覆 3

Blake_ASUS
Community Legend II
zenfans_K8K4 您好: 感謝您的反映 還請私訊小編您的維修單號 或是產品序號 小編會再向相關單位查詢 另外筆電相關狀況 歡迎至"筆電服務區" https://www.asus.com/zentalk/tw/forum.php?gid=289 根據您的型號發文 小編能夠更迅速回覆您呦 謝謝!

sun20101225
Star I
blake_ASUS 發表於 2019/7/2 14:13 zenfans_K8K4 您好: 感謝您的反映 還請私訊小編您的維修單號
經在版面求助後,筆電終於在8/12日獲歸還,然而asus允若要退還的3951元 修理費,至今仍未退還。很不好意思,還是要借助貴版面幫忙。謝謝大家!

Blake_ASUS
Community Legend II
sun20101225 發表於 2019/9/18 15:44 經在版面求助後,筆電終於在8/12日獲歸還,然而asus允若要退還的3951元 修理費,至今仍未退還。很不 ...
sun20101225 您好: 請教您是透過什麼管道反映的呢? 小編這邊並沒有收到任何維修單號或產品序號 還請私訊提供以利小編向相關單位洽詢喔 謝謝!